Por E&N Brand Lab para BAC Honduras
Desde hace varias décadas, la esencia de BAC ha sido conectar genuinamente con sus audiencias ofreciendo soluciones financieras centradas en la vida de las personas. Esto lo ha logrado al comunicar sus mensajes de manera estratégica, en diversos canales de comunicación -tanto tradicionales como digitales- asegurándose que éstos lleguen de forma clara, oportuna y efectiva a cada uno de sus públicos.
El tener un propósito claro y una estrategia consistente, le ha facilitado al banco obtener el reconocimiento como la empresa #1 en el Top of Mind de la categoría Bancos en Honduras, por tercer año consecutivo.
LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE COMO EJE DE LA FIDELIZACIÓN
En BAC Honduras, la relación con el cliente va más allá de la transacción. Como pionero y líder en el segmento de entretenimiento, el banco le apuesta a la creación de momentos únicos que dejan huellas inolvidables en sus clientes, impulsando la economía a través de conciertos, la industria de la moda, el turismo y la gastronomía. De esta manera, con sus servicios exclusivos e innovadores, relaciones de confianza y compromiso en cada interacción, ha logrado fidelizar clientes, elevando su nivel de satisfacción con la institución.
“En BAC diseñamos una oferta de valor con experiencias diferenciadas y programas de lealtad basados en escuchar las necesidades de nuestros clientes, construyendo así un vínculo en su mente y corazones”, expresó Valeria Ríos, Vicepresidente de Estrategia Comercial, Mercadeo y Sostenibilidad.
De esta manera, a lo largo de los años, BAC ha creado conexiones genuinas con los al generar relaciones de confianza, soluciones financieras innovadoras, alianzas estratégicas y beneficios exclusivos.
INNOVACIÓN CON PROPÓSITO
Mantenerse al día en lo que se refiere a las nuevas tendencias de consumo ha sido otro de los pilares del éxito de la marca. “La innovación es parte del ADN de BAC. Hemos adaptado nuestra estrategia de marca alineándonos a las expectativas cambiantes de los consumidores, incorporando tendencias de consumo y tecnología de vanguardia. Continuamente invertimos en el desarrollo de plataformas digitales, permitiendo a los clientes acceder a soluciones financieras de manera ágil y conveniente desde cualquier lugar del mundo”, refirió Ríos.
Este enfoque se traduce en servicios digitales de vanguardia, como medios de pago innovadores, una Banca en Línea y Móvil segura y fácil de usar, así como el uso de biometría para la originación de cuentas de manera digital con el objetivo de simplificar la vida de nuestros clientes.
SOSTENIBILIDAD COMO VENTAJA COMPETITIVA
La sostenibilidad es uno de los pilares de la estrategia corporativa de BAC y forma parte de su propósito: reimaginar la banca para generar prosperidad en las comunidades que sirve.
Desde una visión de Triple Valor —económico, ambiental y social—, la marca ha integrado iniciativas que generan prosperidad en las comunidades que atiende. A lo interno, se impulsan programas de bienestar integral para su Equipo BAC, mientras que en materia ambiental se ha optado por la implementación de paneles solares, sistemas inteligentes de iluminación y climatización en edificios, y cargadores para vehículos eléctricos en sus agencias.
A lo externo, BAC desarrolla soluciones financieras sostenibles como Finanzas Verdes y la Tarjeta BIO, y apoya a miles de PyMES con asesoría, medios de pago y financiamiento. El banco también le apuesta al impulso de la educación e inclusión financiera y la equidad de género con MiRemesa BAC y Mujeres BAC, “iniciativas con las que ofrecemos capacitaciones, mentorías y condiciones preferenciales para empresas lideradas por mujeres”, destacó la Vicepresidente de Estrategia Comercial, Mercadeo y Sostenibilidad.
