Textos Leonel Ibarra - E&N para KPMG
El nuevo año que se avecina no pinta de la mejor manera para la economía global y los directores ejecutivos de las principales empresas de la región centroamericana son conscientes de ello. Sin embargo, al mismo tiempo, no pierden el optimismo y se consideran preparados para hacer frente a lo que venga.
El principal hallazgo del estudio de la empresa consultora KPMG 2022 CEO Outlook, elaborado entre julio y agosto de este año sobre las perspectivas económicas y de negocios de 1.300 directivos a nivel global (45 de Centroamérica) de compañías de los sectores automotriz, banca, consumo, energía, telecomunicaciones, seguros, entre otros, revela que ocho de cada diez (86 %) prevén que en los próximos 12 meses habrá una recesión económica. A consecuencia, el 58 % de los encuestados considera que su negocio se verá afectado y el71 % predice que tendrá efecto en las ganancias de las compañías de hasta un 10 %.
CONFIANZA, PESE A TODO
No obstante, aunque los CEO encuestados por KPMGidentifican una recesión entre las inquietudes que causan mayor presión hoy en día, también sienten notablemente más seguros de resistir los retos.
Un 73 % dijo tener confianza sobre la resiliencia de la economía durante los próximos seis meses. Asimismo un 71 % de los líderes empresariales dijeron confiar en las expectativas de crecimiento de la economía mundial durante los próximos tres años y 85 % confía en el crecimiento de su empresa durante los próximos tres años.
De esta manera, aunque no se puede escapar de los efectos de una recesión en el crecimiento previsto, tres cuartas partes (76 %) de los directivos de compañías ya han tomado medidas de cautela.
Según Víctor Esquivel, socio director general deKPMG en México y Centroamérica, a pesar de los recientes impactos geopolíticos y de salud a los que la humanidad se ha enfrentado y que han afectado el panorama, resulta reconfortante ver cómo el optimismo y la confianza en la economía mundial ha ido incrementando en el último año. “Aún con este positivismo hacia el futuro, las ylos CEO han tomado decisiones importantes a corto plazo en cuanto a talento y tecnología para mantenerse estables ante la incertidumbre económica”, comentó.
Entre los planes de gestión de riesgo que las empresas consultadas han implementado están la congelación de contrataciones y la posibilidad de reducir la plantilla en los próximos seis meses.
Al mismo tiempo, las principales estrategias de crecimiento para los siguientes tres años se centrarán en alianzas estratégicas, fusiones y adquisiciones y asociaciones o “joint ventures”.
Esquivel interpreta estos resultados como que los líderes reconocen que tienen que dar pasos “un poco más rápidos” que lo que vendría a ser “el crecimiento orgánico” y que, quizás, este crecimiento inorgánico a través de alianzas o fusiones les puede dar un catalizador de cambio e inyectar ese dinamismo para poder estar creciendo a una mayor velocidad.
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“Creemos que esto lo que describe es que para crecerlas organizaciones tienen que pensar fuera de la caja particularmente para participar en proyectos de transformación digital de mejora de la experiencia del cliente o incluso de adopción de esquemas para contribuir o reducir el impacto”, señala el socio director general de KPMG para la región.
Además de la posible recesión, entre los riesgos que suponen la mayor amenaza para el crecimiento de las organizaciones está las tecnologías emergentes o disruptivas, riesgos operativos, las regulaciones, los riesgos ambientales o relacionados con el cambio climático y de reputación de la marca.
Casi cerca de tres cuartas partes de las organizaciones (71 %) dice que tienen un plan para manejar ataquesde “ransomware”. Sin embargo, más CEO reconocen que no están bien preparados para un ataque cibernético, con aproximadamente una cuarta parte (23 %) que así lo admite en 2022, en comparación con el 13 % delaño pasado.
LA RELEVANCIA DEL TALENTO
Ante una constante crisis económica, existen señales de que la Great Resignation o la Gran Renuncia, en español, esté disminuyendo, con 39 % de las empresas que ya han congelado las contrataciones y 46 % que considera una reducción de su fuerza laboral durante los próximos seis meses. Sin embargo, la visión a tres años es más optimista donde solo 9 % (2 % México, 2 % Centroamérica) espera una plantilla más reducida.
Las organizaciones también apuestan por una sólidapropuesta de valor para el talento, con el objetivo deatraer y retener al que se adecue más a las necesidades de su estrategia (25 % Global, 22 % México, 18 % Centroamérica).
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En lo general se percibe una necesidad por “regresar a lo normal” en cuanto a las dinámicas de oficina o actividades presenciales. Aunque casi la mitad de los y las CEO (49 % Global, 64 % México, 76 % Centroamérica) indican que el trabajo a distancia o híbrido ha tenido un efecto positivo en cuanto a colaboración e innovación, un 65% visualiza a su plantilla laborando en la oficina de tiempo completo de aquí a tres años (56 % México, 62 % Centroamérica); solo 28 % (42 % México, 29 % Centroamérica) afirma que sostendría un esquema laboral híbrido, y 7% (2 % México, 9 % Centroamérica), uno totalmente a distancia.
