Lafise desarrolla programas para colocar en primer lugar al colaborador, desarrollarlo en el plano profesional tomando en cuenta su ámbito personal. Cuenta con mecanismos para una comunicación fluida entre los distintos departamentos y la participación activa de la empresa para encontrar respuestas rápidas y efectivas ante las diferentes situaciones. Maneja una política de puertas abiertas, provee relaciones basadas en el respeto, profesionalismo y colaboración.
Utiliza herramientas diversas para informar al personal sobre hechos relevantes, logros, proyectos de innovación y retos. Se trata de trabajar de la mano con al excelencia en un ambiente muy familiar, donde el orgullo y el gran compromisos son sus banderas. Excelencia, trabajo en equipo, ética e integridad, innovación, respeto y ser una empresa socialmente responsable conformar la base de su éxito. Para sus colaboradores además tienen actividades en las áreas de salud, educación, finanzas y relaciones interpersonales.
Desde Lafise, nos comparten detalle sobre los procesos y acciones que emplean para ser un Great Place to Work®.
¿Cuál es la principal iniciativa que ha implementado para convertirse en una de las Mejores Empresas para Trabajar®?
La principal iniciativa es poner en primer lugar al colaborador. Estamos comprometidos a desarrollarlo en el plano profesional tomando en consideración su ámbito personal. Nos hemos esforzado en generar los mecanismos que permiten una comunicación fluida entre los distintos departamentos, así como la participación activa de la empresa para encontrar respuestas rápidas y efectivas ante las diferentes situaciones que se presentan, así como la implementación de sugerencias.
¿Cómo mantienen y expanden la confianza a todos los niveles de la organización?
En Grupo Lafise manejamos una política de puertas abiertas donde todos tienen acceso a las diferentes personas y departamentos de toda la organización. Capital Humano juega un papel primordial en este proceso continuo de acercamiento a nuestros colaboradores.
Promovemos relaciones basadas en el respeto, el profesionalismo y la colaboración. La capacidad de liderazgo que tienen los gerentes para comunicar los objetivos de la organización y fomentar el éxito, a través de la relación con los colaboradores, es clave para este proceso.
De manera constante utilizamos diferentes herramientas de comunicación para informar al personal sobre los hechos más relevantes, sus principales logros, retos y los proyectos de innovación en los que nos mantenemos trabajando.
¿Cómo describe el clima laboral?
Se distingue por su ambiente laboral familiar, donde todo nuestro equipo se siente orgulloso de trabajar en nuestra empresa, y eso lo demuestran con un gran compromiso entregando lo mejor de sí mismos.
La meta principal de todos nosotros, es brindar excelencia al dar el mejor servicio a nuestros clientes, por eso nos mantenemos en una constante búsqueda y entrega de soluciones idóneas y efectivas que respondan a las necesidades financieras de nuestros clientes.
El trabajo en equipo es la base de nuestro éxito y por esto trabajamos unidos como familia para cumplir con orgullo las metas de nuestra organización, así como laética y la integridad son nuestra consigna que guía nuestro accionar.
Además la innovación está en nuestro ADN y es el motor que nos permite incorporar cambios y mejoras a nuestros productos, procesos y servicios para aumentar nuestra competitividad. Con el respeto a nuestros colaboradores y clientes reconocemos los intereses y necesidades de los demás, aceptando nuestras diferencias y valorando perspectivas diferentes.
¿Qué distingue a la cultura de la empresa?
En Lafise nos preocupamos por nuestros colaboradores como miembros de una gran familia, por lo que realizamos diferentes actividades que integren su salud, educación, finanzas y sus relaciones interpersonales.
Todos tenemos un objetivo común que nos permite alegrarnos y reconocer nuestros logros, y también trabajar en equipo para superar nuestros retos.
Poseemos una cultura de atención al cliente caracterizada por los valores que tiene la organización lo que nos permite mantener una relación cálida, de respeto, compromiso e innovación.
Conversamos con Roberto Zamora Llanes, CEO Presidente Ejecutivo de Grupo Financiero LAFISE
¿De qué manera genera buenos resultados de negocio mantener un buen clima laboral y ser un Excelente Lugar para Trabajar?
