El gigante minorista anunció una nueva estrategia que se enfocará en el e-Commerce y la venta de abarrotes. Walmart también está negociando una alianza con Uber para ampliar su servicio de entrega a domicilio para sus clientes estadounidenses.
"En la medida que el mundo se digitaliza, la calidez con que Walmart trata a sus clientes nos diferenciará y se ganará a los clientes", dijo Doug McMillon, presidente y CEO de Walmart Stores.
"Nosotros, antes que nada, somos un almacén de abarrotes. Queremos alejarnos de la mercancía general y enfocarnos en abarrotes. Creemos que nuestra ventaja está allí y en el e-Commerce", agregó Dave Cheesewright, presidente y CEO de Walmart Internacional.
Cheesewright explicó que la estrategia de la división internacional de Walmart se basará en el "crecimiento disciplinado de las ventas" y en una estrategia de armonización de precios a nivel global. Actualmente, el gigante minorista está trabajando estrechamente con la división de e-Commerce para incorporar el cálculo de precios por medio de algoritmos en todas las divisiones del negocio y ofrecerle al consumidor los mejores precios posibles.
"Nuestro portafolio incluye muchos negocios diferentes. Durante los últimos años, nos hemos enfocado en simplificarlo y reposicionarlo. Estudiamos los diferentes formatos que manejábamos y decidimos poner en venta un proyecto inmobiliario en Canadá, un banco y la cadena de almacenes Suburbia en México, todos los negocios cuyo desempeño no ha sido óptimo", dijo Cheesewright.
Cada semana, Walmart atiende a un promedio de 260 millones de consumidores. Cuenta con 11.527 tiendas de 63 formatos diferentes en 28 países y ofrece compras electrónicas mediante su página web en 11 países.
En el año fiscal 2016 reportó ganancias de US$482.000 millones. Tiene 2,3 millones de colaboradores en todo el mundo.
Actualmente la división de México y Centroamérica y la división china se posicionan como los mercados más fuertes del portafolio de Walmart.
Enrique Ostalé, CEO de Walmart Latinoamérica, atribuyó el dinamismo del mercado mexicano a una coyuntura macroeconómica favorable como resultado de la depreciación del peso mexicano y un aumento en el flujo de remesas.
En Centroamérica, se han fortalecido competidores locales como supermercados La Torre, en Guatemala. Sin embargo, Carlos Arroyo, director general de Walmart Centroamérica, aseguró que esto beneficia al consumidor final. "Vemos con muy buenos ojos que haya cada vez más competencia y estoy convencido de que hay mercado para todos en los cinco países de la región donde estamos", dijo Arroyo.
El mercado brasileño, por el contrario, se ha visto afectado por la coyuntura política que atraviesa el país y por la complejidad de las normas laborales y fiscales. "Brasil es un país muy complejo. Creo que nunca he visto un mercado donde entramos con un pronóstico de crecimiento del 1,5 % del PIB y que se redujera a un -3,5 % en un trimestre", dijo Cheesewright.
En cuanto al crecimiento del mercado chino, Cheesewright dijo: "Queremos crear una plataforma para el crecimiento sostenible en China. Es una economía difícil; hemos construido centros de distribución centralizados lo cual nos permite tener el control de la cadena de suministro y nos garantiza la salubridad de los alimentos. Hemos reducido el número de unidades compradoras de 29 a una, y vamos a expandir el Sam’s Club".
En contraste con estos dos mercados, la cadena de supermercados Asda, en el Reino Unido, ha sufrido pérdidas debido a la deflación y a la competencia agresiva de las cadenas Tesco y Morrisons.