LA IMPORTANCIA DE LAS ASG
Los CEO abordados para el estudio de KPMG reconocen la importancia de las iniciativas Ambientales, Sociales y de Gobernanza (ASG) para sus negocios,en especial cuando se trata de mejorar el desempeño financiero yfomentar el crecimiento.
Casi la mitad (45 %) aceptan que el progreso en temas ASG mejora el desempeño financiero corporativo, un incremento de 37 % comparado al año pasado. Asimismo, 69 % indicó mayor demanda de emisión de informes y transparencia sobre la responsabilidad ASG, por parte de los grupos de interés.
Víctor Esquivel indica: “Algo realmente positivo ha sido el gran foco que se le ha puesto a los temas ASG. Aún nos queda mucho por aprender e implementar en todas las compañías, pero el nivel de priorización que las y los CEOs dan al establecimiento de una estrategia de ASG nos indica que es momento de ejecución de iniciativas que satisfagan a los distintos grupos de interés. El avance quese ha logrado en torno a estas estrategias ha impactado directamente en el crecimiento de las compañías y en su desempeño financiero”, expresó.
Puesto que la incertidumbre económicacontinúa, la mitad (50 %) está “haciendo pausa o está reconsiderando” sus esfuerzos ya existentes o planeados de metas ASG en lospróximos seis meses y 34 % ya lo han hecho.
Más de una tercera parte de las y los CEO (38 %) indica que sus organizaciones batallan por comunicar de manera convincente sus reportes de desempeño ASG. Sobre elprincipal reto al comunicar a los grupos de interés, un 17 % de los CEO indicaron que fue el escepticismo de los grupos de interés entorno al greenwashing. En México, el reto es que la información del desempeño ASG no cuenta con el mismo rigor de la información financiera.
Alrededor de tres cuartas partes de los encuestados (73% Global, 76% México, 77% Centroamérica) también consideran que seguirá acelerándose el escrutinio de los grupos de interés sobre los problemas ASG: equidad de género, efectos climáticos, entre otros.
ESTRATEGIA DIGITAL COMPETITIVA
La gran mayoría de las empresas (71 %) aceptan que tienen unaestrategia de inversión digital competitiva diseñada para alcanzar un estatus de pionero o “fastfollower” (a la espera de la innovación). Luis Laguerre, socio director de KPMG en Panamá y líderde Centroamérica, explicó que,aunque la incertidumbre actual impulsa a los CEO a seguir priorizando la transformación digital, el40 % de los negocios han pausado sus estrategias de transformación digital y 40 % planea seguir dichospasos en los próximos seis meses.
De hecho, siete de cada diez también está de acuerdo en que las inversiones estratégicas digitales y las ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG) de sus organizaciones están intrínsecamente ligadas.
Por ello, el 56 % de los encuestados dicen estar haciendo inversiones para la transformación digital de las organizaciones yel 44 % destinan más recursos al desarrollo de las habilidades y capacidades del talento de las empresas.
A largo plazo, más de una cuarta parte (25% Global, 12% México, 24% Centroamérica) cree que prever la digitalización y la conectividad también es vital para lograr los objetivos de crecimiento durante los próximos tres años.
“Incluso antes de COVID-19, el ritmo de la disrupción impulsaba al liderazgo a crear organizaciones más resilientes y ágiles para adaptarse a un entorno en constante cambio. Con la pandemia ha quedado de manifiesto que la resiliencia se apalanca en función de la transformación digital”, indica Luis Laguerre, socio director de KPMG en Panamá y Líder de Centroamérica.
EL TALENTO: CLAVE
Rubén Alonzo, socio director de KMPGHonduras planteó que “a pesar de los retos que implica, los y las CEO ven el teletrabajo como una manera de fomentar la cultura de colaboración al interior de las empresas. Saben que para atraer y retener talento deben adaptarse a la disrupción continua, con base en la agilidad para atender la vigencia del negocio en el mercado”.
En términos de fuerza laboral, en comparación con principios de 2022, más directivos de alto nivel consideran que tener el talento y habilidades correctos también es clave para lograr las metas de net zero o similares. Casi una cuarta parte indica que la falta de habilidades y conocimiento dificulta la implementación de soluciones: un incremento de 16% a nivel global a principios de este año.
Laguerre: “En esta era de transparencia, las empresas deben implementar prácticas estratégicas de inclusión y diversidad. Es cada vez más importante adoptar iniciativas que fomenten un ambiente de trabajo donde los colaboradores se sientan seguros y valorados, ya que, desde una perspectiva comercial, las empresas con equipos comprometidos perciben mayor rentabilidad y productividad, así como una mejor reputación del negocio”.
