Buscamos a aquellas marcas que ganan el amor incondicional de los centroamericanos. Es su oportunidad para hacer valer sus decisiones. Solamente ingrese acá:
https://es.surveymonkey.com/r/ZLKNY32
A los participantes del estudio Lovemarks 2025 de E&N les es indiferente si a la hora de buscar una solución lo trata un bot o una persona, eso sí, siempre y cuando les resuelvan su duda o problema. ¿Las marcas satisfacen a sus clientes en este aspecto en la era de la digitalización?
Las Lovemarks no sólo se valen de su arraigo cultural o la calidad de sus productos, cada vez se eleva la importancia de entablar una mejor relación con sus clientes. Ellos esperan que sus marcas equilibren aspectos de calidad humana, comunicación, personalización y tecnología para un mejor servicio.
Los encuestados en Lovemarks 2025 de E&N valoran el servicio al cliente que reciben de sus marcas amadas, sobre todo el buen trato del personal de las marcas. Por géneros, las mujeres enfatizan la facilidad de contacto, mientras que los hombres la transparencia y honestidad de sus interlocutores.
Estrategia & Negocios viene analizando anualmente el fenómeno de las Lovemarks, con una encuesta que, en esta oportunidad, recoge a las marcas más queridas de 3.090 votantes, desde Guatemala hasta Panamá, quienes también expresan por qué las aman.
Lovemarks de Centroamérica, un especial que Estrategia & Negocios promueve desde hace una década para descubrir a las marcas hechas en Centroamérica que más despiertan amor en las audiencias.
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Llega uno de los especiales más esperados de Estrategia & Negocios y donde las audiencias son parte fundamental. Comente cuáles son las marcas que más ama y por qué. Este año buscamos qué tanto influye el servicio al cliente en la relación consumidor-marca.
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Las redes sociales son canales que llegaron para quedarse y fortalecen relaciones consumidor y marcas. Ganarse el corazón y la Confianza no es tarea sencilla.
Se encontró un alto nivel de aceptación de los participantes de haber heredado gustos de los mayores en su familia (superior al 90%), asimismo existe un alto nivel de transmisión hacia los menores, aunque en menor proporción (alrededor del 80%).
