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Estrategia: La idea fue incentivar el uso de tarjetas de crédito y débito del banco para la temporada de fin de año. La estrategia incluyó: análisis de hábitos de consumo y compra de los tarjetahabientes; participación de comercios cuyo giro de negocio coincidiera con los gustos y preferencias de los clientes; posibilidad para el cliente de escoger el premio, distanciándose así de la práctica común de mercado.
Con tal propósito se desarrollóuna plataforma digital, innovadora y de fácil uso, que permitiera interactuar con la mecánica promocional de forma sencilla, entretenida y que estuviera activa las 24 horas, los siete días de la semana.
Por la compra mínima de 10.000 colones (unos US$18) realizada con una tarjeta de crédito o débito del Banco de Costa Rica, el cliente podía activar su voucher a través de la plataforma digital de la promoción. Una vez activado, podía realizar la lista de regalos de su preferencia, hasta por un valor en premios de 2.000.000 de colones (unos US$3.600).
Resultados: La promoción tuvo un importante crecimiento de participación por semana, logrando sobrepasar la meta de activación de vouchers en un 190%, lo cual demostró el interés del cliente por participar, la clara comprensión del mensaje, la relevante propuesta de premios; así como la implementación de una interfaz altamente amigable e interactiva.
El crecimiento de facturación acumulada de tarjetas (crédito y débito) interanual fue de un 12,77%.
