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Mencione sus tres estrategias más exitosas ¿Cuáles fueron y qué impacto tuvieron?
Durante 2014, las tres estrategias más exitosas se enfocaron en Social media marketing, eventos dirigidos a usuarios finales -Avaya Experience Tour- y capacitación a socios de negocios en la región. Tuvimos impacto muy efectivo con ellas ya que llevamos información inmediata al cliente y pudimos presentar demostraciones en vivo durante los eventos.
En materia de mercadeo, ¿cuáles tres tendencias vislumbra en su industria para los siguientes cinco años?
El mundo del marketing está evolucionando a velocidades vertiginosas y las tendencias más relevantes que veo son Digital marketing más segmentado, marketing más humanizado y aplicaciones móviles de marketing. Considero que estas tendencias definirán la manera en la que llegamos al cliente y desarrollamos el conocimiento de nuestras soluciones.
¿Qué estrategias ha desarrollado incorporando nuevas tecnologías/entorno digital?
La estrategia más importante que desarrollamos en cuanto a nuevas tecnologías, es la entrega de información a prospectos y clientes a través de medios sociales, acerca de tendencias y educación en cuanto a nuestras soluciones. Aprovechamos que parte importante de nuestra audiencia es técnica y le gusta acceder a información relacionada a sus intereses en todo momento.
¿Cómo define al consumidor de su marca y qué busca darle su empresa?
El consumidor de nuestra marca es un cliente educado y conocedor que le gusta estar a la vanguardia de la tecnología. Avaya como empresa, entiende que todos, sin importar el tamaño de la empresa para la que trabajemos queremos estar conectados y tener acceso a información en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. Definitivamente vemos como esta tendencia BYOD seguirá creciendo y para ello hemos desarrollado soluciones que permitan mantener al profesional conectado todo el tiempo de la manera que él prefiere.
¿Cómo aporta su trabajo en la creación de nuevos mercados para su marca?
Como líder de mercadeo, mi tarea principal es dar conocer el alcance de las soluciones de Avaya en cada uno de los países que compone la región. Mi trabajo es importante, en especial, en esta transición en la que Avaya está generando no solo como un proveedor de hardware sino también incrementando su enfoque en soluciones de software completas para las diferentes verticales de negocio. Tener la oportunidad de evangelizar nuevos mercados acerca de las soluciones de colaboración de Avaya abre inmensas posibilidades de negocios.
¿Cuál es la campaña/acción de mercadeo que más lo impactó en el último año y por qué?
En este último año, planeamos y realizamos una serie de eventos llamados Avaya Experience Tour, en los cuales nuestro foco fue invitar a clientes finales y prospectos de diferentes verticales de negocio. En nuestra región, Avaya tiene una gran base instalada en las áreas de gobierno, salud, hotelería, banca y centros de contacto, la cual buscamos mantener informada y al tanto de las tendencias que se vislumbran en su industria tanto en el presente como en el futuro cercano. A raíz de este tour hemos visto un incremento en ventas e interés en la marca que nos certifica que si ha sido muy efectiva esta campaña.
