Por E&N Brand Lab para Parque Diversiones
Ser parte de Parque Diversiones es una experiencia muy particular porque detrás de cada día de diversión que viven sus huéspedes, existe un gran equipo de personas haciendo que las cosas sucedan.
Los llamados “Chispas” representan esa energía, compromiso y esencia particular que cada persona aporta a la organización.
De esta manera, trabajar en Parque significa aprender, enfrentarse a retos, compartir con personas de áreas y profesiones muy diferentes y, sobre todo, saber que su trabajo tiene un propósito que trasciende su operación.
“Queremos que nuestras ‘Chispas’ puedan sentirse orgullosas de formar parte de esta organización, crecer con nosotros, disfrutar el camino y saber que su trabajo aporta a algo mucho más grande”, asegura su Gerente de División de Talento, Astrid Madriz.
En Parque Diversiones, el desarrollo del talento comienza mucho antes de asumir una posición de liderazgo.
Para la organización, cada persona que se incorpora tiene la posibilidad de aprender, descubrir nuevas capacidades y construir un camino profesional que puede trascender el puesto para el que fue contratada. Esta visión parte de una premisa: las personas tienen potencial y las organizaciones pueden convertirse en espacios para descubrirlo y desarrollarlo.
“En Parque creemos profundamente en el potencial de las personas. Para nosotros, desarrollar talento no significa únicamente capacitar, sino acompañarlo para que descubra sus fortalezas, desarrolle nuevas habilidades y se prepare para asumir nuevos retos”, explica la directiva.
EL PRIMER EMPLEO COMO PUNTO DE PARTIDA
Uno de los ejes de la estrategia de talento de Parque Diversiones es el impulso al primer empleo, ya que entiende que para muchas personas su incorporación a la organización representa el primer contacto con el mundo laboral.
Trabajo en equipo, comunicación, servicio, responsabilidad, resolución de situaciones y relacionamiento con personas diversas forman parte de ese aprendizaje.
La intención es que la experiencia no se limite a las competencias requeridas para un puesto, sino que contribuya al desarrollo integral de quienes pasan por la organización.
“Queremos que ese primer trabajo sea también una escuela, un espacio donde puedan aprender a trabajar en equipo, comunicarse, servir, asumir responsabilidades, resolver situaciones, relacionarse con diferentes personas y desarrollar habilidades”, señala la gerente.
La apuesta también se refleja en las historias de quienes han hecho carrera en Parque. La organización cuenta con personas que ingresaron en posiciones operativas y, a través de formación, acompañamiento y nuevas oportunidades, asumieron mayores responsabilidades hasta llegar a puestos de liderazgo.
“Tengo casi 12 años de trabajar en Parque Diversiones, es un mundo lleno de emociones distintas y un lugar donde mi corazón también lleva propósito", expresa uno de sus colaboradores. Y agrega: "Esto me hace levantarme todos los días y venir a trabajar, siempre dar la milla extra, porque sé que estoy ayudándola a la población. Parque me ha hecho crecer profesionalmente hasta una jefatura, y me ha dado momentos y experiencias inolvidables. Es una montaña rusa de emociones”.
Por su parte, Madriz asevera: "Llegué a Parque Diversiones en 2021 como Coordinadora de Capacitación, con muchísima ilusión por todo lo que podía aportar, y desde el inicio conecté profundamente con su propósito".
Según detalla, a lo largo de su trayectoria profesional siempre ha buscado espacios que la reten, le permitan crecer y, sobre todo, donde encontrar sentido en lo que hace. "Por eso, para mí tiene un significado muy especial cumplir este año cinco años en Parque y seguir sintiéndome tan motivada, plena y feliz de formar parte de esta organización", define.
