Por E&N Brand Lab para Parque Diversiones / Contenido del ecosistema Mujeres Desafiantes de Estrategia & Negocios
En 2021, Marcia Lobo Chávez asumió la gerencia general de la Asociación Pro-Hospital Nacional de Niños (APHNN) en un momento decisivo: reactivar Parque Diversiones después de más de 20 meses de cierre por la pandemia. El desafío exigía recuperar la operación, reorganizar al equipo, responder a compromisos financieros y restablecer la confianza de las familias y los socios comerciales en un contexto de incertidumbre económica y social.
La decisión marcó una etapa determinante de su trayectoria y puso a prueba una filosofía de liderazgo construida a partir de la experiencia en los sectores de alimentos y bebidas, retail, hospitalidad y entretenimiento. Su enfoque combina análisis financiero, innovación y capacidad de ejecución con una convicción: los resultados empresariales deben ir acompañados de un compromiso genuino con las personas.
“Tengo la certeza absoluta de que en la vida y en los negocios finalmente das cuanto recibes. Aprendí que liderar exige una coherencia innegociable entre lo que se piensa, se dice y se hace; exige luchar con potencia por lo que se cree, apasionarse y dar el ejemplo en el terreno”, sostiene.
POLÍTICA DE PUERTAS ABIERTAS
De acuerdo con Lobo, una de las decisiones más determinantes y desafiantes de su trayectoria ha sido justamente la de aceptar la posición de Gerente General de la Asociación Pro-Hospital Nacional de Niños, ya que la tarea implicaba el cumplimiento de compromisos y la reorganización del equipo en apenas tres meses, para lograr la reapertura de Parque, en un contexto de absoluta incertidumbre económica y social.
Hoy, como líder de APHNN, Lobo inyecta energía a la organización y apuesta por mantener las puertas abiertas para la cocreación, practicar la escucha atenta y humilde, propiciar discusiones francas y constructivas con su equipo, demostrando con el ejemplo que se puede exigir un desempeño de alto nivel con una sonrisa y un profundo respeto por la dignidad humana.
Administrar Parque Diversiones, La Posada del Alivio y los proyectos de la APHNN le ha exigido a Lobo una combinación indispensable de potencia ejecutiva, visión comercial disruptiva, rigor analítico y una profunda sensibilidad humana. Para ella, liderar estas iniciativas no se trata solo gestionar activos o métricas de asistencia sino entender que cada decisión operativa y financiera tiene un doble propósito supremo. En este sentido, sus decisiones analíticas y estratégicas garantizan la salud financiera de la Asociación, así como su eficiencia operativa, rentabilidad y expansión comercial.
Además, como apasionada del mercadeo y la innovación, la líder ha impulsado iniciativas dinámicas y disruptivas que enamoran a la sociedad y al sector empresarial, transformando el relacionamiento comercial en apoyo directo para la salud de la niñez costarricense y el refugio en La Posada del Alivio. Entre ellas: el Torneo de Golf APHNN, la iniciativa "Con Motor y Corazón" y el evento "AlegrArte".
RESULTADOS QUE TRASCIENDEN EL NEGOCIO
La gestión de Parque Diversiones tiene una particularidad: su sostenibilidad financiera está vinculada a una misión social. Los ingresos que genera la operación contribuyen a financiar iniciativas de la APHNN, entre ellas La Posada del Alivio, un albergue para niños enfermos y sus padres, así como proyectos de recaudación de fondos para apoyar la atención de la niñez costarricense.
Por ello, la líder busca asegurar el éxito de su gestión al evaluar el riesgo integrando la disciplina de la analítica numérica, financiera y estratégica, con la perspectiva humana y el recto actuar. De igual manera, examina los estados de resultados, la rentabilidad esperada, los flujos de caja y la viabilidad técnica, asegurándose de que cada paso proteja la sostenibilidad del negocio y la estabilidad de las familias que dependen de este.
Como parte de su visión estratégica, Lobo impulsa acciones concretas que generan beneficios medibles desde el corto, mediano y largo plazo. Como apasionada de la publicidad, el mercadeo y la innovación, la ejecutiva aplica la creatividad disruptiva para optimizar procesos, elevar estándares y crear, sin perder el foco del negocio. “Protejo la estabilidad financiera manteniendo controles numéricos estrictos, mientras cultivo un ambiente de confianza y cultura sana”, sostiene.
ABRIENDO CAMINO A OTRA MUJERES
El desarrollo del talento constituye otro componente del liderazgo de Marcia Lobo. A lo largo de su carrera, ha impulsado planes permanentes de capacitación directiva, técnica y financiera, programas de mentoría ejecutiva y políticas de trabajo que facilitan la conciliación con la vida familiar. Gracias a esta filosofía, actualmente las mujeres representan el 48% de los puestos de jefatura y dirección ejecutiva en APHNN.
Desde su cargo en la Asociación Pro-Hospital Nacional de Niños Lobo ha tenido la satisfacción de acompañar a mujeres con un enorme potencial, que iniciaron en posiciones de coordinación o jefatura y que hoy ocupan cargos gerenciales y de liderazgo estratégico. “Mi compromiso ha sido reconocer sus fortalezas, compartir mi experiencia, retarlas a asumir nuevas responsabilidades y, especialmente, ayudarlas a confiar en sus propias capacidades”, dice.
Además, promueve una política inquebrantable de Tolerancia Cero frente al acoso y la discriminación, garantizando protocolos confidenciales de denuncia, entornos laborales seguros y una cultura organizacional fundada en el respeto, el recto actuar, la sana discusión, el reconocimiento del esfuerzo y la salud integral de cada persona. “Las mujeres tenemos la capacidad de alcanzar posiciones de alta dirección por nuestro talento, preparación, carácter y resultados. Como líderes, tenemos la responsabilidad de abrir oportunidades y crear entornos donde ese potencial pueda desarrollarse plenamente”, finaliza.
