El desarrollo del recurso humano en Cisco está cimentado en tres pilares:campaña activa de los valores, misión y visión mediante ‘Cisco Badge’ que refresca todos los años la esencia y cultura de la compañía; ‘Escuchamos, comunicamos, reconocemos e incluimos’ verbos que se materializar con ‘Our People Deal’, es un dar y recibir de ideas y expectativas desde una perspectiva de innovación y de atraer y retener el mejor talento.
Se premia y reconoce además a la gente sobresaliente y hay un flujo de información de parte de los líderes sobre: estrategias corporativas, resultados financieros, adquisiciones, alianzas estratégicas, reconocimientos, noticias relacionadas con la industria, entre otras.
Hay un fuerte componente de aporte social mediante becas, donaciones y voluntariado en el área de responsabilidad social, algunas muy enfocadas en estudiantes para inspirarlos en la importancia de la tecnología.
Prevalece la comunicación abierta, transparente; la autonomía, integridad y confianza como valores corporativos supremos.
Desde la empresa nos comparten detalle sobre los procesos y acciones que emplean para ser un Great Place to Work®
¿Cuál es la principal iniciativa que ha implementado para convertirse en una de las Mejores Empresas para Trabajar®?
La iniciativa de Cisco, se basa en 3 pilares distintos, una campaña activa de los valores, misión y visión de la empresa lo que forman el estatus y popularidad de Cisco. Con el inicio de cada año fiscal Cisco entrega el "Cisco Badge" que es un recordatorio de los valores, la cultura y los objetivos más importantes de nuestro negocio.
Cisco se encuentra como una de las marcas más importantes del mundo. Nuestros empleados se sienten orgullosos de trabajar para esta gran multinacional, líder en Redes y Tecnología.
Otro de nuestros pilares es que escuchamos, comunicamos, reconocemos e incluimos. Tenemos una estrategia llamada ‘’Our People Deal’’ la cual señala lo que nuestros empleados pueden esperar de Cisco, así como lo que Cisco debe esperar de retorno de los empleados.
Esta surge de la retroalimentación de nuestros empleados, desde la perspectiva que la innovación viene de nuestros empleados, conectamos, innovamos y beneficiamos a cada uno. Esta refleja nuestra marca, valores y cultura.
Esta estrategia exige así todos entendemos cual es la experiencia que debemos crear, atraer y retener para mantener el mejor talento y ser la número 1 en IT.
También contamos con programas donde premiamos y reconocemos a las personas que sobresalen durante el año.
El presidente de la compañía tanto como los más altos ejecutivos comunican a través de la intranet interna noticias relacionas al negocio tales como estrategias corporativas, resultados financieros, adquisiciones, alianzas estratégicas, reconocimientos, programas ejecutivos, participación de la compañía en actividades de responsabilidad social corporativa, noticias relacionadas con la industria y otras novedades relativas al negocio.
Cada trimestre Cisco tiene a nivel global una sesión con nuestro CEO con todos los que cumplen años en ese período.
Nos sentimos orgullosos de contar con una fuerza laboral de todas partes del mundo. Nos gusta preservar nuestra cultura positiva y garantizar que cada individuo sea tratado con respeto y dignidad, como miembro valioso del equipo de Cisco.
Además Cisco organiza contribuciones hechas a través de becas y de donaciones de productos a organizaciones sin fines de lucro calificadas, en programas de desarrollo educativo y económico en comunidades marginadas, y en voluntariado de los empleados. Por sus esfuerzos de responsabilidad social, la empresa recibió un Premio a la Excelencia en Filantropía Corporativa por parte del Comité para Promover Filantropía Corporativa
Cisco a nivel mundial organiza un evento de ayuda social donde en cada país se organizan localmente con actividades de voluntariado.
En Cisco Costa Rica se realizó un workshop a 50 estudiantes del Colegio de Calle Blancos de cuarto y quinto año para inspirarlos sobre la importancia de la tecnología, así como sesiones de entrenamiento en habilidades blandas
¿Cómo mantienen y expanden la confianza a todos los niveles de la organización?
Con palabras clave: Comunicación y Transparencia.
Cisco trabaja en un entorno de comunicación abierta, autonomía, inclusión, integridad y confianza. Estos valores están en lo más alto de nuestra cultura y de nuestras decisiones comerciales. Debemos mantener nuestro compromiso con estos valores y seguir construyendo una cultura en la cual se entienda qué es aceptable y qué no lo es.
Nunca cederemos en cuestiones de integridad. Nuestro Código de Conducta (COBC) refuerza nuestros valores principales y es una guía de ayuda para la toma de decisiones éticas y correctas y para resolver los problemas que puedan surgir.
La compañía tiene una política de puertas abiertas, en la cual cualquier empleado puede acercarse a la alta gerencia para proporcionar feedback o plantear preguntas en cualquier momento.
¿Cómo describe el clima laboral?
La cultura de puertas abiertas de Cisco incentiva y mantiene un clima laboral inclusivo, dinámico, proactivo y confiado ya que viene directamente relacionado a comunicación, reconocimientos y transparencia.
¿Qué distingue a la cultura de la empresa?
La manera abierta de interactuar interna y externamente, depositando confianza tanto en nuestros empleados como en nuestros partners y clientes.
Conversamos con Hector Gustavo Sorgente, Director General, Miami FL.
"El trabajo moderno demanda altos niveles de colaboración. La colaboración está basada en el entendimiento de los objetivos comunes y los problemas y necesidades de los otros. Un ambiente de trabajo ameno, bien configurado, y con la herramientas tecnológicas adecuadas, fomenta la interacción de las personas e invita al dialogo".
La voz de los colaboradores
Graciela Fallas Quesada, gerente de Canales Centroamérica, Costa Rica
"Cisco es un líder de mercado, siempre reinventándose, buscando crecer siempre con nuevas e innovadoras soluciones y por ende es un lugar de trabajo en donde se aprende cada día, que le exige a sus empleados estarse retando a sí mismos para poder cumplir con lo que se espera de ellos y de los mercados a los que nos dirigimos. Aparte de esto los beneficios salariales y otros incentivos compensan los esfuerzos necesarios, para poder llevar el ritmo que la empresa le da al negocio y a sus empleados.
Cisco usa a lo interno la tecnología que vende. Nuestras soluciones nos permiten ser muy productivos, interactuar fácil con nuestros compañeros de trabajo para lograr un objetivo común. Contamos con el "empoderamiento" necesario para cumplir los objetivos esperados, sin necesidad de tener a un jefe cercano que vigile todos nuestros movimientos.
El poder laborar ocasionalmente desde mi casa me permite ser más productiva y estar más en control de mi hogar y de mi familia. Cisco me provee de todo el equipo requerido para poder hacerlo de una forma fácil y placentera. Adicionalmente, el seguro médico me da mucha tranquilidad con relación a cuidar de mi familia y de mí misma. Aparte que el beneficio salarial, nos permite realizar ciertas actividades que nos unen como familia y nos permiten gozar de la vida".
