Por E&N Brand Lab para Hospital del Valle
Cuando se trata de atención médica de calidad, Hospital del Valle se ha consolidado como el Hospital líder en la Zona Norte de Honduras, ofreciendo atención médica especializada con Médicos expertos y tecnología de punta, y respaldado por una trayectoria de más de 26 años al servicio de la población.
Desde su fundación, Hospital del Valle ha marcado hitos históricos que lo distinguen como el primer hospital privado de la región con estándares internacionales de calidad y seguridad. Su compromiso con la atención médica de excelencia se refleja en su equipo de más de 300 Médicos Especialistas y Sub Especialistas, así como en su tecnología de vanguardia.
La Institución destaca por sus estrategias orientadas a la calidad y a la seguridad en la atención médica. Cuenta con un Laboratorio Clínico Certificado ISO 9001:2015, lo que lo convierte en el único hospital con un Laboratorio Clínico que posee esta certificación, que garantiza procesos de calidad. Con una Unidad de Calidad para mejora continua, se mide indicadores de cumplimiento de Metas Internacionales como: Identificación del Paciente, Seguridad Quirúrgica, Riesgo de Caídas entre otras, con el fin de garantizar los niveles de calidad y seguridad de sus Servicios Médicos Hospitalarios.
Hospital del Valle es el único hospital en Honduras que cuenta con médicos especialistas como jefes clínicos en cada área de atención, respaldados por un comité científico encargado de supervisar y evaluar todos los procesos hospitalarios que involucran al equipo médico. Además, cuenta con una Unidad de Calidad se dedica a monitorear el cumplimiento de los estándares e implementar mejoras continuas, garantizando una atención segura, eficiente y de excelencia para sus pacientes.
De igual forma también miden la satisfacción de sus pacientes con un monitoreo a través del Programa de Experiencia de Paciente, por medio de encuestas digitales en Tablets y códigos QR.
Hospital del Valle cuenta con un sistema de gestión clínico-administrativa integral (LOLCLI 9000+ Historia Clínica Digital), con la integración de los módulos clínicos, financieros, administrativos y contables para optimizar los procesos y mejorar la experiencia de los pacientes.
Siempre con el objetivo puesto en brindar la mejor experiencia de atención a los pacientes, Hospital del Valle también cuenta con el Centro Comercial Médico MEDIMALL que ofrece todos los servicios de diagnóstico de Consulta Externa, entre otros servicios de salud para beneficios de sus pacientes.
También cuentan con transporte terrestre con un servicio de ambulancia totalmente equipado para traslado de pacientes en estado básico y crítico, así como aéreo que consta de un helipuerto certificado, para ofrecer atención inmediata y eficaz en situaciones de emergencia, garantizando una rápida llegada de pacientes en condiciones críticas.
CON EL PACIENTE AL CENTRO DE LA ESTRATEGIA
Hospital del Valle tiene claro que cada generación tiene expectativas y necesidades diferentes en cuanto a atención médica, por lo que ha desarrollado estrategias para conectar con cada grupo etario, garantizando confianza, accesibilidad e innovación en sus servicios.
Una de las apuestas del Hospital es responder rápida y eficazmente a los cambios generacionales. Esto lo logra al brindar atención integral para personas de todas las edades, con servicios desde pediatría hasta medicina geriátrica. A esto se suma la innovación y tecnología para las nuevas generaciones, al implementar herramientas digitales como acceso a resultados de laboratorio digitalizados, así como con una completa plataforma digital, que incluye su página web, e-commerce, redes sociales -como Instagram y Facebook-, herramientas innovadoras como COTI (Oficial de Cotizaciones Virtual), BIEDU, MIVALLE+, MEDSPACE y un sistema de colas, facilitando la interacción y acceso a todos los servicios que ofrece.
La Plataforma Digital está integrada por:
Mi Valle: La implementación de la plataforma Mi Valle+, Hospital del Valle garantiza a sus pacientes el acceso rápido y sencillo a los resultados de laboratorio con acceso de los últimos 11 años siendo paciente de Hospital del Valle, permitiéndoles hacer un seguimiento más ágil de su salud con análisis estadísticos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Asimismo, los Médicos Especialistas pueden accesar a los Resultados de sus Pacientes
COTI: Agentes virtuales que dan respuesta a todos los servicios hospitalarios, servicios de diagnósticos, cotizaciones entre otros brindando una atención rápida y personalizada.
Página Web: Facilita el acceso a la salud a través de su página web desde cualquier lugar, puede explorar sus servicios hospitalarios, buscar Médicos Especialistas, solicitar cotizaciones y la realización de Pre admisiones de ingresos hospitalarios, realización de pagos en línea de forma segura, acceso de formularios de Compañías de Aseguradoras, blogs educativos, y acceso a información detallada sobre todas sus áreas de atención.
Otra de las apuestas de la Institución es mantenerse a la vanguardia con estrategias creativas que transforman la experiencia del paciente. En este aspecto, Hospital del Valle ha implementado las Clínicas Xpress, con el objetivo de acercar la atención primaria a la comunidad al facilitar el acceso a consultas médicas generales y estudios de diagnóstico, con la garantía de que la calidad de la atención en estas clínicas es la misma que se ofrece en el hospital.
Hospital del Valle también ha fortalecido su conexión con los pacientes a través de su estrategia de comunicación, en la que tiene gran relevancia el uso de redes sociales, campañas de concienciación y educación en salud, así como programas de fidelización y presencia en medios tradicionales para garantizar que su marca siga siendo Top of Mind.
Además, su presencia en medios tradicionales refuerza el compromiso de brindar información oportuna y accesible, asegurando que la marca continúe siendo un referente en la mente de quienes buscan atención médica confiable y especializada. Esta combinación de innovación, comunicación efectiva y atención centrada en el paciente fortalece el liderazgo del Hospital del Valle, posicionándolo como un símbolo de confianza y excelencia en la atención médica.
