Por E&N Brand Lab para Bam
Bam es una institución financiera que opera desde hace más de 97 años, con el propósito de promover desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos los guatemaltecos, por medio de una oferta de servicio diferenciadora.
Federico Bolaños Coloma cuenta con una carrera de más de 18 años en el sector bancario y ha destacado por su liderazgo y compromiso, por lo que se ha convertido en un referente para las personas que inician una carrera en Bam, tras haber desempeñado cargos como, Jefe de Departamento de Riesgos, Gerente Regional de Agencias, Director de Banca de Personas, experiencias que lo llevaron a ser nombrado como Gerente General y Director Ejecutivo.
Durante el 2023, un año que se caracterizó por la resiliencia a nivel mundial, el líder lo definió como retador y expresó: “Afrontamos el 2023 con muchos retos y desafíos sin embargo, también logramos alcanzar resultados positivos, trabajando constantemente para el beneficio de todos los guatemaltecos que han confiado en nosotros, para este periodo nos enfocamos en la cercanía, innovación y accesibilidad”.
En cuanto a la búsqueda del desarrollo empresarial, durante el mismo año, la entidad realizó más de 10 espacios de transferencias de conocimiento a clientes, como parte de su propuesta de valor integral. Respecto a la lealtad, han logrado en el indicador de experiencia superior del cliente notas acumuladas sobresalientes:
• 97.51% en el segmento preferencial
• 93.22% en el segmento Pyme Comercio
• 95% en satisfacción comercial en Banca de empresas
Alineados a su visión de ser la mejor empresa para trabajar en Guatemala, Bolaños enfatizó: “Fomentamos constantemente una mejor calidad de vida para nuestros colaboradores, contamos con un estatuto de beneficios y además llevamos a la práctica una cultura organizacional basada en la integridad, los clientes, el ser humano, dinamismo, crecimiento sostenible y el desempeño extraordinario”. