Por E&N Brand Lab para Diunsa
Durante más de cuatro décadas Diunsa ha construido una fuerte presencia en la mente de los consumidores hondureños, la cual es alimentada mediante una estrategia que incluye una comunicación constante, accesible y novedosa, además de mantenerse a la vanguardia con lo último en tendencias a nivel internacional.
La compañía está clara de que es clave no solo cubrir las necesidades, si no las expectativas de sus clientes, quienes figuran al centro de su estrategia. Procuramos que nuestra comunicación sea congruente y consistente, este es un desafío que estamos dispuestos a asumir diariamente”, explica Mireya Larach, Gerente de Mercadeo de la cadena.
Diunsa tiene como objetivo presentar una propuesta de valor diferenciada para que los consumidores puedan adquirir todo en un solo lugar: productos de gran calidad, de las marcas más reconocidas, a los mejores precios y con la mejor experiencia de compra.
Según Larach, la combinación dela investigación e innovación, les da como marca la capacidad de mantenerse fieles a su promesa: “Lo mejor siempre”. “Nos guía nuestro propósito de contribuir al bienestar de las familias hondureñas a través de la oferta de productos y servicios, como de nuestra gestión responsable y sostenible”. El 2023 fue un año clave para Diunsa, ya que inauguró dos nuevos nuevo conceptos: Diunsa Electro Hogar y Sportia, esta última destinada a ser “la máxima expresión del deporte”.
Además del desarrollo de nuevas tiendas especializadas, como Sportia, Diunsa ha fortalecido el departamento de deportes en sus tiendas, con mayor amplitud y variedad en indumentaria deportiva y máquinas para ejercicio, como parte de un compromiso por ampliar su oferta para un estilo de vida más saludable, que incluye electrodomésticos, como freidoras de aire y utensilios de cocina adecuados para reducir el consumo de grasas, entre otros beneficios.
INNOVACIÓN
En el 2023, Diunsa lanzó la campaña “Aquí ahorras siempre”, para responder a la necesidad de encontrarlos mejores precios, sin sacrificar calidad y experiencia de compra.
Otra de las ventajas esCrediDiunsa, un sistema de pago que permite adquirir productos en cuotas accesibles y adaptables a cada presupuesto. Si bien la expansión del negocio es clave, la empresa invierte en tecnología para perfilar de mejor forma a sus consumidores.
Diunsa integró herramientas de Inteligencia Artificial para el análisis de tendencias, así como de los hábitos e intereses de sus clientes. Esta lectura, dijo Larach, les permite ser más eficientes y eficaces en la selección de medios de comunicación, así como en los formatos que utilizan para comunicarse con sus públicos objetivos. “La IA nos ha permitido ser más proactivos antelas necesidades y expectativas de nuestros clientes”, concluye.
ACCIONES SOSTENIBLES
Desde 2009, Diunsa cuenta con un programa de gestión de cartón y plástico (de empaques). Además, las bolsas que se utilizan para los productos de tienda son de plástico oxobiodegradable. Adicionalmente, cuenta con bolsas reutilizables y están desarrollando proyectos de energía solar en sus tiendas.
