Por Alejandra Ordóñez - revistaeyn.com
En la actualidad, las marcas con propósito se distinguen por su capacidad de adaptarse al cambio, innovar constantemente, escuchar activamente a sus consumidores y establecer vínculos emocionales genuinos. Este es el caso de Cementos Progreso y Cerveza Gallo, dos marcas centenarias y emblemáticas en Guatemala, que gracias a sus innovadoras propuestas de valor y a sus sólidas estrategia de mercadeo, han logrado posicionarse como marcas Top of Mind en el país.
Gustavo Rivera, Gerente Regional de Mercadeo y Creación de Valor Comercial de Cementos Progreso, y Ricardo Pontaza, Ricardo Pontaza, Gerente de Marca de Cerveza Gallo, fueron los encargados de hablar sobre los factores clave detrás del éxito de estas dos marcas y cómo han logrado posicionarse de manera extraordinaria entre sus clientes, durante la segunda parada de la gira del evento TOM 2025, organizada por la Revista Estrategia & Negocios, junto a Kantar Mercaplan. El encuentro tuvo lugar en el Hotel Barceló de la Ciudad de Guatemala.
GALLO, LA CERVEZA DE LOS GUATEMALTECOS
A través de los años, Cerveza Gallo ha destacado a lo largo de los años en el estudio de marcas Top of Mind, ya que nunca ha bajado del 70% de recordación entre los consumidores.
La marca experimentó un gran año en 2024, cuando la marca obtuvo uno de los mejores resultados de toda su historia en el estudio Top of Mind. “Fue un año espectacular para Cerveza Gallo, ya que alcanzamos un récord histórico para la marca. Estamos muy contentos de que Cerveza Gallo sea la marca de los guatemaltecos”, indicó Ricardo Pontaza.
Este año el éxito continúa ya que Cerveza Gallo se convirtió en una marca Grand TOM + # 1 en la categoría Cervezas. Asimismo, la marca fue reconocida en cuatro categorías: Marca Emblemática, Sostenible, Innovadora y Campañas Publicitarias.
Estos resultados no son producto de la casualidad sino de más de un siglo de arduo trabajo en la construcción de una marca con alto valor. En este sentido, la estrategia de Cerveza Gallo se basa en pilares como la consistencia, la innovación y la conexión emotiva con todos los guatemaltecos.
“Creamos una gran cantidad de experiencias para que el consumidor pueda conectar con la marca, por ejemplo, participamos en ferias, conciertos y múltiples actividades en el día a día en los diferentes puntos de venta”, manifestó el Gerente de Marca.
La innovación también es uno de los ejes de la estrategia de Gallo, por lo que la marca apuesta por innovar en materia de empaques y fórmulas, pero también a la implementación de tecnologías emergentes, como la Inteligencia Artificial, como un medio para gestionar y construir la marca.
“La inteligencia artificial es una herramienta que está muy de moda y Cerveza Gallo la adopta para avanzar en temas de publicidad y redes sociales. Escogemos diferentes herramientas que van de la mano con el talento humano, que nos acompaña para desarrollar las campañas e ideas para llegar hasta el consumidor. Buscamos ese equilibrio entre la tecnología y el talento e ingenio de los guatemaltecos, que es lo que hace que cada campaña de Cerveza Gallo sea memorable”, detalló el directivo.
Bajo su lema “Creemos, Confiamos e Invertimos en Guatemala”, Cerveza Gallo promueve una relación cercana con sus clientes, a quienes considera socios estratégicos y amigos. Para lograrlo, la marca le apuesta a entablar una comunicación consistente, con un mismo mensaje para todos sus clientes, desde la tienda de barrio hasta el mejor restaurante del país. “Buscamos que, después de todo el bombardeo de publicidad, el posicionamiento de Cerveza Gallo se traduzca a una compra. A nuestros clientes los cuidamos, los consentimos y los resultados de Top of Mind respaldan esto”, dijo Pontaza.
Hoy por hoy, Cerveza Gallo es más que una marca, y ha logrado trascender por generaciones y permear en la cultura del país e incluso, trascender fronteras al incursionar prácticamente en toda Centroamérica, República Dominicana, y en Estados Unidos, bajo el nombre Famosa.