"En este camino he tenido la oportunidad de crecer profesionalmente y, desde hace dos años, de liderar el área de Gestión de Talento, gracias a la confianza que han depositado en mí y al aporte que he podido construir durante este tiempo. Desde este rol, uno de mis mayores retos y motivaciones ha sido contribuir a fortalecer una cultura donde nuestras 'Chispas' puedan sentirse valoradas, desarrollarse y encontrar bienestar y propósito en su trabajo. Hoy siento que Parque no solo ha sido un lugar donde he podido aportar, sino también un lugar que me ha permitido crecer, retarme y evolucionar junto con la organización. Me siento muy agradecida de poder seguir contribuyendo a nuestro propósito de convertir la diversión en contribución y, sobre todo, de hacerlo junto a tantas 'Chispas' que hacen posible Parque cada día", agrega.
BENEFICIOS QUE TRASCIENDEN LA COMPENSACIÓN ECONÓMICA
Dada la naturaleza de la operación de Parque Diversiones, el proceso de atracción de talento va mucho más allá de cubrir una vacante. De acuerdo con Madriz, se busca personas que, además de contar con las competencias necesarias para una posición, puedan conectar con su cultura, propósito y forma de hacer las cosas. “Por eso estamos trabajando en fortalecer nuestra estrategia de atracción y nuestra marca empleadora, acercándonos cada vez más a diferentes poblaciones, instituciones educativas, ferias de empleo y comunidades de talento”, asegura.
Asimismo, se busca que la experiencia de trabajar en Parque vaya mucho más allá de una compensación económica, por lo que ofrecen diferentes beneficios orientados al bienestar, reconocimiento, desarrollo y disfrute de sus “Chispas”, entre ellos: Asociación solidarista, médico de empresa, entradas para disfrutar de Parque, programas de reconocimiento, actividades de bienestar, oportunidades de formación y diferentes incentivos asociados a resultados, productividad y desarrollo.
También Parque Diversiones ha venido fortaleciendo iniciativas como su programa de voluntariado -Chispas Voluntarias- y espacios de actividad física como Chispa en Movimiento, convenios y diferentes experiencias que buscan generar bienestar y conexión.
La movilidad interna es otro componente de la propuesta de desarrollo del talento. Parque promueve concursos internos y oportunidades de movilidad, bajo la premisa de identificar primero el potencial que ya existe dentro de la organización. En este sentido, se trabaja en el fortalecimiento de sus procesos de evaluación, identificación de brechas, planes de desarrollo y líneas de sucesión, “buscando que cada vez exista mayor claridad sobre las oportunidades de crecimiento dentro de Parque”.
LIDERAZGO QUE CONECTA CON EL PROPÓSITO
Parque Diversiones apuesta por un liderazgo cercano, humano y presente, que entiende que alcanzar resultados es importante, pero que la forma en que se alcanzan también importa. “Esperamos líderes capaces de escuchar, comunicar con claridad, desarrollar a sus equipos, reconocer, dar retroalimentación y tomar decisiones; pero también líderes que estén presentes en la operación y comprendan realmente la realidad de las personas que acompañan”, refiere Madriz.
Consciente que las organizaciones viven un proceso de transformación cultural, en el que los líderes tienen un papel fundamental, la cultura de Parque Diversiones no se construye únicamente desde la Gestión de Talento; “se construye todos los días a través de las experiencias que nuestros líderes generan con sus equipos”.
En este contexto, la líder destaca que actualmente el talento es mucho más consciente acerca de lo que espera de una organización, por lo que la compensación continúa siendo importante, “pero ya no es suficiente por sí sola”. Además, más allá de los conocimientos técnicos, se está viendo un valor cada vez mayor en las habilidades humanas. Ahora, la adaptabilidad, la capacidad de aprender, la comunicación, el pensamiento crítico, la inteligencia emocional, la colaboración y la orientación a resultados, son competencias fundamentales en entornos que cambian constantemente.
De igual manera, asegura Madriz, las personas valoran el propósito, la flexibilidad, las oportunidades reales de desarrollo, el bienestar, el liderazgo y, especialmente, la experiencia que viven dentro de la organización. Ahora, el gran reto ya no es solamente atraer talento, sino construir una experiencia suficientemente significativa para que las personas quieran quedarse, desarrollarse y recomendar la organización como un buen lugar para trabajar. “En nuestro caso, además, buscamos algo muy particular: personas que tengan disposición para servir, aprender y aportar su propia Chispa”, concluye la líder.
