La aerolínea colombiana comunicó que pese a los esfuerzos adelantados en la reubicación de pasajeros que tenían reservas desde y hacia Caracas en los vuelos de la compañía, no ha sido posible cumplir con la totalidad.
De acuerdo con la información suministrada, la Autoridad Aeronáutica venezolana (Inac), no ha otorgado los permisos a los vuelos adicionales solicitados por las aerolíneas que están conectadas a Avianca para el traslado de los pasajeros.
Razón por la que señaló que sigue avanzando en esta tarea pero reiteró que está disponible la posibilidad de solicitar el reembolso del total del pago de los tiquetes para lo que sugirió este procedimiento:
"Desde Avianca lamentamos la forma como se han desarrollado los hechos y agradecemos la comprensión de los viajeros afectados por esta situación", afirmó la aerolínea en una nota de prensa.
