Copal Amba ha implementado un robusto sistema para desarrollar talento, liderado por el departamento de Entrenamiento y Administración del Conocimiento. A esta área le corresponde realizar actividades como el campamento de entrenamiento financiero y de mercado de capital; la actualización y desarrollo las herramientas de "E-learning" y "Enterprize Knowledge" y los programas de educación y entrenamiento continuo.
Por su parte Recurso Humano cuenta con un sistema de evaluación integral y manejo del talento con el cual los colaboradores identifican cuáles áreas deben mejorar o desarrollar.
En el tema de confianza existe una interacción diaria entre los diferentes niveles jerárquicos de un mismo proyecto, espacios abiertos y comunicación fluida. La cultura laboral es dinámica, retadora, de aprendizaje, transformadora, busca la capacidad analítica, excelencia y la atención al detalle. Promueve la transferencia de conocimiento, liderazgos y el fomento del bienestar.
Desde la empresa nos comparten detalle sobre los procesos y acciones que emplean para ser un Great Place to Work®.
¿Cuál es la principal iniciativa que ha implementado para convertirse en una de las Mejores Empresas para Trabajar®?
Nuestro principal diferenciador con otros empleadores es nuestra plataforma integral de desarrollo y manejo del talento.
En Copal Amba hemos desarrollado un robusto sistema para desarrollar el talento el cual está liderado por nuestro departamento de Entrenamiento y Administración del Conocimiento. Este es un departamento independiente que está encargado de desarrollar actividades: como el campamento de entrenamiento financiero y de mercado de capital (de una duración de 4 semanas); la actualización y desarrollo las herramientas de "E-learning" y "Enterprize Knowledge" y los programas de educación y entrenamiento continuo.
Para promover el desarrollo de nuestros empleados el departamento de Recursos Humanos ha creado un sistema de evaluación integral y manejo del talento, el cual se basa en las metas u objetivos de la posición y en las habilidades técnicas y conductuales (blandas) requeridas para desempeñar ese rol. De esta forma nuestros colaboradores pueden identificar cuáles son las áreas que deben de mejorar o desarrollar. Y por su parte los gerentes utilizan herramientas como los programas individuales de desarrollo y los programas de mentores para preparar a sus colaboradores para asumir puestos más altos dentro de la organización.
¿Cómo mantienen y expanden la confianza a todos los niveles de la organización?
El Ambiente laboral de Copal Amba se caracteriza por su cultura de puertas abiertas en la cual se promueve la comunicación vertical y la interacción diaria entre los gerentes y el resto de colaboradores.
A diferencia de otras entidades financieras el organigrama es bastante horizontal y la distribución de nuestras oficinas promueve la interacción entre los diferentes niveles jerárquicos que trabajan en un mismo proyecto. Gerentes, Supervisores, Líderes de Equipo y Contribuidores individuales todos comparten en el mismo espacio sin ninguna división o diferenciación.
¿Cómo describe el clima laboral?
Un ambiente laboral dinámico y lleno de retos, en el cual se desarrolla la capacidad analítica, la excelencia, la atención al detalle y al mismo tiempo se promueve el liderazgo y las competencias gerenciales al ofrecer a nuestros colaboradores la posibilidad de manejar equipos desde muy temprano en sus carreras.
Nuestros procesos y políticas incentivan la transformación del talento por medio de la transferencia de conocimiento y el apoyo para el desarrollo de capacidades profesionales y personales.
Independientemente del puesto y del tiempo que tengan de trabajar en la empresa, Copal Amba brinda a todos los colaboradores la oportunidad de liderar actividades que sean de su interés por medio de la participación en los comités de deportes, medio ambiente, brigadas de emergencia o comunidad. Las actividades que se desarrollan en estos comités son dirigidas a fomentar el bienestar del resto de nuestros colaboradores ya que están enfocadas en celebrar sus éxitos, buscar la integración de todos al equipo, salvaguardar su seguridad y fomentar el desarrollo personal.