Grupo Financiero Lafise desde su fundación se ha caracterizado por crear bases sólidas dentro de su organización, teniendo como cimiento la ética e integridad de su capital humano que le permitan contar con el talento necesario, responsable y motivado para liderar en una industria muy competida como lo es la financiera.
Estos cimientos se han convertidos en nuestros principales valores corporativos sumados al respeto, trabajo en equipo, responsabilidad social con nuestras comunidades; entre otros, los cuales nos han dado una visión clara y diáfana de nuestro actuar en nuestra empresa tanto a lo interno como a lo externo, ayudándonos a crear un clima laboral sano en donde el colaborador se sienta comprometido y motivado a realizar su labor con un alto desempeño y calidad que nos permita mantenernos como una de las organizaciones financieras más productivas, rentables y preferida por sus clientes, proveedores y público en general.
Consideramos que las empresas adeptas a prácticas que refuerzan el liderazgo, el compromiso, la confianza, la colaboración y trabajo en equipo, el respeto a los derechos de los colaboradores y entregándoles beneficios gozan de mejor desempeño financiero. En nuestra industria tan competitiva y cambiante el éxito se obtiene con un buen liderazgo, el reconocimiento, dedicación y compromiso de nuestra talentosa fuerza laboral de más de 4,000 colaboradores.
Nos esforzamos por garantizar las mejores condiciones laborales, con salarios competitivos, buenas instalaciones, equipo de trabajo necesario, respeto a nuestras legislaciones y otorgándoles beneficios que nos contribuyen a ser cada día más un buen lugar para trabajar y para que nuestra fuerza laboral trabaje con entusiasmo, motivación y entrega lo cual nos ha consolidado como una organización sólida y de prestigio como lo demuestra la serie de reconocimientos internacionales que hemos recibido en los últimos años.
¿De qué forma contribuyen las buenas prácticas a impactar en esos buenos resultados de negocio y llevan al cumplimiento de metas?
Un buen clima laboral es la base que nos asegura a que nuestros colaboradores desarrollen plenamente sus capacidades y potencien su creatividad en equipo.
El ambiente saludable genera confianza dentro del equipo de trabajo, confianza que se transmite a los clientes, proveedores y la misma sociedad. Es un verdadero punto de inicio que tiene un efecto directo y multiplicador en el desarrollo profesional de los colaboradores y en el desarrollo adecuado del negocio.
La voz de los colaboradores
Víctor Manuel Nicaragua Guillen, Tesorero de Banco LAFISE BANCENTRO, Nicaragua
¿Qué hace que su empresa sea un Excelente Lugar para Trabajar?
Desde que ingresé hace 24 años, pude percibir un ambiente de mucho respeto de mis superiores hacia los colaboradores y de una gran camaradería entre los colegas. El respeto, compañerismo, armonía entre todos los colaboradores y la Alta Gerencia y Junta Directiva de nuestra institución se mantiene intacta, aún con el paso del tiempo. El respeto y trabajo en equipo constituyen verdaderos activos como un excelente lugar para trabajar. Es un excelente lugar para trabajar ya que brinda condiciones de trabajo saludables, adecuadas y una cantidad de beneficios, como clínica médica, seguro, plan de ahorro, tasas de intereses convenientes para crédito de vivienda, educción, entre otros, en realidad muy pocas empresas del país ofrecen los beneficios que Grupo LAFISE tiene para sus colaboradores.
¿De qué forma le beneficia en el desarrollo de sus tareas diarias laborar en un Excelente Lugar para Trabajar?
En lo personal siento que es un excelente lugar para trabajar ya que realizo mis labores con mucha dedicación y pasión. Trabajo con orgullo, porque laboro en una institución que me respeta como persona y como profesional. Mis superiores reconocen y valoran mi trabajo, tengo una excelente relación y comunicación con mis colegas. Grupo LAFISE es una institución que siempre se ha caracterizado por ser pionera en tecnología, facilitando el quehacer de mis labores, lo que contribuye a la eficiencia en mi trabajo.
¿Qué beneficios de la empresa son los que más valora?
La empresa le da confianza y ofrece a su personal las condiciones laborales para que pueda realizar una carrera profesional en constante crecimiento, permitiéndole escalar importantes puestos dentro de la institución.
