Hay un lema que corre por las venas de quienes trabajan en Atlantic Bank: 'Nos proponemos trabajar juntos, para cumplir con una meta y muchos objetivos y tareas. Somos un equipo y una familia'. Y ese trabajar juntos supone cumplir con el plan estratégico 2015-2020 en el cual participó todo el equipo y con claros roles y responsabilidad para cada uno. Fue un proceso enriquecedor que sigue su curso, pues continúan formándose grupos para su implementación y ha inculcado disciplina, credibilidad, respeto y orgullo.
La tarea dio como resultado la definición de una nueva misión, visión y valores corporativos, entre estos últimos resaltan: trabajo en equipo, compromiso y mejora continua.
Hay un llamado por formar líderes en todos los niveles, se les ha dado voz y libertad a los trabajadores en esta nueva ruta. La empresa, aunque pequeña, está en constante crecimiento, enfocada en la actitud y la competencia. Se privilegia el ‘yo sí puedo’ y la capacidad para resolver conflictos. Los logros son reconocidos; semanalmente se reúnen para socializar y divertirse, lo cual hace que el ambiente laboral sea muy familiar, cálido y acogedor.
Desde la empresa nos comentan las acciones emprendidas para convertirse en una de las mejores compañías para trabajar.
¿Cuál es la iniciativa principal que ha implementado la compañía convertirse en una de las Mejores Compañías para trabajar?
Nos proponemos trabajar juntos, para cumplir con una meta y muchos objetivos y tareas. Somos un equipo y una familia' - Atlantic International Bank Limited.
Como una organización en crecimiento, queríamos avanzar y nos dimos cuenta que no podemos planear sin tener la aceptación de todos los empleados.
Una de las primeras actividades en el Plan Estratégico fue reunir a todos los empleados e informarlos acerca de nuestros planes para la compañía y cómo cada persona podía ser parte del proceso de nuestro Plan Estratégico. Esta actividad fue muy atractiva ya que enriqueció nuestro puente de confianza. Los empleados estuvieron ansiosos por participar en la fase de planificación del Plan Estratégico.
El Plan Estratégico le permitió al personal salir de su zona de confort y formar parte de un grupo o equipo del cual normalmente no hubieran sido parte, debido a la ubicación, experiencia.
Conforme avanzamos a través de la fase de Ejecución del Plan Estratégico, los líderes del proyecto continuaban formando grupos en la organización y los miembros del personal continuaron sintiéndose atraídos y comprometidos activamente para cumplir con los objetivos generales no sólo del grupo al que pertenecían, sino también con los de la institución. Encontramos que esto ha hecho más fuerte nuestro equipo; ha inculcado disciplina, credibilidad, respeto y orgullo.
Hoy en día, tenemos una nueva misión, visión y nuevos valores, estos últimos orientados al respeto, trabajo en equipo, compromiso, integridad, mejora continua, fomento del desarrollo nacional y liderazgo en todos los niveles.
Atlantic International Bank es la mejor compañía para trabajar. Hemos integrado como parte de nuestras responsabilidades, formar líderes en todos los niveles y desarrollarlos de manera que también puedan aprender a ser lo suficientemente humildes para ser un discípulo cuando sea necesario. En AIBL, nuestros empleados toman la iniciativa de liderar, tienen voz para hablar y son libres de moverse y desarrollarse profesionalmente. Somos una familia que se apoya.
¿Cómo mantuvieron y expandieron la confianza en todos los niveles de la organización?
Mantenemos la confianza en todos los niveles, observando primero la actitud y la competencia en todos los empleados así como sus potenciales. Ellos deben mostrar una actitud positiva de 'Sí, yo puedo' y estar dispuestos y abiertos a aprender. Deben ser trabajadores en equipo y adaptarse a la cultura de apoyo que tenemos. Esta cultura asegura que todos se unan por una idea; se apoyen y confíen unos de otros; que tengan buenas destrezas de comunicación y que hagan todo lo necesario para resolver un conflicto.
Desarrollamos la confianza en todos los niveles de la organización a través de nuestra política de puertas abiertas, la cual les permite a todos los empleados entrar a la oficina del gerente o supervisor libremente y tener una conversación tranquila relacionada ya sea con el trabajo o personal.
También premiamos a nuestros empleados, no con regalos monetarios, sino con premios de reconocimiento y con celebraciones. Cada mañana de viernes, todos (incluso nuestros empleados de las sucursales a través de Skype) nos reunimos en la sala de juntas durante una hora y socializamos con los demás. La compañía también les compra desayuno a todos los empleados una vez al mes y esto ha hecho que nos sentemos todos juntos como una familia a disfrutar un delicioso desayuno completo.
