En materia de pensiones, el 2020 vino a modificar una serie de normativas para ayudar económicamente a todas aquellas personas que perdieron su trabajo por la pandemia.
"Para el sector de pensiones (en Costa Rica) se dieron una serie de modificaciones a la Ley de Protección al Trabajador, que nos rige y es la base de nuestro negocio. En BN VITAL, fuimos una organización adaptable y resiliente ante el cambio, buscando en la medida de lo posible cubrir las necesidades de nuestros afiliados", apuntó Hermes Alvarado Salas, Gerente General de BN Vital.
A lo interno, desde el primer día de pandemia lo primordial fue asegurar el bienestar de los colaboradores en materia de salud física y mental, velando "porque nuestros colaboradores se sientan seguros en sus puestos de trabajo y mantengan sus ingresos económicos" hizo notar el gerente.
"Antes de que llegara el primer caso COVID-19 a Costa Rica, ya habíamos designado un equipo interdisciplinario para establecer un protocolo para darle continuidad al negocio y proteger la salud de los colaboradores.
Enviamos a la gente a teletrabajo y han mostrado un alto compromiso, cumpliendo con las metas organizacionales", aseveró.
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Hermes Alvarado Salas, Gerente General de BN Vital.
CULTURA BN VITAL
"Contamos con varios mecanismos para que los líderes pongan en práctica los valores organizacionales, como las reuniones simultáneas y encuentros mensuales de las áreas, donde se aprovechan los espacios para hablar y elaborar dinámicas con sus equipos", detalló Alvarado.Cada equipo de trabajo representa estos valores cuando le toca responder a las necesidades del mercado de pensiones o bien, impulsando proyectos innovadores.
Desde esa visión, han creado planes de capacitación y de cultura organizacional que les permiten desarrollar y transmitir a su gente lo que esperan de ella; también cursos dirigidos a la formación y desarrollo del talento.
"Capacitamos al personal, tanto en áreas técnicas como en procesos que les permitan desarrollar habilidades blandas, asimismo, en coaching y mentoring para líderes. Contamos con planes de sucesión en puestos claves y estratégicos", explicó el vocero.
La innovación es un pilar fundamental para BN VITAL, de allí que han destinado un área específica que se encarga de fomentar estos procesos y lograr que los colaboradores participen activamente y sean generadores de buenas ideas; gracias a esto han implementado iniciativas que mejoraron procesos operativos y servicios.
INNOVACIóN
Algunos de los proyectos innovadores más exitosos que ha desarrollado BN Vital a raíz de ideas de sus colaboradores fueron:• Diseño y difusión de boletín amigable para los afiliados
• Retiro de Fondo de Capitalización Laboral por medio de la web
• Simplificación del cierre diario de los fondos
• Mejora de tiempos de atención en trámites de Contratación administrativa.
Datos BN Vital
Fundación: 1998Sector: Financiero
Colaboradores: 179
País: Costa Rica