Considero que Grupo Lafise es una organización que brinda muchas oportunidades de crecimiento profesional. Yo soy un reflejo de esto, durante los 24 años que tengo de laborar para esta maravillosa institución he crecido como profesional, persona y padre de familia. Inicié como Cajero Bancario, luego me desempeñé como Oficial de la Gerencia Internacional, tiempo después me desempeñe como Ejecutivo Bancario de la Sucursal Zona Franca, posteriormente me promovieron a Jefe de Ventanilla de la Subasta, prontamente me nombraron Asistente del Gerente de Operaciones, después como Asistente de Tesorero y desde 1998 ocupó el cargo de Tesorero de Banco LAFISE BACENTRO, todo este crecimiento profesional me ha ayudado a mejorar la vida de mi familia y ofrecerle a mis hijos una mejor educación. Dos de ellos trabajan en otras empresas de Grupo LAFISE. Gracias a Grupo LAFISE recientemente concluí mis estudios de Maestría Ejecutiva en Gestión Bancaria y Financiera, lo que me permitió actualizar conocimientos los cuales estoy poniendo en práctica y compartiendo con mis colegas.
Adriana Rojas Vásquez, Gerente de Sucursal Costa Rica
¿Qué hace que su empresa sea un Excelente Lugar para Trabajar?
No hay como poder hablar con orgullo y entusiasmo sobre algo, y esa es la única forma en la que me puedo referir a LAFISE.
Lafise ha confiado en mí por más de 5 años, inicié como Oficial de Servicio al Cliente y hoy soy Gerente de Sucursal, ese esfuerzo, ese amor y esas ganas con las que he realizado mi trabajo, mi empresa lo ha reconocido.
Es un excelente lugar de trabajo, aquí hago lo que me apasiona; tengo todo lo que necesito para ser feliz, para hacer feliz a mi familia, para crecer como profesional, como mamá, como mujer, como miembro de la sociedad.
Me inyecta esa energía positiva, esas ganas de ser mejor cada día, de ayudar a los demás, de pensar en cosas innovadoras que beneficien a la empresa, a los clientes, y con esas ganas de ir a trabajar con una gran sonrisa.
¿De qué forma le beneficia en el desarrollo de sus tareas diarias laborar en un Excelente Lugar para Trabajar?
Trabajar en una empresa como LAFISE me beneficia de diferentes maneras, me motiva a pensar, a ser mejor que ayer, a buscar nuevas y mejores formas de hacer las cosas, aumenta mi nivel de compromiso conmigo misma y con la empresa, no quiero por nada decepcionar a la empresa, a los clientes ni a mis compañeros de trabajo.
Además incentiva la creatividad, pues estar en un ambiente de trabajo alegre y cómodo, me permite ser creativo, desarrollar ideas y proyectos que ayuden a la empresa a crecer, a ser más fuerte y a tener la capacidad de brindarle oportunidades de trabajo a personas como yo.
¿Qué beneficios de la empresa son los que más valora?
La empresa cuenta con un Programa Integral de Salud en el cual podemos incluir a nuestros familiares, obteniendo ellos también el beneficio con costos muy accesibles. Adicionalmente el servicio de médico de Empresa, nos brinda una atención muy buena, con un horario muy amplio que nos permite acceder a este servicio de forma rápida y cómoda.
Además tiene programas como LAFISE en Forma, en el cual se practican deportes como yoga, boxeo, ciclismo, acondicionamiento físico, y tenemos acceso a una nutricionista personalizada. Las clases de deporte son impartidas en las mismas instalaciones de Lafise, permitiéndole al colaborador poder cumplir con su trabajo y al mismo tiempo ejercitarse y compartir con sus compañeros de trabajo.
Además, Lafise valora la familia, es consciente que sus colaboradores pertenecen a un grupo familiar y reconoce la importancia del tiempo en familia; promueve actividades con los hijos, o actividades a las que se puede asistir con uno o más miembros de la familia. Asisto a todas las actividades con mi hija, además a mi hija le encanta, pues se siente parte del entorno laboral de su madre.
Los colaboradores tenemos acceso a condiciones de financiamiento preferenciales (tasa, plazo, etc) lo cual permite que la calidad de vida de muchos mejore, o que alcancemos nuestros sueños, como por ejemplo poder continuar con nuestros estudios, comprar casa, carro y por qué no? Hasta viajar.
