Por E&N Brand Lab para Diunsa
Diunsa ha logrado construir un posicionamiento como la cadena de tiendas por departamento líder en Honduras y como una marca Top of Mind, gracias a que, desde 1976, ha evolucionado para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado, sin perder su esencia.
Los líderes de la cadena se enfocan en el hecho de acercar productos esenciales a más comunidades, gracias a la expansión de su red de tiendas con conceptos como Diunsa ElectroHogar, un formato que ofrece una experiencia de compra más ágil y accesible, con una selección de artículos esenciales para el hogar.
Otro de los movimientos estratégicos es el crecimiento del comercio digital a través de una robusta plataforma de e-commerce, la cual optimiza la navegación, agiliza los tiempos de entrega y con diversas opciones de pago para facilitar las transacciones, lo anterior como parte de una propuesta de retail digital para atender a los consumidores que esperan experiencias de compra más rápidas, seguras y personalizadas.
ESTRATEGIA MULTIGENERACIONAL
Con 49 años en el mercado, Diunsa es la tienda por departamentos de referencia en Honduras porque ha sabido anticipar los cambios en el comportamiento del consumidor. Asimismo, su estrategia busca atender los cambios generacionales, ya que estos tienen un impacto significativo en las expectativas y hábitos de consumo delos clientes.
Este cambio es posible gracias al desarrollo de estrategias diferenciadas para conectar con cada segmento de manera efectiva mediante un análisis constante del consumidor, el cual se hace a través de herramientas de análisis de datos, para comprender patrones de compra, preferencias y necesidades específicas.
A partir de este conocimiento, la cadena también trabaja en la segmentación de su comunicación y mercadeo, con contenido y promociones para cada segmento, asegurando que el mensaje de la marca resuene con cada audiencia y se traduzca en compras.
Por esto, las campañas publicitarias de Diunsa no solo promocionan productos, cuentan historias que resuenan con las emociones y necesidades de su público ya que utilizan un storytelling auténtico.
Esta estrategia ha dado paso a campañas emblemáticas para la compañía como “Donde lo bueno se vuelve mejor” (2022), “Aquí ahorras siempre” (2023), “Para mamá lo mejor” (2024) y “Este verano llévatelo ‘Diunso’” (2025), que han tenido excelentes resultados gracias a la conexión que logran los mensajes con sus audiencias.
ESTRATEGIAS DE IMPACTO
Diunsa ha logrado diferenciarse y consolidar su liderazgo en la categoría retail a través de estrategias como:
Soluciones de financiamiento: como CrediDiunsa, para acceder a productos esenciales con planes de pago flexibles.
Estrategia omnicanal: desarrollo de su comercio digital para ofrecer una experiencia de compra fluida.
Expansión de su portafolio: le apuesta a productos de marcas exclusivas y acuerdos estratégicos con fabricantes internacionales para ofrecer productos únicos.
