En Tigo constantemente están reinventándose; yendo más allá de las expectativas y circunstancias personales y de mercado. Sus líderes se destacan por dejar huella en las personas con las que trabajan, por medio de su visión, apertura al cambio, empoderamiento, reconocimiento y consecución de logros.
Presentamos los secretos detrás de la estrategia de Tigo Guatemala para convertirse en un Great Place to Work®
¿Cuál es la principal iniciativa que ha implementado la compañía para convertirse en una de las Mejores Empresas para Trabajar®?
Somos una empresa antropocéntrica, es decir, situamos a la persona en el centro, basamos nuestras iniciativas en su bienestar y desarrollo integral. En Tigo, disfrutamos de buenas relaciones, de construir en equipo y de celebrar momentos significativos.
Podríamos detenernos a describir varias iniciativas, pero no existe una fórmula mágica, somos la suma de todos los esfuerzos y personalidades de nuestros colaboradores, nuestra mística de trabajo es la pasión y el amor por lo que hacemos.
¿Cómo mantienen y expanden la confianza a todos los niveles de la organización?
Le damos "alas" a nuestros ejecutivos para que vuelen alto. Gozamos de una confianza absoluta para el desempeño de nuestras funciones, y de nosotros depende que los resultados se den, usando responsablemente esas "alas".
Manejamos nuestro tiempo con responsabilidad teniendo la flexibilidad de cumplir con compromisos personales sin afectar el giro del negocio. Fortalecemos y desarrollamos a los líderes, quienes a su vez tienen la autonomía para empoderar a su equipo y cumplir con las asignaciones.
Conocemos cuales son los objetivos de la organización y llevamos una cadencia de rendiciones de cuentas sobre los mismos. Esto nos ayuda a enfocarnos en lo crucialmente importante y a cumplir con nuestras promesas.
Promovemos espacios para dar la libertad de expresar lo que pensamos y tenemos la madurez de llegar a acuerdos que fortalezca el negocio tomando decisiones basadas en hechos que permitan que Tigo siga siendo la mejor empresa del mercado Guatemalteco.
¿Qué características tiene el clima laboral?
Nuestra característica más importante es la "Actitud Tigo", lo que significa trabajar con pasión y mentalidad abierta, energizando a los demás, comprometidos a entregar en tiempo, un trabajo bien hecho.
Contratamos, retenemos y promovemos a nuestros colaboradores privilegiando siempre la actitud. El buen desempeño se reconoce y se premia, y el potencial se maximiza mediante el entrenamiento adecuado.
Somos embajadores de la marca, altamente comprometidos con nuestros valores, por lo cual siempre nos sentimos orgullosos de decir que trabajamos en Tigo. Además, nuestra cultura invita a ser creativos, simples e innovadores, a asumir riesgos generando impacto y agregando valor en nuestro país.
¿Qué distingue a la cultura de la empresa?
Podemos definirnos como una cultura "Young and cool" sin importar la edad o posición. Constantemente estamos reinventándonos y retándonos a ir más allá de las expectativas y circunstancias personales y de mercado. Somos pioneros en todo lo que hacemos; por ejemplo, hemos llevado los servicios de comunicación antes que llegaran los servicios eléctricos a muchas comunidades en el interior del país.
Nuestros líderes se destacan por dejar huella en las personas con las que trabajan, por medio de su visión, apertura al cambio, empoderamiento, reconocimiento y consecución de logros.
La historia nos ha comprobado la lealtad, la convicción y el compromiso de los colaboradores ante situaciones diversas, lo cual hemos visto reflejado en los resultados exitosos de la compañía. La organización nos permite trascender, alineando el trabajo con nuestros propósitos de vida.
Conversamos también con Luis Fernando Valladares Guillén, CEO de Tigo Guatemala
¿De qué manera genera buenos resultados de negocio ser un Excelente Lugar para Trabajar?
En un excelente lugar para trabajar, los resultados son sostenibles en el largo plazo, ya que la gente está comprometida y convencida de lo que hace, a diferencia de culturas no centradas en las personas.
Además, somos una empresa que hemos trascendido en el ámbito social, promoviendo el bienestar y progreso de las comunidades, permitiendo a las personas comunicarse y conectarse al resto del mundo, lo que nos hace sentirnos piezas fundamentales en el desarrollo del País.
Colaboradores contentos + clientes satisfechos = Inversionistas felices
Las buenas prácticas refuerzan el liderazgo de las personas, la salud, y el cumplimiento de sus metas, los cuales se reflejan en beneficio de las familias de todos los trabajadores, ya que son válidas para obtener una vida plena. Al tener una vida plena, los colaboradores están en una disposición de dar lo mejor de sí mismos y generar confianza en las relaciones, lo cual hace que sea más fácil el logro de los resultados.
La voz de los colaboradores
José Luis Chacón Arriola, Risk & Business Transformation Senior Manager
¿Qué hace de Tigo un Excelente Lugar para Trabajar?
En Tigo vivimos en constante evolución, nuestro ritmo de cambio es acelerado tanto para el cliente externo como para nuestros equipos de trabajo. Para poder asimilarlo adecuadamente nuestros equipos tienen una alta capacidad de desarrollar relaciones interpersonales y de comunicarse con distintas audiencias. En teoría se escucha fabuloso, pero verlo suceder en vivo es emocionante y contagioso, no puedes dejar de pensar en ello.
Tenemos personas con distinto grado de conocimiento y experiencia. La continua interacción me permite aprender de los más experimentados y apoyar a las personas que lo necesitan. Personalmente encuentro la transferencia de conocimiento una parte fundamental del desarrollo profesional y me he beneficiado muchísimo con la experiencia de mis colegas.
¿Qué beneficios de la empresa son los que más valora?
Gracias a Dios, Tigo me ha apoyado en dos aspectos que han hecho la diferencia en mi vida: apoyo económico para estudiar mi MBA y la flexibilidad para administrar mi tiempo y poder participar en actividades extracurriculares de mis hijos. Tengo una hija de 7 años y un hijo de 5; y poder asistir eventualmente a un acto en el colegio o a un entreno de natación hacen una diferencia en mi vida.
