La transformación llegó en 2021 a Soluciones Seguras. Modernizaron sus sistemas de recursos humanos e implementaron un nuevo sistema web que “nos permite comunicarnos mejor, organizar datos y ofrecer más beneficios”, detalla Eli Faskha, su CEO.
Apoyados en este sistema, los colaboradores dieron su mejor esfuerzo y dedicación a sus labores en la modalidad de teletrabajo, “que demanda mucha mas autodisciplina y organización de cada uno”, destaca Eli Faskha.
“Ser un Gran Lugar para Trabajar nos permitió, aún con estas condiciones retadoras, lograr nuestros objetivos. En los departamentos comerciales tuvimos un crecimiento significativo en todos los países, trabajando muy de cerca con nuestros socios de negocios y clientes. En los departamentos de ingeniería se mejoró la atención al cliente, atendiendo cientos de casos de soporte de manera eficiente y profesional”, agrega.
La comunicación fue otro pilar que se reforzó en la organización, haciendo uso de todas las herramientas disponibles. El equipo de gerencia tiene reuniones periódicas para hablar temas diversos de la organización y el ambiente laboral. Adicionalmente, se desarrollan reuniones virtuales periódicas, tanto diarias como semanales, para tocar base entre los diferentes departamentos y regionalmente entre los diferentes países.
Las pláticas entre líderes y colaboradores permitieron que surgieran ideas que ayudaron a toda la operación a sobrellevar los tiempos adversos y seguir promoviendo un ambiente seguro y confiable. “Todos nuestros comités de mejoras incluyen por lo menos un gerente y a tres colaboradores de diferentes países, para tener una variedad de ideas y poder aplicarlas de manera regional tomando en consideración la realidad de cada país”, explica el CEO de la empresa.
“Estamos muy comprometidos en seguir trabajando por el desarrollo personal y profesional de todo nuestro equipo”, afirma Eli Faskha. En 2021 adecuaron los espacios a las necesidades de bioseguridad. “Iniciamos un modelo de trabajo híbrido en septiembre 2021, pero regresamos al modelo de teletrabajo completo en diciembre. Esperamos regresar al modelo híbrido cuando la situación en los países lo permita”, expone el CEO.
Herramientas Great Place to Work®
De acuerdo con Eli Faskha, las herramientas que brinda el modelo Great Place to Work® les permitieron reforzar el compromiso de los colaboradores, para alinearlo a la estrategia de la compañía y dieron “una mayor visibilidad de lo que nuestros colaboradores pensaban, tanto lo bueno como lo que se podía mejorar”.
En base a esa retroalimentación, implementaron diferentes comités y mejoras en el departamento de recursos humanos.
“Darle al personal la confianza de trabajar en un ambiente seguro y poder balancear su trabajo con su vida personal”, es primordial para la organización. Para el presente año están implementando nuevos planes de reconocimiento a los colaboradores con mayor experiencia en la empresa y reconocimientos constantes a los que se destacan.
Para la empresa, las lecciones que deja la pandemia permanecerán. Entre ellas, la productividad del teletrabajo, la importancia de conectar a los equipos regularmente por medios virtuales y la capacidad de adaptarse a situaciones constantemente cambiantes.
Experiencia
Soluciones Seguras cuenta con 20 años de experiencia en la gestión de seguridad de redes, aplicaciones y telecomunicaciones.
Datos
Año de fundación: 2001
Colaboradores: 60
Sector en que se desempeña: Ciberseguridad
Países con los que participa en el ranking: Panamá, Costa Rica, Guatemala, El Salvador.
Descargue acá la Edición Especial Los Mejores Lugares para Trabajar® 2022: Caribe y Centroamérica
