Por E&N Brand Lab para Banco Azteca Honduras
Banco Azteca Honduras opera bajo un modelo centrado en el cliente a partir de tres pilares: el fortalecimiento de su oferta de productos, la optimización de sus canales —físicos y digitales—y el desarrollo del talento humano. Viviana Bueso, Directora General de la entidad, explica que la prioridad es entender las necesidades de sus clientes y acompañarlos con soluciones financieras simples, accesibles y oportunas. Todo bajo un enfoque de crecimiento responsable, con una cartera sana y una gestión disciplinada del riesgo.
“En este proceso, hemos impulsado de manera importante la expansión de nuestra red de agentes bancarios, acercando nuestros servicios a más comunidades y facilitando el acceso al sistema financiero. Asimismo, hemos fortalecido nuestros canales digitales, especialmente a través de nuestra app, para ofrecer mayor conveniencia y cercanía”, añade.
Esta mística de trabajo ha sido reconocida no solo por los usuarios. En 2025, Banco Azteca Honduras reafirmó el Sello de Empresa Socialmente Responsable de FUNDAHRSE y la certificación de Moody’s, que respalda la solidez y calidad de la operación.
Bueso dijo que el buen desempeño también les ha permitido posicionarse como un banco relevante en la región, siendo destacados en el Ranking de Bancos 2026 en indicadores de utilidades, crecimiento de activos, créditos y depósitos, así como en rentabilidad sobre patrimonio. En los últimos años, el crecimiento ha sido impulsado principalmente por el segmento de consumo, donde han logrado ampliar su penetración a través de productos accesibles y soluciones adaptadas a la realidad del mercado hondureño.
Bueso añadió que el negocio de remesas y captación ha sido clave para fortalecer la relación con los clientes y posicionarse como un aliado financiero confiable. “Estos segmentos los abordamos de forma integral, combinando nuestra red de agencias, el crecimiento de agentes bancarios y el fortalecimiento de nuestros canales digitales, lo que nos permite estar cada vez más cerca del cliente y acompañarlo en su día a día”.
METAS PARA 2026
La banquera dijo que ven grandes oportunidades para 2026 y que Honduras es un mercado con alto potencial de crecimiento, donde aún existe una importante brecha en inclusión financiera. “En Banco Azteca estamos preparados para capitalizar estas oportunidades, fortaleciendo nuestra cercanía con el cliente, expandiendo nuestra cobertura a través de agentes bancarios y evolucionando hacia modelos más ágiles y digitales”, todo a partir de un compromiso de crecimiento con disciplina, consolidando su posición como un banco relevante, cercano y confiable para las familias hondureñas.
Bueso dijo que una de las vías para lograrlo es a través de un robusto ecosistema digital. La institución ha logrado avances importantes en el fortalecimiento del mismo, especialmente con su app, la cual permite realizar múltiples transacciones de forma sencilla, segura y accesible.
“Nuestro enfoque ha sido facilitar la interacción del cliente con el banco, brindando soluciones prácticas que complementan nuestra red física. De cara a 2026, continuaremos invirtiendo en la evolución digital del banco, integrando mejor nuestros canales y avanzando hacia una experiencia más ágil, conectada y centrada en el cliente”, finaliza.
ALIADO DE LA INCLUSIÓN FINANCIERA
Banco Azteca Honduras trabaja en favor de aumentar la inclusión financiera, para atender a sectores históricamente desatendidos, facilitando el acceso al crédito, al ahorro y a soluciones digitales.
Uno de los ejes clave en este esfuerzo es la educación financiera con el programa Aprende y Crece que brinda herramientas prácticas para tomar mejores decisiones sobre su dinero y fortalecer su bienestar económico en el largo plazo.
El banco también impulsa iniciativas que buscan generar oportunidades reales para sus clientes, acompañándolos no solo en el acceso a productos financieros, sino también en su desarrollo.
