Por E&N Brand Lab para Pinturas Americanas
La capacidad de escuchar lo que los clientes necesitan para ofrecerles productos y servicios que satisfacen sus necesidades, es lo que le ha permitido a Pinturas Americanas trascender y mantenerse como un referente en lamente de los hondureños al ubicarse en un lugar privilegiado de las marcas Top of Mind de Centroamérica.
Por más de dos décadas, la marca ha sabido combinar tradición, innovación y un enfoque centrado en el cliente, todo esto apalancado por un equipo de profesionales comprometido, capacitado y dispuesto a ofrecerle un servicio de valor. Esto lo hacen siempre impulsados por una cultura de agradecimiento a los clientes por elegirla como la marca número uno de pinturas en Honduras.
“La clave está en escucharlos, identificando sus necesidades, e innovando en nuestras líneas de productos, con el objetivo de no solo cumplir con sus expectativas sino superarlas”, explica su CEO, Allan Deware.
ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD
El dinamismo en el rubro de la construcción, las tendencias en conceptos de decoración, así como una mayor conciencia de los consumidores para elegir aquellas marcas que representan los valores y principios con los que se sienten identificados, ha propiciado que Pinturas Americanas impulse el desarrollo de nuevos productos y servicios, con lo que ha reafirmado su imagen como una marca vanguardista y resiliente.
“Nuestro posicionamiento como marca ha generado en los consumidores una mayor conciencia sobre la importancia de elegir no solo un producto, sino una marca que encarne valores y principios sólidos. Esta evolución en el mercado ha permitido a Pinturas Americanas anticiparse a las demandas de un público cada vez más exigente, ofreciendo soluciones integrales y elevando los estándares de calidad en el sector”, valora.
Además, en un contexto marcado por la presión inflacionaria y una competencia feroz, la apuesta por la innovación y la escucha constante de sus clientes, le ha permitido a la marca adaptar sus campañas a diferentes segmentos de audiencia.
Como resultado, Pinturas Americanas ha destacado por la creación de varias campañas disruptivas, recordadas por romper esquemas en la industria.
Uno de los momentos más emblemáticos en los últimos años, fue el lanzamiento de una línea revolucionaria, cuya excepcional relación precio-calidad marcó un antes y un después en el sector de las pinturas en Honduras.
“Este hito no solo democratizó el acceso a productos de alta calidad a precios accesibles, sino que también contribuyó al desarrollo del país, estableciendo un modelo de innovación y compromiso que ha perdurado a lo largo del tiempo”, finaliza Deware.
CONSTRUYENDO LEALTAD
En un entorno donde los cambios del mercado pueden representar un desafío, Pinturas Americanas ha sabido mantener la lealtad de sus clientes sin importar su edad. “Sentimos que nuestros clientes están felices con un trato amable, una calidad alta y precios alcanzables”, comentó Allan Deware.
Este enfoque centrado en el cliente ha sido clave para construir una relación sólida y duradera con diferentes segmentos de su audiencia.
