Diseñó "Estamos todos juntos en esto", un programa de entrenamiento para líderes basado en tres módulos cuyo objetivo es tomar en consideración los aspectos que hacen a cada colaborador único y diferente en la familia laboral.
También se desarrollan acciones para crear ambientes de confianza vital en la transformación de la cultura corporativa: las reuniones, planificación de integran, motivan y logran armonía laboral, con impacto en clima y microclimas. El banco cuenta con una cultura de Cultura de Proyectos, en donde se llevan los tiempos de cumplimiento lo cual permite que la gente, tome conciencia al administrar prioridades, tiempo, recursos, y sus responsabilidades.
Todo lo anterior provoca una cultura muy favorable para el personal, lleno de entusiasmo y actitud positiva sobre todo por el traslado a una torre moderna y agradable que cuenta con áreas de esparcimiento, jardines, salones de capacitación y un auditorio.
Desde Capital Bank, nos comparten detalle sobre los procesos y acciones que emplean para ser un Great Place to Work®
¿Cuál es la principal iniciativa que ha implementado para convertirse en una de las Mejores Empresas para Trabajar®?
La principal iniciativa que hemos implementado para mantener un buen clima laboral y que nos ha llevado a convertirnos en una de las mejores empresas para trabajar se debe al diseño de un programa de entrenamiento para líderes, que consiste en tres módulos orientados a reafirmar la importancia de la administración de personal a nivel individual, es decir, el tomar en consideración los aspectos que hacen a cada colaborador único y diferente en la familia laboral.
El programa lleva por título "Estamos todos juntos en esto" y el primero de los módulos se denomina "Liderazgo Generacional" mismo que aborda las diferencias que marcan una brecha generacional y cómo esto impacta el ambiente de trabajo.
Los siguientes dos módulos llevan por nombre "Aprendiendo a reconocer" y "La magia del Giftwork".
¿Cómo mantienen y expanden la confianza a todos los niveles de la organización?
Mantenemos y expandimos la confianza a todos los niveles de nuestro banco desde el momento en que todo un equipo da lo mejor de sí, se tratan con sentido de familia, logran y exceden los resultados del negocio.
Tenemos siempre presente tomar acciones diversas para la creación de ambientes de confianza y así generar un gran lugar para trabajar, hecho que es considerado como -clave- en la transformación de la cultura corporativa, proceso por el cual estamos pasando en la actualidad.
Entre esas acciones podemos mencionar reuniones, planificación de eventos entre otras actividades que integran, motivan y logran armonía laboral, con impacto en clima y microclimas, así como también en la comunidad a la cual pertenecemos.
Adicionalmente, apoyamos a nuestro personal por medio de nuestra Cultura de Proyectos, en donde de igual forma, se llevan los tiempos de cumplimiento de cada uno de los proyectos del banco. Esto permite que nuestra gente, tome conciencia al administrar prioridades, tiempo, recursos, y pueda así demostrar responsabilidad y alto grado de compromiso para la consecución de los resultados.
¿Cómo describe el clima laboral?
Se describe como favorable, con un ambiente de entusiasmo y con mucha actitud positiva ya que estamos próximos al traslado de nuestras nuevas oficinas corporativas, mismas que tendrán lugar en una hermosa torre de 23 pisos ubicada en el área bancaria. Nuestro personal siente optimismo por disfrutar de esa infraestructura física ya que allí tendremos áreas de esparcimiento, jardines, salones de capacitación finamente equipados y un auditorio ejemplar en donde se ejecutará nuestro Programa Interno de Capacitación.
¿Qué distingue a la cultura de la empresa?
Lo que hace que la cultura de la empresa sea distinta a las demás es que en Capital Bank, damos énfasis a nuestro ambiente y procuramos establecer estrategias con impacto en nuestro clima desde las cinco dimensiones que expresa el modelo de GPTW Institute. Tomamos en cuenta las competencias que enuncia el modelo y tratamos de construir nuestro lugar trabajo conscientes de que para lograrlo debemos tener todos una actitud positiva para dar lo mejor de nosotros mismos, tratándonos con sentimientos de equipo y familia laboral en perfecta armonía, logrando y excediendo los resultados de nuestro negocio.
Conversamos con Moisés David Cohen Mugrabi, Presidente de la Junta Directiva y CEO de Panamá
"Generamos buenos resultados de negocio manteniendo un buen clima laboral y siendo un excelente lugar para trabajar, esto permite que nuestro personal se sienta como en su segunda casa. Al sentirse motivado y feliz en su sitio de trabajo, el colaborador actuará con agilidad, será productivo, atenderá a nuestros clientes, tanto internos como externos, con excelente disposición. Esto en consecuencia positiva, contribuye con las buenas prácticas para impactar los resultados del negocio ya que minimiza en gran medida la rotación de personal y sobretodo, el ausentismo. Al tener bajos índices en cuanto rotación y ausentismo, logramos rentabilidad en nuestras operaciones, en todo sentido, logrando nuestras metas.
La voz de los colaboradores
María del Pilar Arosemena Urriola, asistente de Plataforma Panamá.
¿Qué hace que su empresa sea un Excelente Lugar para Trabajar?
Capital Bank es un excelente lugar para trabajar debido al ambiente familiar que diariamente podemos vivir; todos están dispuestos a ayudar, colaborar e incluso resolver una situación que se presente para cumplir con el objetivo final que es el cliente; en pocas palabras, disfrutamos de un entorno solidario.
Dentro de Capital Bank tenemos la oportunidad de opinar libremente y a la vez que sea tomada en consideración nuestra opinión, para realizar importantes cambios. De igual forma, interactuamos constantemente con nuestros compañeros a través de las actividades formando así fuertes lazos de amistad.
¿De qué forma le beneficia en el desarrollo de sus tareas diarias laborar en un Excelente Lugar para Trabajar?
Me beneficia sentir el apoyo y respaldo tanto de nuestros líderes, así como de los demás compañeros, ya que optimiza el desarrollo de las labores y facilita la toma de decisiones de acuerdo a inconvenientes o asuntos de urgencia.
¿Qué beneficios de la empresa son los que más valora?
Capital Bank nos brinda el apoyo para resolver asuntos personales al darnos la libertad como colaboradores de tomar nuestras propias decisiones si debemos ausentarnos, salir o solicitar un permiso. No hay quien nos vigile constantemente ni debemos completar o marcar una entrada o salida, siempre y cuando el trabajo refleje nuestro empeño. La empresa nos proporciona un voto de confianza y es de valorar.
