A partir del 2011 cuando CUSA creó la Gerencia de Recursos Humanos fue posible empezar a sistematizar en un plan estratégico para garantizar acciones continuas hacia un buen clima laboral, con sistemas de medición, innovación y de gestión humana.
El plan estratégico permite crear un escenario de confianza, de puertas abiertas desde la Presidencia hasta puestos operativos, mecanismos de realimentación los cuales se logran plasmar con diversas encuestas mejoras y ajustes.
El ser una empresa familiar le da un sentido de mayor unidad, prevalecen valores de honestidad, integridad y lealtad. Pero como toda familia, es necesario resolver conflictos mediante la negociación y mecanismos de resolución.
En las estructuras existen varias generaciones de familias trabajando simultáneamente y justo esa diversidad promueve una de las características más valoradas: el respeto.
Además, las prácticas e iniciativas creadas para los colaboradores y que van moldeando la cultura de la empresa toman en fuerza dos valores esenciales: la innovación y el toque humano.
El Ing. Carlos Fábrega, vicepresidente de la empresa nos comparte detalle sobre los procesos y acciones que emplean para ser un Great Place to Work®.
¿Cuál es la principal iniciativa que ha implementado para convertirse en una de las Mejores Empresas para Trabajar®?
La principal iniciativa que ha implementado la empresa para mantener un buen clima laboral en la organización y que por ende, la ha llevado a convertirse en una de las mejores empresas para trabajar, fue la de tomar la iniciativa de crear una Gerencia de Recursos Humanos a partir de diciembre del año 2011. Esta decisión estratégica, definitivamente la podemos considerar como la principal iniciativa, pues con ello no solo garantizamos acciones continuas que promuevan un buen clima laboral, adicionalmente se le da un seguimiento y medición a cada actividad, de tal forma que constantemente se innova y se mejora la gestión humana de la empresa.
¿Cómo mantienen y expanden la confianza a todos los niveles de la organización?
Tratamos de mantener y expandir la confianza a todos los niveles de la organización todos los días de trabajo y a través de todas las interacciones que tenemos. Es decir, no lo reducimos a una acción en particular, por el contrario fomentamos un ambiente que en su totalidad se sienta confiable. Por ejemplo, trabajamos con una cultura de puertas abiertas, que involucra desde los altos mandos gerenciales, incluida la Presidencia, hasta los puestos operativos. Igualmente creemos en recibir el feedback de nuestros colaboradores sobre qué tan confiable sienten los ambientes de trabajo. Para ello; hace 5 años formalizamos la realización diversas encuestas (como las de clima y cultura organizacional) que nos permiten analizar la percepción del equipo de trabajo y determinar las mejoras y/o ajustes que se requieran.
¿Cómo describe el clima laboral?
Considerando que esta es una Empresa familiar, podemos decir que esto se refleja directamente en nuestro clima laboral el cual podemos caracterizar como muy "familiar".
Cuando piensas en una familia vienen a tu mente principios como la honestidad, integridad y lealtad. Por supuesto que existen otros aspectos muy retadores como los conflictos así como su resolución, la negociación, entre otros.
Tal como pasa en una familia, también ocurre en CUSA. Y es que el término empresa familiar, es una característica que mostramos en todo el sentido de la palabra.
Con 60 años continuos en el mercado; dentro de nuestras estructuras existen varias generaciones de familias trabajando simultáneamente. Tenemos abuelos, padres, hijos, nietos. Esta diversidad generacional nos lleva a otra de las características más valoradas de nuestro clima laboral: el respeto. Cada colaborador tiene algo que aportar, desde su juventud o su experiencia. Todos son escuchados y tomados en cuenta.
¿Qué distingue a la cultura de la empresa?
Durante los últimos años, las prácticas e iniciativas creadas para los colaboradores y que van moldeando la cultura de la empresa; son diseñadas tomando en cuenta dos factores indispensables: la innovación y el toque humano. Aplicando la innovación, mantenemos el atractivo para nuestros colaboradores y aplicando el toque humano, tocamos los sentimientos de la gente, buscando vincularlos sentimentalmente con la empresa para que los resultados de desempeño sean altos para con de esta.
La voz de los colaboradores
Alis Judith Ramos de Fuentes, Asistente Administrativa, Panamá
¿Qué hace que su empresa sea un Excelente Lugar para Trabajar?
Que mi trabajo me gusta, buenos compañeros de trabajo, por el don de gente que tiene nuestro presidente y familia, además es una empresa fuerte y estable; reconocida por nuestros competidores.
¿De qué forma le beneficia en el desarrollo de sus tareas diarias laborar en un Excelente Lugar para Trabajar?
Nos beneficia con los seminarios y talleres ya que uno aprende muchas cosas nuevas.
¿Qué beneficios de la empresa son los que más valora?
Nos beneficia con nuestro salario, y en lo personal con las diferentes actividades como la zumba, las visitas médicas, las celebraciones del día de la madre, la secretaria, almuerzos de cumpleaños.
Jorge Del Valle, Asistente, Panamá
¿Qué hace que su empresa sea un Excelente Lugar para Trabajar?
R: Hace que sea un excelente lugar primero la forma de tratar los Propietarios, para con sus colaboradores, pues hace que en el lugar uno se sienta satisfecho y en confianza se sienta el ambiente de camarería haciendo que el Colaborador le rinda para su empresa.
De qué forma le beneficia en el desarrollo de sus tareas diarias laborar en un Excelente Lugar para Trabajar?
Uno rinde más en su trabajo, y por ende uno siente la satisfacción de laborar con el ánimo en alto.
Qué beneficios de la empresa son los que más valora?
Beneficios que ofrece la empresa son varios, pero, el más importante es se preocupa por nuestra salud y bienestar.
