El resultado de la encuesta de Great Place to Work® les ha permitido desarrollar planes de acción para mejorar aquellos factores que inciden en la satisfacción de su gente, lo que sin duda se conecta con los resultados corporativos del año 2017, cuando obtuvieron un incremento de las utilidades del 11% respecto al 2016, mejorando el servicio brindado a sus clientes.
Así lo confirmó Robert Williams, primer vicepresidente & gerente general de Scotiabank República Dominicana, quien agregó que la diversidad en términos de puntos de vista, capacidades, experiencia y visión de vida son de gran beneficio para las corporaciones, no solo porque aportan valor a los procesos de innovación, sino por los múltiples puntos de vista que fortalecen y mejoran la toma de decisiones al generar nuevas ideas.
"Scotiabank es líder cuando se trata de inclusión; aprovechar nuestra huella global y reflejar la diversidad de nuestros empleados, clientes y mercados es una ventaja competitiva para el grupo y es fundamental para nuestro éxito. La diversidad forma parte de la cultura empresarial. Consideramos el talento sin ningún tipo de sesgo, siempre bajo un claro enfoque de alto desempeño", añadió.
En la actualidad Scotiabank cuenta con políticas y procesos internos alineados a fomentar esta cultura, donde hay cero tolerancia a la discriminación y mecanismos confidenciales de denuncias sobre irregularidades, en caso de que sucedan.
La empresa cuenta con una política de puertas abiertas, que se ha convertido en un campo fértil para cultivar la innovación. A la vez, impulsan la inclusión mediante la comunicación participativa, con acciones modeladoras de sus líderes, prácticas de selección inclusivas, apoyo al avance y desarrollo de la mujer.
"Sin embargo, los mayores desafíos han sido adecuar esa apertura al ritmo de la cultura local y trabajar los prejuicios inconscientes para practicar diariamente la inclusión en todas sus formas. Reforzamos los mensajes clave y llevamos un plan de desarrollo con proyectos específicos, como el programa Ideas en Acción y Employee Pulse", señaló Robert Williams.
Scotiabank
Sector: Bancario
Fundación: 1832 (Canadá). En 1920 se estableció en República Dominicana.
Colaboradores: 1.993
País: República Dominicana.
Robert Williams
Primer Vicepresidente & Gerente General
Termómetro del éxito
El diagnóstico de clima organizacional es clave para el desarrollo de cualquier compañía, permite conocer información precisa; variables que giran en torno a los valores, prácticas empresariales, costumbres, nivel de satisfacción de los empleados y comportamientos que impactan de forma directa el ambiente de la organización.
