Ha resultado muy provechoso y motivador un programa de desayunos mensuales de comunicación: espacios para compartir sobre objetivos y logros de la compañía y para definir prioridades, todo en un ambiente informal y relajado.
Los desayunos han contribuido a vigorizar la transparencia y confianza dentro de la organización. El tema de transparencia es vital para explicar las razones de las decisiones y los rumbos definidos.
Servier también desarrolla e implementa procedimientos y evaluaciones periódicas para asegurar claridad e integridad, esto favorece el clima de confianza; posee un canal anónimo de comunicación para situaciones de conflicto que llega a un comité independiente que analiza el caso.
El clima laboral se conjuga para ser una empresa competitiva con objetivos ambiciosos y con enfoque hacia la efectividad. Además el sector al que pertenece (investigación y bienestar humano, medicamentos) es una razón más de orgullo para su público interno.
Desde Servier nos comparten detalle sobre los procesos y acciones que emplean para ser un Great Place to Work®
¿Cuál es la principal iniciativa que ha implementado para convertirse en una de las Mejores Empresas para Trabajar®?
Servier Centro America y Caribe ha implementado precisamente estos desayunos mensuales de comunicación que permiten desarrollan sesiones de preguntas y respuestas para poder aclarar posibles dudas.
¿Cómo mantienen y expanden la confianza a todos los niveles de la organización?
La transparencia es esencial para la empresa para explicar las razones de las decisiones y los rumbos definidos. Se desarrollan e implementan procedimientos y evaluaciones periódicas para asegurar claridad e integridad, lo cual favorece a un clima de confianza.
Además se cuenta con un canal anónimo de comunicación en caso de situaciones de conflicto por medio del cual los colaboradores tienen la oportunidad de reportar desviaciones a un comité independiente.
Posterior a los resultados de las encuestas GPTW 2014 y 2015 se implementaron acciones para mejorar el ambiente laboral, tomando en cuenta la valiosa opinión de sus colaboradores.
¿Cómo describe el clima laboral?
Servier es una empresa competitiva con objetivos ambiciosos, por lo tanto sus colaboradores realizan sus tareas con un claro enfoque hacia la efectividad. Para lograr esta efectividad, es importante sentirse bien en su lugar de trabajo y es por ello que Servier intenta mantener un clima familiar, promoviendo un intercambio personal e informal entre sus colaboradores. Se celebran eventos personales que permiten crear estrechos vínculos.
¿Qué distingue a la cultura de la empresa?
La misión de la empresa, producir y poner a disposición de los pacientes los mejores medicamentos, es la razón por la cual sus equipos sienten un gran orgullo de ser parte de Servier. Siendo una fundación enfocada a la investigación y al bienestar humano, se siente la importancia y el valor que tienen los colaboradores como personas.
Conversamos con Alexandre Prigent, director general
"La satisfacción personal que genera un buen ambiente laboral repercute directamente en la efectividad de sus empleados. Cada uno de nosotros es más eficaz cuando se siente valorado, y tiene ganas de colaborar con sus colegas.
Estas ganas de expresarse e intercambiar facilitan el trabajo en equipo, la aceptación de las ideas de los demás, y al final permiten desarrollar una sinergia entre los empleados.
Compartir objetivos comunes, y sentir que uno es parte del grupo que tiene estas metas, aumenta el sentimiento de pertenencia y al final el grado de implicación en el cumplimiento de las metas. Si los objetivos de mi empresa no son percibidas como míos, cómo me podría implicar en alcanzarlos?
Nuestra empresa es aún reciente en Panamá (2009) y tiene mucho por mejorar, de hecho se vio una evolución muy positiva desde nuestra primera encuesta GPTW en 2014. Pero es un objetivo principal para nosotros desarrollar este sentimiento de pertenencia y bienestar, a través de las ideas de todos los empleados y del apoyo de nuestro departamento de recursos humanos. Las personas".
La voz de los colaboradores
Nuria Arana
¿Qué hace que su empresa sea un Excelente Lugar para Trabajar?
Las personas. El equipo además de profesional goza de una excelente calidad humana, esto hace que me sienta día a día en un ambiente de confianza.
¿De qué forma le beneficia en el desarrollo de sus tareas diarias laborar en un Excelente Lugar para Trabajar?
Por las características de mi puesto de trabajo, tengo interacción con todos los departamentos por lo que tener una buena relación con mis compañeros hace que nos apoyemos y motivemos para conseguir éxitos. Me siento satisfecha y valorada cuando puedo colaborar en ellos.
¿Qué beneficios de la empresa son los que más valora?
Flexibilidad. Cuando requiero tiempo para resolver temas urgentes personales y/o familiares sé que puedo contar este.
