Por E&N Brand Lab para Dicora
Desde su fundación en 1998 en Costa Rica, Dicora ha recorrido un camino marcado por la evolución, la innovación y la anticipación las nuevas dinámicas del consumidor. Lo que comenzó como una empresa dedicada a la publicidad impresa, materiales POP y activaciones en el punto de venta, hoy es un referente regional en soluciones de Retail Media omnicanal, con presencia operativa en seis países y una visión clara de expansión en Latinoamérica.
“Hemos entendido que el consumidor está cambiando, impulsado por la tecnología. Las marcas necesitan ir más allá de lo visual; necesitan estrategia, alcance y omnicanalidad”, asegura José Arguedas, Gerente de Desarrollo de Negocios de Dicora.
Este entendimiento del entorno llevó a la empresa a transformarse y evolucionar hacia un modelo de Retail Media Omnicanal, integrando tecnología y capacidades logísticas, enfocada en una cobertura regional. Actualmente Dicora ayuda a más de 1.160 marcas a ser relevantes tanto en las tiendas físicas como en entornos digitales, con la gestión de campañas en más de 1.100 puntos de venta.
SOLUCIONES INTEGRALES DE PRINCIPIO A FIN
Dicora se ha diferenciado por su capacidad de entender el negocio desde adentro. Su propuesta no se limita a ofrecer espacios publicitarios; construye estrategias junto a las marcas, alineadas a sus objetivos y necesidades específicas, con una visión omnicanal que integra la comunicación en todo el recorrido del consumidor. “Sabemos lo que funciona en retail, somos expertos en los puntos de venta y sabemos cómo integrar la comunicación en un journey omnicanal, que hoy es lo que las marcas buscan para impactar a los consumidores finales”, dice el directivo.
De esta manera, Dicora se ha constituido como un aliado estratégico de las marcas y los retailers, ya que ofrece un servicio integral, de principio a fin, en la personalización de soluciones, conceptualización del objetivo de cada una de las campañas, y en la implementación y monitoreo de la misma, con cobertura regional, asegurando calidad, estandarización y los tiempos óptimos en la ejecución.
Dicora ofrece la administración y comercialización de espacios publicitarios en las tiendas físicas y virtuales a través de soluciones integrales de alta innovación y digitalización. Esto lo logra a través de servicios como el Retail Media Management, que se encarga de la gestión de todos los espacios físicos y digitales para publicidad dentro y fuera de tiendas “desde pantallas en góndola hasta banners en apps”. Además, brinda el servicio de producción y ejecución de cualquier tipo de campaña -POP y señalética- desde el diseño gráfico hasta el acceso a materiales de alta calidad, que ofrecen resistencia y durabilidad de acuerdo a la necesidad de los retailers.
Asimismo, Dicora ofrece soluciones publicitarias de digital signage, para pantallas y otros medios digitales, lo que le permite vender diferentes formatos de video a marcas y conectarlas a sus sistemas internos, con una solución de red programática publicitaria (DSP). Esto a través de un proceso integral, que va desde la asesoría y definición de los objetivos de la red digital hasta la administración completa y manejo del contenido dinámico de la red, mediante sistemas especializados.
“Adicional, a finales de 2024 lanzamos nuestro nuevo servicio de publicidad ATL en Costa Rica, llamado Móvil ads, el cual comprende una red de rótulos publicitarios luminosos en taxis, lo que permite a las marcas una exposición constante y masiva tanto en el día como en la noche”, indica Arguedas.
ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN
Innovar es parte del ADN de Dicora. Un ejemplo de ello fue la activación realizada para la empresa Colgate Palmolive Costa Rica con su marca Suavitel, en la que se diseñó una cabecera de góndola con una réplica realista de una lavadora. Este montaje, acompañado por gráficas de piso poco convencionales, supuso un desafío técnico y creativo que el equipo resolvió con gran éxito. “Fue tan impactante que la campaña se replicó en otros países de la región y se extendió más allá del tiempo previsto”, cuenta el Gerente de Desarrollo de Negocios.
Como parte de su estrategia de innovación, la compañía también cuenta con Salesforce, una plataforma especializada de clase mundial que le ha permitido desarrollar una solución específica para el negocio, que centraliza y controla toda la operación. “Gracias a esta herramienta tenemos una visibilidad completa de cada etapa de las campañas, desde la planificación con la marca hasta la ejecución en cada uno de los puntos de venta finales”, señala Arguedas.
Esto le ha permitido a Dicora garantizar que cada implementación se realice de forma correcta en tiempo y forma, incluso cuando se manejan cientos de puntos de venta de forma simultánea. “Nos adaptamos a lo que cada cliente necesita, ofreciéndoles opciones diferenciadoras para sacar ventaja frente a la competencia en el punto de venta”, agrega.
CREANDO EXPERIENCIAS MEMORABLES
En un entorno cada vez más competitivo y saturado de información, Arguedas cree que la presencia en el punto de venta sigue siendo decisiva para fortalecer la conexión emocional con el consumidor. “Una marca que está presente en el momento de la decisión de compra construye recordación y preferencia. Las que no lo hacen, simplemente quedan invisibles”, afirma.
EL ARCO, DONDE LAS MARCAS HACEN HISTORIA
El Arco se ha consolidado como un medio interno estratégico para amplificar la presencia de marca directamente en el punto de venta. La marca M&M’s lo entendió desde el principio por lo que ha apostado por este medio para las temporadas comerciales más importantes como San Valentín, Halloween y Navidad.
Incluso una de estas ejecuciones no pasó desapercibida, ya que una reconocida profesional de trademarketing -experta en insights, marcas y ejecuciones poderosas, destacó en su LinkedIn una de estas activaciones como un ejemplo de poder y precisión en el punto de venta. Cuando la creatividad se encuentra con el medio idóneo y una marca potente, los resultados hablan por sí solos.
“Hoy más que nunca, las marcas deben ser relevantes. No basta con estar presentes; hay que tener un propósito, un mensaje claro y ofrecer valor real. Nosotros queremos ser ese socio que ayuda a construir esa conexión con el consumidor”, concluye Arguedas.
En este contexto, la confianza que Dicora ha construido con sus clientes resulta una pieza clave, y ésta no es resultado de la casualidad sino de los niveles de servicio y calidad que la compañía ha logrado a través de los años.
También resulta fundamental su capacidad operativa para cubrir múltiples mercados, con estándares consistentes. El principal reto que enfrentan hoy, reconoce, es mantenerse a la par del ritmo acelerado de la transformación tecnológica. Para afrontarlo, Dicora apuesta por una estrategia basada en la inversión continua en tecnología, el fortalecimiento de sus capacidades internas y la búsqueda de nuevas alianzas que les permitan adaptarse y liderar el cambio en el sector.
Con operaciones consolidadas en Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, y con nuevas operaciones en Panamá desde el 2024, Dicora está explorando nuevas oportunidades de crecimiento en el Caribe y Sudamérica, con un enfoque estratégico y sostenible. La visión es clara: consolidar posición como líderes en Retail Media, acompañando a las marcas no solo en la venta, sino en la creación de experiencias memorables.
