El grupo de valores corporativos tienen su nombre: Valores Poma. Su interiorización y estímulo parten de la transmisión de principios que sus fundadores tenían y se ramifica hacia el valor agregado que cada colaborador aporta al negocio.
La familia de valores permite un mayor compromiso e identificación con la marca y por otro lado, con el índice de confianza se realizan actividades y prácticas culturales alusivas a la promoción del respeto, orgullo, compañerismo e imparcialidad en el trato e integridad del comportamiento ético.
El índice de Confianza facilita la ejecución correcta y plena de los valores en el día a día hacia el fin común de mejorar la calidad y excelencia en el servicio. La ejecución se basa en el respeto, renovación, integridad de las acciones, amor al trabajo, solidaridad y servicio.
Adicionalmente las gerencias, jefaturas y el departamento Recursos Humanos organizan actividades para el bienestar laboral que a lo largo de ocho años, se han vuelto tradiciones culturales.
Desde Excel, nos comparten detalle sobre los procesos y acciones que emplean para ser un Great Place to Work®.
¿Cuál es la principal iniciativa que ha implementado para convertirse en una de las Mejores Empresas para Trabajar®?
Excel Automotriz está permanentemente monitoreando y estimulando la práctica de los Valores POMA. El Sistema "Somos Poma" está diseñado para transmitir los valores que los fundadores de Grupo Poma practicaron para hacer posible lo que nuestra organización es hoy día: un "gran lugar para trabajar", en el que la cultura apalanca la forma en que cada colaborador agrega valor al negocio al mismo tiempo que se genera compromiso y una total identificación con nuestra marca (Excel Automotriz).
¿Cómo mantienen y expanden la confianza a todos los niveles de la organización?
Nuestros gerentes y jefes conocen muy bien el "índice de confianza" (trust Index) de GPTW por lo que permanentemente están organizando actividades y realizando prácticas culturales alusivas a la promoción del respeto, orgullo de ser una empresa Poma, compañerismo, imparcialidad en el trato e integridad en el comportamiento ético.
¿Cómo describe el clima laboral?
Excel Automotriz, a través de sus gerentes y jefes, con el apoyo permanente de Recursos Humanos, ha organizado múltiples actividades para crear bienestar laboral. Estos esfuerzos han sido permanentes durante los últimos 8 años, hasta consolidarlos como "hábitos o tradiciones culturales" propias de nuestra organización. Complementariamente, hemos logrado que nuestros Gerentes y jefes lideren a sus equipos con prácticas llenas de empatía, respeto y valor humano, contribuyendo significativamente a mantener niveles de productividad que facilitan el logro de las metas y objetivos en cada división del negocio.
¿Qué distingue a la cultura de la empresa?
La práctica del "índice de confianza" nos ha conducido en la dirección correcta porque ha facilitado la ejecución real y plena de nuestros Valores Poma. Efectivamente, hemos aprendido a hacer de nuestros Valores una realidad del día a día, de tal forma que a través del trabajo en equipo, respeto, renovación, integridad de nuestras acciones, amor al trabajo, solidaridad y servicio, hemos mejorado continuamente la calidad y la excelencia en el servicio a nuestros clientes, en todos los mercados en que operamos en Centroamérica.
Conversamos con Carlos Ernesto Boza Delgado, vicepresidente Ejecutivo de Excel
"Las prácticas culturales relacionadas con nuestro sistema de valores "Somos Poma" y con la ejecución del "índice de confianza" estimulan el liderazgo de nuestros gerentes y jefes en todos los equipos de trabajo. Como resultado de este liderazgo, nuestros colaboradores muestran niveles de compromiso y productividad que impactan significativamente los resultados del negocio a todos los niveles. Prueba de ello son los múltiples reconocimientos a nivel Latinoamericano obtenidos por el logro de la excelencia en el servicio. Indudablemente, la práctica de las competencias culturales de liderazgo en Excel Automotriz induce niveles de motivación y entusiasmo en nuestros colaboradores directamente alineados con nuestras metas y objetivos".
La voz de los colaboradores
Marco Eliezer Guerrero, Jefe de Taller, Complejo Los Proceres, El Salvador
¿Qué hace que su empresa sea un Excelente Lugar para Trabajar?
Desde sus bases y sus fundadores, la filosofía de trabajo de Excel tiene en su ADN el servicio al cliente. Eso lo percibí desde el primer día de trabajo en los talleres. "Haga lo que haga debo hacerlo como para Dios y no para los hombres".
¿De qué forma le beneficia en el desarrollo de sus tareas diarias laborar en un Excelente Lugar para Trabajar?
La empresa brinda la oportunidad de crecer a través del servicio, y el poder ayudar a otros es algo que me apasiona, pienso que no hay mejor lugar para hacerlo que en mi trabajo, reconociendo las necesidades de mis clientes y trabajando responsablemente en ello.
¿Qué beneficios de la empresa son los que más valora?
La estabilidad laboral, el seguro médico, las actividades motivacionales que se desarrollan periódicamente en nuestro departamento.
