Por estategiaynegocios.net
Uber incentiva el liderazgo, acompañando a todos sus colaboradores en sus procesos de crecimiento y desarrollo. Se promueve que más allá de brindar una experiencia de soporte sobresaliente y resolver cualquier consulta o incidente que reporten, empoderarlos para tomar decisiones, identificar oportunidades y liderar proyectos de mejora en los procesos y políticas.
Los mecanismos que utilizan para incentivar el liderazgo son: comunicación, capacitación, oportunidades de crecimiento, reconocimiento y recompensas por desempeño.
Han establecido rutinas de comunicación, de manera que todos estén enterados de las novedades, cambios o detalles de la organización. Adicionalmente, se establecen capacitaciones, acorde a las competencias y aspiraciones de crecimiento de sus colaboradores y, aunado a la constante generación de oportunidades para que la gente escale a nivel interno.
Uno de los programas que la empresa desarrolló mediante los líderes y que ha tenido éxito es ‘Support Superstars’.
"Se trata de un proyecto de reconocimiento y premiación global en el que cada trimestre reconocemos a nuestros colaboradores más sobresalientes", detallaron voceros.
La magia de este programa es que permite a cualquier miembro del equipo nominar, las nominaciones pasan por procesos de votación de valoración regionales y los ganadores son reconocidos incentivando una competencia sana.
Uber incentiva el liderazgo, acompañando a todos sus colaboradores en sus procesos de crecimiento y desarrollo. Se promueve que más allá de brindar una experiencia de soporte sobresaliente y resolver cualquier consulta o incidente que reporten, empoderarlos para tomar decisiones, identificar oportunidades y liderar proyectos de mejora en los procesos y políticas.
Los mecanismos que utilizan para incentivar el liderazgo son: comunicación, capacitación, oportunidades de crecimiento, reconocimiento y recompensas por desempeño.
Han establecido rutinas de comunicación, de manera que todos estén enterados de las novedades, cambios o detalles de la organización. Adicionalmente, se establecen capacitaciones, acorde a las competencias y aspiraciones de crecimiento de sus colaboradores y, aunado a la constante generación de oportunidades para que la gente escale a nivel interno.
Uno de los programas que la empresa desarrolló mediante los líderes y que ha tenido éxito es ‘Support Superstars’.
"Se trata de un proyecto de reconocimiento y premiación global en el que cada trimestre reconocemos a nuestros colaboradores más sobresalientes", detallaron voceros.
La magia de este programa es que permite a cualquier miembro del equipo nominar, las nominaciones pasan por procesos de votación de valoración regionales y los ganadores son reconocidos incentivando una competencia sana.
"El clima y la cultura organizacional son vitales para potenciar el desempeño operativo y financiero de cualquier organización y en Uber somos conscientes de la relevancia que estos canales tienen para conocer los sentimientos y la percepción de los colaboradores y utilizar estos insumos para mejorar y fortalecer el sentimiento de pertenencia ", Juan Araya Director COES Latam.
UBER Costa Rica, Center of Execellence
Fundación: 2016Sector: Tecnología de la Información
Colaboradores: más de 750
País: Costa Rica
