¿Cuál es el secreto para lograr diseñar experiencias?
Creo que es saber que necesita tu audiencias, pasar bastante tiempo entendiendo que es lo que ellos necesitan en su entorno social.
Lograr crear experiencias es un proceso que toma tiempo, ¿es solo para grandes empresas? ¿qué pueden hacer las pequeñas empresas?
No es solo para grandes, el diseño de experiencias es para todos, todas las empresas deben usarlo, especialmente con el gran acceso que se tiene a medios. Por ejemplo, en la forma en que se diseña el servicio al cliente, es decir la forma en que el sevicio al cliente interactúa con usted es diseño de experiencias.
¿ Qué papel juega la investigación en el diseño de experiencias?
Es muy importante, porque si usted realiza una buena investigación pues va a entender lo que va a crear, va a entender su audiencia, qué hacen en el trabajo, qué hacen después del trabajo, etc y eso permite realizar un mejor trabajo. Es una de las claves para entender el diseño de experiencias, si no se conocen las actividades de la audiencia es complicado crear una experiencia.
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