Las actividades de nuestro Club Social Trimestral traen a todo el personal de todas las sucursales a nuestra Oficina Central cada tres meses para socializar con música, comida, bebidas y juegos que todos esperan con ansias. Nuestro Club Social de Cumpleaños también hace sentir especial a todos nuestros empleados al darle a cada empleado una tarjeta de cumpleaños electrónica que todos firman y un presente en su día de cumpleaños junto con una serenata y globos.
Por lo tanto, creemos firmemente que estar involucrados de manera activa en estas actividades ha ampliado la confianza en todos los niveles de la organización, que nos ha guiado a estar muy orientados hacia la familia. Creemos que esto se alinea con nuestra misión, visión y valores, y que elegimos celebrar tanto los logros personales como los profesionales conforme trabajamos por el crecimiento de nuestro banco. Trabajamos mucho y nos divertimos mucho.
¿Cómo describe el ambiente laboral?
El ambiente laboral es cálido y acogedor para todo el personal y para las ideas que los empleados puedan tener. Es motivante y alentador para que cada uno use sus regalos y talentos. El ambiente también es limpio.
Es fácil llevarse bien con los demás y alentamos y ejercitamos una actitud positiva. También estamos muy orientados a la familia. Todos trabajan juntos y se ayudan unos a otros para completar el trabajo del día.
La atmosfera es muy tranquila pero profesional.
¿Qué distingue la cultura de la empresa?
Tenemos una cultura de apoyo. Existe la confianza y el apoyo para con los demás. Nuestra cultura ha promovido un ambiente de buena comunicación y un excelente servicio al cliente.
Lo que hace que la cultura de la compañía sea única y diferente es el sentimiento familiar y el sentido de unidad que demostramos.
Los valores que establecimos promueven el trabajo en equipo, el respeto y el liderazgo de cada uno. Tenemos un clima afectuoso en donde cada uno quiere ayudar en lo que pueda. La cultura se desarrolla de forma que los empleados sean entusiastas y quieran venir a trabajar. Aparte del trabajo, la compañía se involucra en funciones sociales que le permite a cada uno interactuar y conocerse entre ellos personal y profesionalmente. Además, se enfatiza en el balance trabajo - vida, el cual permite que cada quien crezca en su carrera sin desatender su vida personal.
Conversamos con Ricardo A. Pelayo, Director Ejecutivo: Belice
¿Cómo genera ganancias el negocio por tener un buen ambiente laboral y ser un gran lugar para trabajar?
Tener un buen ambiente laboral y ser el mejor lugar para trabajar suscita empleados felices y productivos, quienes a cambio tratan bien al cliente y los hace estar dispuestos para vender nuestros servicios. Todo esto colabora para generar ganancias en el negocio.
¿Cómo contribuyen las buenas prácticas para impactar los buenos resultados y liderar hacia el éxito en el cumplimiento de los objetivos?
La clase de prácticas y políticas que promulgamos se hacen siempre teniendo en mente el balance empleado-organización.
Existen muchas compañías que ubican en primer lugar a la organización antes que a los empleados y aunque esto funciona en algunos tipos de cultura, eventualmente provoca resultados pobres. Nuestra orientación hacia la familia, la cultura de apoyo y la planificación adecuada desde todo sentido nos conduce naturalmente hacia buenos resultados y al cumplimiento de las metas.
La voz de los colaboradores
Vanessa Aldana, Oficial de servicio al cliente
¿Qué hace a su compañía un gran lugar para trabajar?
Creo que nuestra organización está realmente bendita con gente dinámica que trabajan juntos como una familia. Atlantic International Bank es como nuestro segundo hogar. Trabajamos mucho y nos divertimos mucho. Somos un equipo; nos edificamos unos a otros brindando apoyo, tanto en lo personal como en lo profesional.
¿Cómo es que trabajar en un gran lugar para trabajar beneficia el desarrollo de sus tareas diarias?
Trabajar en un 'Gran lugar para trabajar' me beneficia porque soy tratada con respeto. Esto edifica mi auto confianza para sobresalir en mis tareas diarias y me alienta a ser un empleado leal y más productivo. Trabajar con un equipo que me alienta a crecer tanto en el ámbito personal como profesional es extraño; por eso, ser parte de un equipo con una luz positiva para seguir hacia adelante en la vida es muy gratificante.
¿Cuáles son los beneficios de la compañía que más valora?
Atlantic International Bank valora a sus empleados y sus familias. Ellos promocionan la mejora personal a través de los programas educativos para empleados, un plan de pensión establecido para asegurar su futuro, beneficios del seguro y beneficios para los días de enfermedad.
También, cada año, el banco les retribuye a sus empleados patrocinando un paseo de día familiar, una fiesta de navidad y un subsidio navideño. Todo esto indica claramente que ellos velan no solo por sus empleados sino además por las familias de sus empleados. Esto es realmente un 'Gran lugar para trabajar'.
