De acuerdo con Gilda Pastoriza, directora de Recursos Humanos, en los últimos cuatroaños emprendieronuna tarea continua para reforzar las habilidades de todos los líderes, mediante entrenamientos, seguimiento, así como coaching grupal e individual,y cada vez es más evidente que van por el camino correcto.
"Este proceso nos ha llevado a tener líderes que se interesan genuinamente por su gente, que están más dispuestos a participar a sus colaboradores, escucharlos y entender sus puntos de vista, prima el respeto y el compromiso de cada uno de los integrantes. Vamos cerrando significativamente las brechas, humanizando las interacciones y fortaleciendo las relaciones", explicó Pastoriza.
Precisamente,las mediciones de clima organizacional han evidenciado que los colaboradores desean ser reconocidos y valorados, que se les de mayor responsabilidad y quieren conocer en qué medida aportan al logro de objetivos de sus departamentosyla empresa en general.
Como respuesta se fomenta la comunicación clara, directa y asertiva, asegurando el desarrollo de las habilidades y destrezasde los líderesparaque, a su vez, puedan impulsar a sus equipos de trabajo, lo que permite el aumento de la productividadyla satisfacción a lo interno.
Uno de los proyectos que impulsó la empresa durante el último año,estuvo dirigido al involucramiento de los supervisores, con la gestiónde sugente, mediante entrenamientos que los expusieron a resolver situaciones de su personal para lograr un mayor entendimiento.
La finalidad de dicho programa es generar confianza y transparencia en el proceso de atracción y retención de talento y la evaluación de desempeño, de manera que se lleven bitácoras para retroalimentar a los colaboradores, basados en hechos y datos para tomar acuerdos y alinear las expectativas de ambas partes.
"También nos permitió establecer planes de acción y detectar las necesidades de capacitación. Asimismo, los supervisores participan en la definición del aumento salarial de sus equipos, basados en la evaluaciónde resultados".
Estas iniciativas, comentó la directora de Recursos Humanos, van acompañadas de prácticas inclusivas; en sus procesos de reclutamiento y selección no se hace distinción por género, edad, orientación sexual, religión, nacionalidad, nivel socioeconómicoo discapacidad.
"Nos basamos en la igualdad de derechos, paga y trato justo para todos, brindando oportunidades según las competencias de cada uno. Actualmente, contamos con colaboradores con discapacidad visual o auditiva; estamos trabajando en la adecuación física de nuestras plantas y en la concientización de nuestros colaboradores sobre la inclusión", señaló.
Valores corporativos
Entre los valores esenciales que basan la cultura de trabajo está la credibilidad, poniendo como ejemplo el accionar de su equipo gerencial, con el respeto hacia los colaboradores y el trato equitativo.
Promueven la cooperación, el esfuerzo colectivo y las iniciativas individuales.
Fomentan que la información fluya y se fortaleza la relación entre compañeros.
La excelencia y el esfuerzo son reconocidos, en un ambiente de mérito y productividad.
Luis Mejía Brache
Gerente General, República Dominicana
Vínculos que motivan
"Estas mediciones proveen una retroalimentación muy valiosa para la organización, que nos ha permitido conocer cuáles son los aspectos que impactan en el clima laboral y en la satisfacción de nuestros colaboradores. También nos ha permitido desarrollar estrategias de gestión para mejorar y consolidar relaciones de calidad y respeto entre los colaboradores, basados en la transparencia, el mérito, el orgullo y el compañerismo, para aumentar la productividad, satisfacción y motivación de la gente".
Gerson Méndez
Superintendente de Mantenimiento Mecánico Q2
La importancia de ayudar
"Tengo un liderazgo que combina los estilos operativo y democrático, ya que tomo en cuenta la
opinión del equipo, pero con énfasis en la consecución de las metas y objetivos. Ha sido muy valioso colaborar en la transformación de un colaborador que tenía una baja valoración en el departamento, sin embargo,trabajando bajomisupervisión y orientación en corto período, logró un giro de 180 grados, mostrando su entrega y compromiso, así como la aceptación de la dinámica de interacción no solo del departamento, sino de todo el equipo de la planta. Me satisface cuando otroslíderesreconocen el buen desempeño de mis colaboradores al trabajar con ellos. También cuando los colaboradores hacen esfuerzos extras voluntarios".
