Caterpillar innovó en su manera de generar ambientes de trabajo eficaces y motivados: el juego y la recreación. Implementó un área recreativa de bienestar con mesas de juego, consolas con Wii, zonas de descanso. El resultado: un notable incremento en los niveles de eficiencia y eficacia en el trabajo, mayor compromiso y se constituyó en una herramienta ideal para la atracción de talentos externos.
En forma paralela mantiene una comunicación fluida y abierta, con procesos participativos en la toma de decisiones y recibiendo sus ideas de mejora continua.
Estas acciones, entre otras, produce un clima de bienestar en todos los niveles, desde la seguridad, salud, ejercicio y nutrición, hasta el emocional. Contempla además, el bienestar económico por medio de un paquete de compensaciones y beneficios (educación y desarrollo).
Hay un interés de la empresa por programas para el desarrollo profesional, la gestión del desempeño y el talento enmarcados en los principios corporativos de
Integridad, Compromiso, Excelencia, Trabajo en Equipo y Sostenibilidad.
Desde Caterpillar, nos comparten detalle sobre los procesos y acciones que emplean para ser un Great Place to Work®
¿Cuál es la principal iniciativa que ha implementado para convertirse en una de las Mejores Empresas para Trabajar®?
La principal iniciativa que ha implementado la empresa localmente ha sido la creación de un área recreativa de bienestar dentro de los predios como parte de su programa de bienestar que incluye mesas de ping pong/billar, consolas Wii, juegos de mesa y área de descanso con sofás tipo lounge para que los colaboradores puedan interactuar entre sí y puedan relajarse durante el día, lo que ha resultado en un incremento notable en los niveles de eficiencia y eficacia en el trabajo, y en el nivel de compromiso de los colaboradores internos; y a su vez ha servido como una gran herramienta de atracción de talento para candidatos externos.
¿Cómo mantienen y expanden la confianza a todos los niveles de la organización?
A través de una comunicación constante y abierta con todos los colaboradores sin importar el nivel; haciéndolos partícipes del proceso de toma de decisiones cuando sea posible; tomando en cuenta sus ideas de mejora continua y tomando acciones sobre las mismas; y manteniendo los compromisos adquiridos y la integridad como parte de los valores empresariales en todo momento.
¿Cómo describe el clima laboral?
El clima laboral de la empresa se puede resumir en una sola palabra, Bienestar: desde el enfoque en seguridad para los colaboradores; hasta el bienestar físico a través de una red de instalaciones médicas que incluyen medicina preventiva, programas de ejercicio y nutrición; hasta el bienestar emocional con programas de terapeutas de apoyo durante situaciones difíciles y un deseo genuino en que los colaboradores estén comprometidos y sean incluidos y que su diversidad sea aceptada; hasta el bienestar económico con un paquete robusto de compensación y beneficios incluyendo inversiones en su educación y desarrollo; entre otros.
¿Qué distingue a la cultura de la empresa?
El hecho de ser una empresa global con más de 90 años de trayectoria nos permite tener una estructura reconocida con programas corporativos para la desarrollo profesional, gestión del desempeño y talento -todo dentro de los valores empresariales de Integridad, Compromiso, Excelencia, Trabajo en Equipo y Sostenibilidad-; no obstante, existe un marco de flexibilidad a la hora de innovar al "pensar en grande, empezar con iniciativas pequeñas, y actuar rápido", lo que permite a las diferentes regiones experimentar para luego implementar a un nivel macro.
Conversamos con Doug Oberhelman, CEO & Presidente de la Junta Directiva
"La gente se siente atraída y prosperan en un ambiente de trabajo que sea atractivo e inclusivo. Cuando los colaboradores saben que se confía y respeta sus ideas, y su compañía tiene un interés genuino en su bienestar emocional así como físico, éstos están dispuestos a invertir más de ellos mismos en todo lo que hacen. En Caterpillar, esto significa un ambiente de trabajo que permita a la gente a ser creativa y colaboradora. Ellos se enfocan en la innovación y en encontrar las soluciones que ayuden a nuestros clientes a tener éxito - y eso es lo que genera buenos resultados de negocios".
¿De qué forma contribuyen las buenas prácticas a impactar en esos buenos resultados de negocio y llevan al cumplimiento de metas?
Un ambiente colaborativo y creativo contribuye a mejores resultados de negocios. Adicionalmente, propiciamos un ambiente de trabajo que ayuda a nuestra gente a lograr sus metas profesionales a la misma vez que ayuda a nuestra empresa entera a producir resultados positivos; esto se logra a través del desarrollo del liderazgo, comunicaciones a colaboradores de manera transparente y oportuna, programas de bienestar, mejoras al espacio físico de trabajo, y actualizaciones de tecnología y herramientas.
La voz de los colaboradores
Octavio Frauca, Representante de Soporte de Procesos de Panamá
¿Qué hace que su empresa sea un Excelente Lugar para Trabajar?
Un excelente lugar para trabajar depende de la percepción individual de cada persona. Para mí, se reduce a un conjunto de varios elementos, tales como: las oportunidades de desarrollo, el balance vida trabajo, el respeto indistinto del nivel jerárquico, los beneficios de salud, entre otros.
¿De qué forma le beneficia en el desarrollo de sus tareas diarias laborar en un Excelente Lugar para Trabajar?
Trabajo en un lugar donde se valora mi opinión en temas que me impactan a mí y el trabajo que hago, tengo la oportunidad de poder atender mis asuntos personales, cuento con la tranquilidad de poder desempeñarme en mis tareas con "empowerment".
¿Qué beneficios de la empresa son los que más valora?
La política de trabajo flexible (trabajo desde casa), la política de servicio social (durante horas de trabajo sin afectar mi tiempo de descanso), el seguro médico, dental y óptico, el reembolso de costos de estudios universitarios
