Teleperformance cuenta con líderes que impulsan a sus equipos a reaccionar favorablemente ante cualquier situación y con colaboradores comprometidos capaces de adaptarse a las diferentes situaciones que se presentan. Así lo demostró durante la contingencia mundial por COVID-19. Esa cultura de resiliencia se preserva de frente al futuro, con el fin de mantenerse como el líder global en la industria de Servicios Digitales Integrados.
“En la pandemia, las lecciones aprendidas son muchas; principalmente parten de ser ágiles y de cómo sacar provecho de la tecnología para mejorar la forma en que interactuamos y en que servimos a nuestros colaboradores. Nuestro toque humano y la tecnología con la que contamos nos favorece para seguir siendo un socio estratégico para las grandes empresas locales y multinacionales”, destacan desde la organización. La diversidad está grabada en el ADN de Teleperformance.
Esto los lleva a estar en constante evolución para garantizar que no haya barreras que eviten que sus colaboradores se sientan incluidos, desde la autenticidad de quienes son y cómo son, sin ningún tipo de discriminación, remarcan.
Siguiendo con esta visión, parte esencial de su cultura es impulsar iniciativas que procuren ambientes de trabajo multiculturales, diversos y libres de discriminación; además de ofrecer ofertas de empleo flexibles que se adaptan al estilo de vida y horarios de sus colaboradores. Las políticas y programas que impulsan a nivel interno hacen que sus colaboradores se sientan satisfechos. Con estos fomentan su bienestar y maximizan sus cualidades y desempeño. Entre estos, destacan programas y planes de carrera diseñados especialmente para fortalecer las competencias que necesita cada colaborador para escalar.
“Esto nos mantiene a la vanguardia como un excelente lugar para trabajar y nos permite ofrecer una gama amplia de oportunidades a diferentes perfiles tales como: el primer empleo, acceso a trabajos donde antes no lo había gracias a la solución Cloud Campus y la inclusión de colaboradores sin importar su rango de edad”, afirman sus voceros. Procuran ser la plataforma para que cualquiera que se lo proponga construya una carrera exitosa y se desarrolle en una industria de vanguardia y crecimiento exponencial.
TRABAJO FLEXIBLE
Para Teleperformance, el modelo ‘work at home’ llegó para quedarse. La flexibilidad en los esquemas de trabajo fue otra gran lección de la pandemia, por lo que la organización ofrece a los colaboradores la oportunidad de trabajar en los edificios o bien optar por la modalidad de trabajo en casa. Llegar a este esquema híbrido fue posible gracias al proceso de transformación digital que han implementado a lo largo del tiempo.
“Hemos invertido en tecnología e infraestructura para crear Cloud Campus, una plataforma de trabajo innovadora que nos permite tomar las riendas de la digitalización de nuestros servicios de forma sostenible e inclusiva, más eficiente y efectiva para contratar, capacitar y gestionar equipos de manera remota”, sostienen. En 2021, Teleperformance encontró nuevas maneras de conectar con su gente, reactivar la vida en los edificios y la cultura de diversión que tanto los caracteriza, resguardando siempre la salud y seguridad de sus miembros.
CULTURA
Políticas: La empresa cuenta con políticas que impulsan el balance de vida-trabajo, programas de bienestar integral y propuestas laborales que se adaptan al estilo de vida de los colaboradores.
EN BREVE
Año de fundación: 1978
Colaboradores: 15.600
Sector: Business Process Outsourcing
Países: Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y República Dominicana.
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