Por estrategiaynegocios.net
Todos los trabajos tienen sus dificultades y no se conocen hasta que se hacen. Esta es una historia real y reciente.
Tras más de 15 años trabajando en Lufthansa, el CEO de la compañía aérea, Jens Ritter, quien inició en este mundo como piloto, decidió trabajar como azafato (tripulante de cabina) durante una semana de agosto.
La decisión tenía como objetivo acercarse a la experiencia de sus trabajadores y conocer otros puntos de vista.
“¡A veces, necesitas cambiar las perspectivas para obtener nuevos conocimientos! Esta semana, acompañé a nuestra tripulación de vuelo de Lufthansa Airlines que se dirigía a Riad y Baréin como “miembro adicional de la tripulación”. ¡Qué paseo!”, publicó el directivo en su cuenta de LinkedIn.
Ritter dio servicio a los pasajeros para ayudar al equipo de azafatas y azafatos del vuelo y además también para conocer el servicio de la aerolínea de primera mano.
LAS LECCIONES
Tras las horas que estuvo atendiendo, primero a los pasajeros de clase business en el trayecto a la capital saudí, Riad, y después, a los de económica en la vuelta a Frankfurt, el ejecutivo afirmó que le había sorprendido lo mucho que hay que organizar, especialmente si algo no sale según lo planeado.
“Por ejemplo, las comidas ofrecidas en las tarjetas del menú no eran exactamente las comidas cargadas a bordo” señaló.
“Solía volar como piloto, así que pensé que sabía sobre los desafíos que conlleva un vuelo durante la noche. Pero estar presente, atento y encantador, cuando el reloj biológico solo te dice que duermas, era algo completamente diferente. La tripulación fue excelente y me dio la bienvenida a su equipo de inmediato”, agregó en su mensaje.
En el mismo post de LinkedIn, Ritter señalaba que esta experiencia ha sido enriquecedora y que le ha hecho cambiar de perspectiva. “Decidir las cosas en la oficina será diferente después de sentir realmente las decisiones a bordo”, aseguró.
