Por E&N Brand Lab para BAC Guatemala
Eric Campos Morgan lidera la operación de BAC Guatemala a partir de una gestión modelo que pone a las personas y al desarrollo sostenible en el centro. Bajo su dirección, el banco sigue una ruta de innovación e inclusión, en línea con su Estrategia de Triple Valor.
En 2025, el presidente ejecutivo lideró iniciativas pioneras como el lanzamiento del primer Certificado a Plazo digital en Guatemala, un producto accesible desde dispositivos móviles con montos asequibles para una amplia base de clientes. Además, se consolidaron programas sociales como Mujeres BAC, que facilita el acceso a créditos y herramientas financieras a cientos de emprendedoras, fortaleciendo el ecosistema de pequeñas y medianas empresas (PYMES) en el país.
Uno de los pilares de su gestión es el apoyo constante a las PYMES, reflejado en reconocimientos como el Empresario PYME del Año y el premio G100. En paralelo, se concretaron dos emisiones por US$250millones del “Bono BAC + Positivo”, destinado a proyectos de inclusión social y ambiental, posicionando a BAC Guatemala como un actor claveen el desarrollo sostenible nacional.
MEJORA CONTINUA
Campos Morgan define su estilocomo un liderazgo “responsable, humano, con sentido de propósito y logro”, filosofía alineada a la naturaleza del Grupo BAC: una organización regional con más de 20.000 colaboradores enfocados en generar impacto positivo y triple valor.
Para él, la cultura corporativa —basada en excelencia, integridad y pasión— es el motor que permite reimaginar experiencias y repensar los servicios financieros desde una perspectiva más humana, visión que se ha traducido en innovaciones como el Certificado de Ahorro digital, experiencias premium en BAC Lounge en el Aeropuerto Internacional La Aurora, y de alianzas que conectan la marca con experiencias de alto nivel, como el concierto de Ed Sheeran, que se llevará a cabo por primera vez en el país en 2026, así como una red de más de 100 puntos COMPASS para un servicio ágil y digital de acceso a parqueos en centros comerciales y de autopistas de pago como la VAS.
De cara al 2026, el banquero proyecta cumplir con una hoja de ruta centrada en lograr una mayor prosperidad compartida para sus clientes, colaboradores y las comunidades a las que sirve. Esto implica adoptar tecnologías emergentes, fortaleciendo sus capacidades para lograr mejores experiencias y un mayor enfoque humano en la relación que tiene con los clientes, acompañado de mitigación de riesgo y ciberseguridad del más alto nivel.
BAC Guatemala se alista para seguir trabajando en transformación digital -con inversiones en materia de IA, analítica de datos y automatización- para mejorar la experiencia de sus clientes, apoyar el crecimiento de las pymes y mejoraren sus servicios, en un entorno seguro, mientras impulsan iniciativas de sostenibilidad y educación financiera, consolidando al banco como motor de desarrollo económico y social del país.
VISIÓN DE FUTURO
Eric Campos Morgan destaca que las oportunidades para la banca regional están en la personalización de las experiencias a través de la digitalización y las nuevas tecnologías, como la IA.
Sostiene que además es necesario tener foco en los riesgos, con especial atención en la ciberseguridad y la volatilidad económica , así como en la incorporación de cambios regulatorios, que requieren una gestión proactiva, preventiva y resiliente.
“ESTAMOS CONSTRUYENDO UNA BANCA MÁS DIGITAL, INCLUSIVA Y SOSTENIBLE, ALINEADA CON LAS TENDENCIAS GLOBALES. ESTO IMPLICA ADOPTAR TECNOLOGÍAS EMERGENTES, MEJORANDO NUESTRAS CAPACIDADES PARA LOGRAR MEJORES EXPERIENCIAS”.