“El guatemalteco siente la marca como propia, y nuestro plan es seguir formando vínculos con todos ellos, para que se sigan sintiendo agradados por nosotros y así seguir siendo la Mejor Cerveza”, finalizó el Gerente de Marca.
CEMENTOS PROGRESO: LEGADO DE MÁS DE UN SIGLO
Para Gustavo Rivera, una gran marca es el reflejo de una compañía que tiene una gran estrategia. En el caso de Cementos Progreso, esta estrategia se basa en pilares como un Código de Valores, Ética y Conducta, cinco capacidades diferenciadoras, así como una robusta estrategia de sostenibilidad, en la que la compañía apuesta por ser el Ciudadano Responsable, Líder Ambiental y el Proveedor Favorito de los clientes.
“Cementos Progreso encierra 125 años de historia y en los últimos 20 años hemos tenido una obsesión por medir los indicadores de marca más relevantes, qué tan bien estamos haciendo el trabajo con nuestros clientes, así como nuestra participación de mercado, que actualmente cubre siete países”, expresó el directivo.
De acuerdo con Rivera, la innovación ha resultado ser un factor clave en el éxito de la marca para posicionarse como la favorita en la mente de quienes desean adquirir cemento. Con un amplio portafolio de productos (cemento estructural, para la fabricación de block, cemento industrial, en sacos, en pipas y en concreto con la marca Mixto Listo), Cementos Progreso tiene claro que la innovación no se refleja solamente en los productos sino en la forma en que la compañía hace negocios.
“Nuestro core business es el cemento, pero estamos siempre pensando en qué otro tipo de negocios podemos hacer para hacer crecer nuestra propuesta de valor. En Cementos Progreso la innovación viene en modelos de negocio más que en productos”, destacó.
Asimismo, el Gerente Regional de Mercadeo y Creación de Valor Comercial de Cementos Progreso refirió que lo que la marca busca es tener una propuesta de valor muy relevante, entender qué es lo que los clientes valoran y que todas sus acciones apunten hacia esa dirección. “Buscamos conectar la necesidad de las personas con nuestros productos”, dijo.
Con 125 años de trayectoria en el mercado del cemento en Guatemala, actualmente Cementos Progresa trabaja para garantizar que lo que está haciendo ahora asegure hacer negocios otros 125 años más, por lo menos. Esto lo está haciendo a través de sus 5.500 colaboradores, quienes se han convertido en los principales agentes de marca, gracias al orgullo que despierta en ellos trabajar para una empresa ética y solidaria.
De igual manera, la compañía se asegura de cumplir con su propósito: “Nuestro cemento se convierte en una vivienda y no hay ser humano para el que una vivienda no es importante. Por eso queremos asegurarnos que estamos cumpliendo con ese propósito, porque así nos aseguramos que nos llevan en su corazón”, concluyó el líder.
De acuerdo con la investigación de marcas de Kantar Mercaplan de 2025, Cementos Progreso alcanzó la categoría de Grand TOM.
PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE CONQUISTAN
En el evento TOM 2025, los patrocinadores jugaron un papel destacado al contar con espacios propios en diversos stands, donde pudieron establecer un contacto directo y dinámico con los asistentes.
Por ejemplo, Castillo Hermanos presentó a los asistentes al evento en la Ciudad de Guatemala, sus opciones de bebidas gaseosas, nutritivas (Incaparina), energizantes, néctares y cervezas, así como snacks variados.
Además, la empresa regional Dicora, especializada en puntos de venta en retail, dio a conocer su propuesta comercial en materia de Retail Media, Digital Signage y material POP y Señalética.
La innovación en la educación estuvo presente en el stand de la Universidad Galileo, que presentó su amplia oferta académica, destacando programas innovadores orientados al desarrollo tecnológico y profesional de los estudiantes; mientras que Cementos Progreso presentó sus productos, resaltando su compromiso con la sostenibilidad a través de soluciones constructivas responsables con el medio ambiente, consolidando así su liderazgo en la industria y su aporte al desarrollo sostenible de la región.
