Gracias al crecimiento del negocio, CBRE ha puesto en marcha varios proyectos en el área de desarrollo humano. Uno de ellos es el Programa de Gerencia con Liderazgo por medio del cual los líderes asumen un compromiso permanente de crear las condiciones necesarias para que los colaboradores disfruten de un excelente lugar para trabajar. Está también la optimización de políticas y procesos a través de la certificación ISO 9001 en todas las unidades de la empresa.
En la empresa subyace una cultura donde los líderes llevan el estandarte de moldear comportamientos mediante iniciativas de mejora continua en la comunicación interna, mayor participación de colaboradores en las decisiones y la existencia de reglas claras y transparentes en todos los niveles.
Esa cultura es acompañada de pilares como respeto, flexibilidad, compañerismo y compromiso.
Desde CBRE nos comparten detalle sobre los procesos y acciones que emplean para ser un Great Place to Work®
¿Cuál es la principal iniciativa que ha implementado para convertirse en una de las Mejores Empresas para Trabajar®?
Hemos implementado varias iniciativas producto del crecimiento que ha experimentado la empresa, tanto en nuevas unidades de negocios como en número de colaboradores. Entre estas iniciativas se destacan: desarrollo de un Programa de Gerencia con Liderazgo (desarrollo de comunicación efectiva, empowerment, accountability, entre otros) donde los líderes tienen un compromiso permanente de crear las condiciones necesarias para que los colaboradores disfruten de un excelente lugar para trabajar.
Otra de las iniciativas que hemos llevado a cabo es la optimización de nuestras políticas y procesos a través de la certificación ISO 9001 en todas las unidades de la empresa. Esto ha contribuido a mejorar aún más los procesos, permitiendo a nuestros colaboradores ofrecer un servicio de mejor, calidad tanto a nuestros clientes internos como externos. Como resultado hemos tenido mayor reconocimiento en el mercado apalancado por el nivel de experiencia y profesionalismo de nuestros colaboradores.
¿Cómo mantienen y expanden la confianza a todos los niveles de la organización?
A través del reforzamiento de una cultura donde líderes son los principales responsables de modelar comportamientos, desde la alta gerencia hasta los otros niveles de la organización.
Esto lo hemos logrado a través de una proceso de mejora continua en nuestra comunicación interna, mayor participación de los colaboradores en decisiones que afectan su trabajo así como también manteniendo una política de reglas claras y transparentes que son del conocimiento de los colaboradores en todos los niveles de la organización.
¿Cómo describe el clima laboral?
Disfrutamos de un excelente clima laboral en la empresa caracterizado por el respeto, la flexibilidad, el compañerismo y el compromiso de los miembros del equipo. Adicionalmente, cada colaborador tiene plena posibilidades para desarrollar sus talentos y fortalecer sus valores personales alineándolos así con los de la organización. Igualmente se promueven entrenamientos continuos y certificaciones para cada área de especialización
¿Qué distingue a la cultura de la empresa?
Es parte inherente a la cultura de la organización que nuestros líderes en particular cultiven buenas prácticas, tales como claridad en la comunicación de metas, escucha activa, agradecimiento y reconocimiento a los colaboradores por el buen trabajo realizado, flexibilidad laboral y política de puertas abiertas, además de la transparencia en la gestión administrativa, entre otras. Todo esto tiene un efecto muy positivo en nuestros colaboradores, impactando de una manera importante su desempeño, lo que se traduce en mayor compromiso y espíritu de colaboración y por ende mejores resultados del negocio.
Conversamos con Ramon Eduardo Roux Moses, Director General
"Propiciar un excelente clima de trabajo es parte fundamental de los resultados obtenidos por la empresa.
Para tener buenos resultados se requiere un óptimo nivel de confianza hacia los colaboradores y líderes. Un excelente lugar para trabajar es una plataforma que promueve la alta confianza entre los colaboradores, la cual es indispensable para generar el ingrediente más importante en una organización: desarrollar la práctica de una comunicación efectiva.
En la medida en que generamos un excelente clima de trabajo donde se brinden las mejores condiciones posibles para realizar el trabajo (tanto físicas como psicológicas), nuestros colaboradores estarán aún más motivados a dar la mejor versión de sí mismos en beneficio propio, de sus respectivas unidades de trabajo y de la organización. Poner en práctica acciones tales como: comunicación clara y efectiva de las metas organizacionales además de recibir la retroalimentación de nuestros colaboradores a través de sus sugerencias e ideas involucrándolos de una manera activa, ciertamente tiene un impacto positivo en el logro de las metas tanto individuales como grupales y en consecuencia en el bottom line del negocio".
La voz de los colaboradores
Rosalí M. Cedeño B., responsable del Sistema de Gestión de Calidad bajo estándares de ISO 9001:2008
¿Qué hace que su empresa sea un Excelente Lugar para Trabajar?
Lo que hace que CBRE sea un excelente lugar para trabajar es el sentimiento de familia que existe entre los colaboradores y la cultura de la organización de apoyo y entendimiento a su Capital Humano ante circunstancias personales.
¿De qué forma le beneficia en el desarrollo de sus tareas diarias laborar en un Excelente Lugar para Trabajar?
Facilita el trabajo en equipo, la libre expresión de ideas y el respeto entre los compañeros de trabajo; ya que independientemente de cualquier situación sabemos que el Respeto está ante todo.
¿Qué beneficios de la empresa son los que más valora?
Valoro mucho la oportunidad de crecimiento y confianza en mi trabajo que han demostrado; ya que dentro de la organización hice mi transición de etapa final universitaria a profesional y en todo momento he tenido la oportunidad de expresar ideas, implementarlas y a la vez recibir retroalimentación de profesionales que siguen complementando mi formación. Otro aspecto que se vive en la organización es la comprensión y apoyo ante situaciones personales y también lo he experimentado ante necesidad de permisos personales etc.
