Líderes

Scotiabank: El arte de combinar éxito empresarial e impacto social

Scotiabank construyó su reputación y éxito sobre una base sólida de valores y principios que promueven la confianza en todos los niveles de su operación.

2024-09-16

Por E&N Brand Lab para Scotiabank

A partir de una sólida cultura de confianza corporativa, Scotiabank se guía por cuatro valores fundamentales: respeto, integridad, responsabilidad y pasión que guían todas las decisiones de la organización y se materializan en el Código de Conducta de Scotiabank y las Pautas de Conducta en los Negocios.

Son protocolos que amplifican los valores compartidos: “Representan una extensión de nuestro compromiso con la creencia de que hacer lo correcto es importante”, señala Robert Williams, VP Senior de Scotiabank para Centroamérica. Y esa creencia se apoya, además, en una férrea gobernanza: “Nuestras estructuras de gobierno corporativo se diseñaron para promover un comportamiento ético coherente con nuestras normas y valores corporativos en todo el mundo”, explica el ejecutivo.

Pero, para Scotiabank no sólo se trata de fijar pautas sino de vivirlas. Según la visión de la institución, el éxito continuo se alcanza cuando sus valores son aprehendidos conscientemente por cada uno de sus colaboradores. “Es fundamental asegurar que todos los Scotiabankers vivan nuestros valores esenciales y sean ejemplo de un comportamiento ético, basados en una comunicación abierta y transparente”, señala Williams.

La organización impulsa un sistema de comunicación bidireccional, que incluye distintos canales de escalamiento para todo el personal. En la hoja de ruta de la empresa es un objetivo crítico de éxito, el impacto que su operativa genera sobre los públicos interesados.

“Ayudamos a nuestros clientes y sus comunidades a lograr su desarrollo a través de una completa gama de productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capitales”, señala el VP.

Además, esta visión de negocio se concreta incluyendo en el top de la agenda estratégica a las prioridades ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG), todo lo cual permite al banco crear valor sostenible de largo plazo.

El propósito global de Scotiabank fue definido con un concepto inclusivo y responsable muy preciso: Por nuestro futuro. Esas tres palabras sintetizan la importancia de equilibrar responsabilidades actuales con necesidades futuras, asegurando un desarrollo sostenible.

“Este propósito orienta todas nuestras iniciativa se inversiones, haciendo que sea prioridad minimizar riesgos y obtener resultados significativos, incluyendo la sostenibilidad para alcanzar el mayor impacto”, precisa el vocero dela institución.

A partir de un propósito relevante y de una cultura de confianza muy arraigada, el banco estructura su estrategia poniendo el foco en cinco pilares: crecimiento en ingresos, eficiencia operativa, transformación digital, cumplimiento de regulaciones y procedimientos globales y la estrategia ESG para generar confianza en clientes y accionistas. Estos pilares estratégicos garantizan el éxito del negocio y permiten a Scotiabank atenderlos vínculos que se generaran entre el banco y la sociedad.

COMPROMISO

ENTRE SUS PROGRAMAS COMUNITARIOSDESTACADOS EN COSTA RICA Y PANAMÁ,FIGURAN:

net-Zero: en 2023, Scotiabank otorgó US$52.000 al Instituto de Café de Costa Rica para una investigación sobre la captura de carbono.

Scotiabank Fútbol Club: en 2023 y 2024, se llevaron a cabo eventos y donaciones para fomentar la inclusión a través del fútbol.

Educación Financiera y Resiliencia Económica: programas en alianza con universidades y organizaciones para apoyara jóvenes y personas vulnerables.

”Nuestro negocio se construye sobre la confianza (...) es fundamental para las relaciones que forjamos con nuestros clientes, accionistas, Scotiabankers y las comunidades”

Robert Williams, VP Senior de Scotiabank para Centroamérica

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