La meritocracia es uno de los principales baluartes que están plasmados en nuestra clima organizacional. A las personas que trabajan en Copal Amba y han demostrado por medio de su desempeño que se encuentran por arriba del promedio, se les reconoce y se les da oportunidades para crecer dentro de la organización
¿Qué distingue a la cultura de la empresa?
La nuestra es una cultura de aprendizaje y transformación del talento, y este es nuestro diferenciador. Copal Amba ha logrado unificar las herramientas de su departamento de Entrenamiento y Administración del Conocimiento con la experiencia que adquieren sus trabajadores al estar en contacto directo con Wall Street y los mercados financieros internacionales, para así desarrollar un proceso que permite transformar y/o potenciar el talento de nuestros colaboradores.
Los reconocimientos, incrementos salariales y promociones van ligados a este proceso, lo cual permite a los colaboradores tomar control de su carrera. Las personas tienen la oportunidad de utilizar herramientas como los planes individuales de desarrollo, los programas de entrenamiento continuo, los debates, las competencias y los seminarios internos para continuar con su desarrollo profesional y personal.
Conversamos con Miriam Manrique Salom, Director and Costa Rica Country Manager, Costa Rica
"Los buenos resultados de un negocio se dan por medio de una exitosa ejecución de la estrategia, teniendo productos y soluciones que hagan más fácil la vida de nuestros clientes, logrando altos niveles de satisfacción de nuestros clientes e innovando y, esto solo se puede lograr consistentemente contratando, desarrollando y reteniendo al mejor talento.
Por lo tanto, ser un Excelente Lugar para Trabajar es una ventaja competitiva, ya que al tener al mejor talento trabajando en equipo, motivados, apasionados por la compañía y lo que hacen, año tras año se cumplen y exceden las metas y objetivos planteados. La fuerza y energía positiva que emana de un buen ambiente laboral es más fuerte que la estrategia y el proceso de fijación de metas a la hora de generar resultados sobresalientes de manera sostenible.
En el caso de Copal Amba específicamente, un buen clima laboral, el trabajo en equipo y camaradería han resultado en niveles muy altos de satisfacción de los clientes, que en nuestro caso es muy satisfactorio, ya que atendemos a personas muy demandantes trabajando en los principales bancos de inversión del mundo. Esto ha permitido hacer crecer la organización y crear una buena reputación que nos ha llevado a ser líderes en la industria. Adicionalmente, también se ven resultados muy positivos en otros ámbitos como responsabilidad social empresarial.
En ese mismo sentido, las buenas prácticas y los altos estándares exigidos para ser un Excelente Lugar para Trabajar, nos han ayudado a atraer y transformar una fuerza laboral capaz, comprometida, con mentalidad de trabajo en equipo y con la filosofía de usar las herramientas de la empresa para desarrollarse y cumplir metas conjuntamente. Debido a esto, nuestro servicio al cliente y calidad de trabajo es de muy alto nivel, permitiéndonos crecer más, mantener clientes satisfechos y ser una compañía de servicios de nivel mundial y con personas de primer nivel".
La voz de los colaboradores
Federico Vargas, Training and Knowledge Management (TDA/KM) Manager, Costa Rica
Independientemente de la edad, carrera o experiencia laboral con la que llega alguien a Copal Amba, el factor común entre los colaboradores es un genuino interés por aprender y crecer profesionalmente. Copal Amba es un excelente lugar para trabajar porque su infraestructura y capital humano permiten y facilitan la consecución de esta meta común. El estar rodeado de gente ambiciosa y con ganas de aprender sumando a una gran cantidad de material didáctico del cual Copal Amba dispone, permiten que el proceso de mejora y crecimiento profesional no sean un hecho aislado sino más bien la norma, lo cual a mi manera de verlo hacen de Copal Amba un excelente lugar para trabajar.
