Si el recurso humano resulta importante en cualquier empresa, en Hospital Vivian Pellas su importancia es aún mayor al estar en el campo de los servicios de salud. Todo lo demás se estructura a partir de tal convencimiento. Además, ser conscientes, sensibles, escuchar al colaborador y trabajar en un programa de mejora continua impacto de manera positiva el clima laboral, como también lo logra desarrollar líderes para fortalecer su inteligencia emocional, habilidades e influencia.
Valores como tratar a los colaboradores con humanidad, respeto y empatía refuerzan las políticas organizacionales, la toma de decisiones, el trato justo, el énfasis por la autocrítica y compromiso para lograr mejores tangibles.
La vocación de servicio y humanidad es un eje transversal a las cuales se suman el orgullo y la confianza como valores imperativos.
Un tema fuerte es el programa de calidad y mejora continua para la seguridad de sus pacientes, visitantes y colaboradores. Impulsa la participación efectiva de los colaboradores en hacer de esta cultura una realidad.
Desde el hospital nos comparten detalle sobre los procesos y acciones que emplean para ser un Great Place to Work®
¿Cuál es la principal iniciativa que ha implementado para convertirse en una de las Mejores Empresas para Trabajar®?
El elemento fundamental que hemos aplicado para convertirnos en una de las mejores empresas para trabajar, es el convencimiento estratégico de que el activo más importante que puede tener cualquier empresa en general y mucho más importante si se trata de una empresa de servicios de salud, es su capital humano. Una vez que se logra este convencimiento por todo el liderazgo, es mucho más fácil desarrollar un compromiso que involucre a todo el personal en la creación de un mejor ambiente de trabajo.
Simultáneamente, hemos trabajado en el desarrollo de los líderes de la organización de manera que fortalezcan su inteligencia emocional, sus habilidades de liderazgo e influencia, motivándolos a gestionar bajo un buen clima laboral, agradable y estimulante a los equipos de trabajo satisfechos, comprometidos y productivos.
¿Cómo mantienen y expanden la confianza a todos los niveles de la organización?
Nos basamos en nuestros valores que son nuestro marco para hacer bien lo que hacemos, uno de los cuales es tratar a nuestros colaboradores con humanidad, respeto y empatía.
¿Cómo describe el clima laboral?
Nuestra principal fortaleza es el orgullo que sienten nuestros colaboradores de trabajar para el Hospital Metropolitano Vivian Pellas, asimismo se sienten orgullosos de la calidad de nuestros servicios, enfocados a la seguridad de nuestros pacientes.
Otra de nuestras principales fortalezas es la confianza que existe de nuestros colaboradores, trabajamos por mejorar su satisfacción para construir una organización con vocación de servicio y humanidad. Nuestra comunicación es abierta hacia todos los niveles de la organización, se establecen metas comunes y de manera colaborativa se establecen nuestras políticas que son la base para la toma de decisiones.
¿Qué distingue la cultura de la empresa?
Somos una organización con valores íntegros y de transparencia, por ello compartimos nuestros retos y objetivos organizacionales con todos los colaboradores y los hacemos partícipe de las mejoras. Construimos y nos ganamos la confianza de nuestra gente, celebrando y reconociendo sus logros como equipo de trabajo.
Contamos con un programa de calidad y mejora continua para la seguridad de nuestros pacientes, visitantes y colaboradores. Este programa impulsa la participación efectiva de todos nuestros colaboradores en hacer dicha cultura una realidad.
Asimismo, tenemos una vocación de apoyar a que todos crezcamos y seamos mejores cada día, por ello nos enfocamos en el desarrollo y capacitación del talento humano.
Conversamos con Gilberto Guzmán Cuadra, CEO Hospital Metropolitano Vivian Pellas, Nicaragua.
¿De qué manera genera buenos resultados de negocio mantener un buen clima laboral y ser un Excelente Lugar para Trabajar?
La motivación y compromiso de los colaboradores, que resulta de un buen clima laboral, es un elemento fundamental para aumentar la productividad y lograr resultados positivos en todos los aspectos del negocio.
Asimismo, un buen clima laboral retiene y atrae a los mejores talentos hacia las organizaciones.
¿De qué forma contribuyen las buenas prácticas a impactar en esos buenos resultados de negocio y llevan al cumplimiento de metas?
Las buenas prácticas crean un marco adecuado para el funcionamiento de la institución, generando un buen ambiente de trabajo, un equipo más productivo y comprometido con la empresa, clientes más satisfechos y, por ende, personas más felices.
Reconocemos que colaboradores altamente comprometidos con su organización pueden mejorar en un alto porcentaje el rendimiento empresarial y tienen mucho más posibilidades de sobrepasar las expectativas de rendimiento que sus compañeros sin compromiso alguno.
La voz de los colaboradores
Ana Gabriela Arana Lacayo, Coordinadora del Programa Vivir con Salud y de la sala Metropass
¿Qué hace que su empresa sea un Excelente Lugar para Trabajar?
Existe un buen ambiente laboral, basado en: respeto y confianza entre los colaboradores y superiores. Es motivador la idea de comenzar la jornada laboral sabiendo que se tiene el apoyo de tus compañeros y jefe, saber que en todo momento tu opinión es tomada en cuenta y principalmente la gran oportunidad de crecimiento laboral que nos motiva a ser mejores profesionales. Además, trabajar en un Hospital, donde se salvan vidas es realmente gratificante.
¿De qué forma le beneficia en el desarrollo de sus tareas diarias laborar en un Excelente Lugar para Trabajar?
Me beneficio ya que todas las actividades y tareas las llevo a cabo con entusiasmo, pasión y compromiso porque me siento parte de esta familia de trabajo eso me hace aportar lo mejor de mí en todo momento.
¿Qué beneficios de la empresa son los que más valora?
El horario establecido me permite tener tiempo de recreación y llegar a compartir tiempo con mi familia y amigos, además nos brindan descuentos en las diferentes áreas del Hospital tanto para mí como para mi familia, esto me permite sentir seguridad y apoyo en posibles momentos de crisis; actualmente el Hospital nos está capacitando para manejar la inteligencia emocional en el ambiente personal y profesional lo que va a seguir contribuyendo a que el Hospital Metropolitano Vivian Pellas sea un excelente lugar para trabajar.
