Mediante el programa ‘Líderes con valores", la compañía Autofacil ha logrado desarrollar talleres de formación interna para apoyar a su personal en lo económico, con horarios y con opciones de conocer las mejores prácticas en otros países. Mientras se celebran éxitos familiares y laborales se refuerza el orgullo e identidad; se fomenta la creación de líderes y el compartir ideas innovadoras, por ejemplo de cómo mejorar el servicio.
Hay un sentimiento de familia aunque ‘Todos somos iguales aunque seamos diferentes’ porque subyace un respeto por los valores, hacer amistades regionales y aprender de otras costumbres y por el énfasis en programas de capacitación interna. Al final, todos se sientan parte de ‘la Familia Poma’ aunque haya operaciones en diversos países: han construido una sola cultura, liderada por la filosofía de su CEO: Visión, Gente, Pasión.
Lo importante es que cada uno esté dispuesto "a sudarse la camiseta", con sentido de trabajo en equipo.
Desde Autofacil detallan sobre los procesos y acciones que la compañía emplea para ser un Great Place to Work®
¿Cuál es la principal iniciativa que ha implementado la empresa para convertirse en una de las Mejores Empresas para Trabajar®?
En Autofacil, impulsamos "talleres de formación interna" para desarrollar "lideres con valores", los apoyamos en sus estudios tanto económicamente como en sus horarios, los colaboradores destacados viajan a los diferentes países para compartir las mejores prácticas. Celebramos los logros del equipo y de nuestra vida personal (metas mensuales, nacimientos, graduaciones, cumpleaños, etc.). Esto nos permite tener un sentido de Orgullo e identidad propia. En Autofacil todos "Somos Poma'.
¿Cómo mantienen y expanden la confianza a todos los niveles de la organización?
Autofacil fomenta a los líderes el trabajo en equipo y la celebración de sus logros. Reconocer las mejores prácticas y replicarlas regionalmente, permite que los colaboradores de todos los niveles se sientan parte la esencia del negocio al que nos dedicamos. Todos nos sentimos en confianza para acercarnos y dar nuestras ideas o renovar procesos, la Alta dirección nos acompaña en las celebraciones y es nuestro primer ejemplo de servicio. Nuestro Gerente General es el primero en agradecer y recibir a todos, siempre se asegura que tengamos el mejor servicio, este tipo de iniciativas aumenta la confianza y logra que realmente el significado de "Familia" sea una realidad en Autofácil.
¿Cómo describe el clima laboral en la empresa?
"Todos somos iguales aunque seamos diferentes" así como describimos el "Respeto" uno de nuestros valores. En Autofacil, "todos conocemos de todos", de nuestra familia y hobbies y no solamente a nivel local, gracias a nuestros programas de capacitación interna, y a los sistemas tecnológicos de la empresa ya sea presencial o en línea, logramos conocer a gente de otros países y con otras costumbres, hacemos amigos regionalmente. Tenemos un excelente clima laboral, se promueve la mejora continua y hacer siempre lo mejor.
¿Qué distingue a la cultura de la empresa?
Somos una empresa de "Valores", el sentido de pertenencia y orgullo de ser parte de "La Familia Poma", es invaluable. Somos un grupo regional formado por diversas costumbres, sin embargo nuestra cultura es una sola, y cada vez que nos expandimos a un nuevo país, lo hacemos bajo la misma filosofía definida por el CEO del Grupo Poma: "VISION, GENTE Y PASIóN". Acá no se trata solo de contar con colaboradores graduados y exitosos académicamente, sino que también buscamos que todos estemos dispuestos "a sudar la camiseta", con sentido de trabajo en equipo.
Conversamos con Alejandro Poma, VP Ejecutivo de Autofacil, lidera las operaciones de la empresa en Centroamérica, Panamá y Colombia.
óscar Chávez, gerente general, junto a Alejandro Poma, VP Ejecutivo.
'La filosofía de Grupo Poma dice que lo único realmente importante es la gente. Como empresarios nos debemos a las personas que conforman nuestros equipos de trabajo. Por ellos, por su bienestar, debemos propiciar un clima laboral positivo y siempre aspirar a ser el Mejor Lugar para Trabajar. Esto también nos permite atraer, retener y motivar al mejor talento humano. Contar con colaboradores extraordinarios en ambientes con un buen clima nos permite, de manera sostenible, alcanzar y superar las metas que nos trazamos, dar el mejor servicio a nuestros clientes y brillar en los detalles. El respeto y la solidaridad también son parte indispensable de esta fórmula. Estos conceptos puestos en práctica son, en buena medida, los que han permitido a Grupo Poma operar exitosamente por casi 100 años.'
La voz de los colaboradores
Cristian Alejandro Colindres Chian, Supervisor de Cobros (Guatemala)
¿Qué hace de Autofacil un Excelente Lugar para Trabajar?
Es mi segunda familia, paso la mayoría del tiempo aquí, la empresa me ha brindado estabilidad laboral aun en tiempos de crisis, he vivido buenos momentos porque cuando más los he necesitado me han apoyado desde un quebranto de salud hasta cuando he tenido una necesidad económica y por eso considero que Autofacil no es un solo un excelente lugar para trabajar sino es mi gran familia.
La empresa siempre invierte en capacitaciones, en talleres de cobros para fomentar mis conocimientos, he tenido la oportunidad de estudiar toda mi licenciatura con una beca de la compañía, he viajado a otros países de Grupo Autofacil para compartir mis conocimientos y así mismo aprender las mejores prácticas del negocio, he implementado mis conocimientos de cobro y procesos de venta de vehículos recuperados en ellos.
¿Qué beneficios son los que más valora con respecto a su vida personal y familiar?
Las empresas del grupo POMA tienen un plan de prestaciones para los empleados muy por encima de lo que ofrece cualquier otra empresa del mercado, por ejemplo pude obtener mi casa nueva porque me ayudaron a completar el enganche, culmine mi carrera universitaria con la beca de estudio, mi familia cuenta con seguro de gastos médicos privado y en "AUTOFACIL- PROGRESAMOS", porque llegue en bus y ahora tengo carro nuevo.
