La operación de GBM se sustenta en una filosofía de mejora continua y enfocado en temas como clima y cultura organizacional que le permite mantener una menor rotación, una mayor productividad y un sentido de pertenencia de sus colaboradores.
La organización ha implementado acciones que parten de la participación de sus equipos, como la evaluación de clima organizacional con Great Place To Work®, que le ayudó a lanzar nuevos programas de desarrollo que toman la metodología For All™, la cual permite que todos los colaboradores tengan más oportunidades de formación.
Lo anterior ha fortalecido los espacios interactivos que favorecen a una comunicación más cercana y oportuna con los colaboradores en donde se encuentran desde momentos para divertirse hasta iniciativas para seguir “haciendo equipo”, mientras que con la diversificación ha permitido llegar a todos los grupos generacionales.
“La transformación digital y la innovación continua, que seguimos impulsando en nuestra operación, nos permite ser más ágiles y eficientes, no solo a lo interno de la organización sino también a lo externo”, dijo María Teresa Castro, Directora de Management Services de GBM.
La salud como prioridad
La clave de GBM para enfrentar la pandemia ha sido el enfoque en los colaboradores. Desde el inicio de la emergencia sanitaria aplicó acciones inmediatas como operar de forma remota y maximizar las medidas de protección del personal que debía trabajar fuera de sus hogares con la entrega de kits de prevención. Castro dijo que conforme evolucionó la emergencia, GBM fortaleció la comunicación con el personal para brindar actualizaciones continuas “de cómo estamos, qué ha implicado para nosotros el cambio y a dónde podríamos estarnos visualizando en los próximos meses”, dijo.
Esta estrategia ha permitido que los colaboradores tengan contacto directo con la presidencia y el equipo directivo, se fortalezca la confianza y se reduzcan los niveles de incertidumbre generados por la emergencia.
La firma también innovó con programas interactivos que permiten que las personas disfruten y compartan desde donde estén, como webinars especializados con expertos para abordar temas como salud física y emocional hasta espacios para conocer de talentos, disfrutar de clases de cocina, realizar ejercicios o hablar de aficiones.
La tecnología es otro factor que ha jugado un papel muy importante. De la mano de sus partners Cisco y Microsoft cuentan con plataformas de comunicación (Webex Teams y Microsoft Teams) que favorecen su filosofía de trabajo remoto y que garantizan la estabilidad y prontitud en las comunicaciones.
“La adaptación ha sido posible porque hemos escuchado a nuestro equipo, lo hemos acompañado y nos hemos reinventado, algo que continuaremos ejerciendo tanto con quienes regresen como con quienes permanezcan en modalidad remota”, añadió Castro.
GBM es la empresa líder en servicios de Tecnologías de la Información en Centroamérica y Caribe y provee todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. Cuenta con operaciones en nueve países (Colombia y Miami, EE.UU. además de CA&C) con un mismo objetivo desde el inicio de la emergencia: cuidar la salud y seguridad de su personal.
Datos
Sector: Tecnologías de la Información
Países que participan en el Ranking: Panamá, Costa Rica, Corporación, Nicaragua, El Salvador, Honduras, Guatemala, República Dominicana.
