Entrevista por Alejandra Ordóñez - revistaeyn.com
Con una trayectoria de más de 25 años en el mercado costarricense, Tiendas Ekono ha logrado construir una marca reconocida y querida. Esto se ha impulsado gracias a una constante evolución, lo que le ha permitido conectar profundamente con sus clientes y abrirse un espacio preferencial en sus compras.
”Ser parte del Top of Mind es conectar con las audiencias, y en esto juega un papel fundamental el momento en que se hacen cambios. El último cambio radical que Tiendas Ekono ha hecho para conectar con los costarricenses, fue en 2024, cuando pasamos de tener un modelo high-low (descuentos) a precios bajos siempre. Esto ha hecho que el producto y la fórmula de calidad-precio conecte con más públicos, lo que nos ha llevado a ser la tienda departamental favorita de los ticos”, expresó Sebastián Núñez Navarro, Gerente de Mercadeo.
De acuerdo con el directivo, Tiendas Ekono ha logrado mantenerse en la mente de los consumidores a través de planes de comunicación y publicitarios estructurados, “pero sobre todo, desprendiéndonos de la idea de que solo debemos enfocarnos en vender productos sino que debemos realmente conectar con las personas”.
Núñez Navarro destacó también que el driver número uno en Costa Rica actualmente es el precio, por lo que Tiendas Ekono logra diferenciarse ya que ofrece precios bajos siempre en todas las categorías, sin sacrificar un experiencia de compra de alto nivel, que incluye tiendas agradables, cercanas, con tecnología. “Toda tienda tiene que ser digna de sus clientes y eso nos lo tomamos a pecho”, dijo.
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