El COVID-19 ha sido un catalizador de cambios, por ello ASESUISA rediseñó su portafolio de productos para ser pertinentes con los clientes y lanzó los nuevos planes de salud, la plataforma de Autogestión de reembolsos de salud y la Consulta Médica Virtual, plataforma a la que están suscritos más de 70 médicos de El Salvador.
"Hoy más que nunca deberemos de anticiparnos, ser relevantes, pertinentes y conocer mucho mejor la evolución del consumidor, evaluando sus sentimientos, comportamientos y actitudes, para entenderlo mejor y poder ofrecerle soluciones de seguros de acuerdo con sus necesidades y al alcance de su presupuesto", dijo Gabriela Barrow, Gerente de Comunicaciones y Mercadeo.
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"Nos apasiona encontrar nuevas maneras de servir a las sociedades, las personas y las empresas. Estamos seguros de que el concepto de bienestar se ampliará, y que con el espíritu emprendedor que nos caracteriza, podremos encontrar nuevas respuestas a nuevas necesidades. No nos preocupa ese reto, nos estimula esa oportunidad", agregó. ASESUISA nace en El Salvador en 1969. Protege a más de 900 mil clientes y se respalda en un equipo profesional de cerca de 1.100 colaboradores, entre empleados y asesores. A partir de 2012, pasó a ser parte de Suramericana, una organización con más de 75 años de experiencia y uno de los grupos aseguradores de mayor solidez en Latinoamérica.
Actualmente ASESUISA es líder en el mercado asegurador y referente en la industria en El Salvador. El COVID-19 aceleró un cambio que identificaron hace un par de años y que coincide con su proceso de resignificación interno, en el que buscan ser gestores de tendencia y riesgos, además de aseguradores. Barrow indicó que los nuevos planes de salud han tenido una muy buena aceptación, ya que en poco más de dos meses han vendido más de 400 pólizas tanto de Salud Esencial y Salud Protegida, que representan alrededor de 1.000 nuevos asegurados.
En cuanto a accesos y prestaciones, agregó, lo virtual tiene un rol importante, y el hecho de poder habilitar a través de la tecnología procesos para los clientes, asesores y aliados, ha sido clave. La atención por WhatsApp ha tenido gran aceptación, y están atendiendo más de 2.500 requerimientos por este canal, que ya supera a las llamadas telefónicas. También la plataforma de Autogestión de reembolsos de salud, les ha permitido desde inicios del año atender más de 17.000 solicitudes. Otra innovación ha sido la Consulta Médica Virtual, con la cual médicos adscritos, han realizado arriba de 900 consultas.
El próximo paso, señaló, es desarrollar una estrategia con su plataforma de empresas SURA, para que éstas tengan herramientas para la reactivación económica en esta nueva realidad.
ASESUISA: EMPRESA LíDER EN EL SECTOR DE SEGUROS
Año y país donde nació la marca: 1969, El Salvador.Mercados en los que está presente: ASESUISA forma parte de GRUPO SURA, una multilatina con presencia en 9 países, comprometida con el desarrollo económico y social de los países en los que tiene presencia.
Directora de mercadeo: Gabriela Barrow, Gerente de Comunicaciones y Mercadeo.
Productos del portafolio de la marca: Seguros de daños, vida y fianzas en El Salvador.
Campaña destacada: De Corazón para El Salvador:
Para solidarizarse con las personas que están dando la batalla ante el COVID-19, y que consistió en donar US$0,25 por cada transacción realizada por medio del ecosistema digital.
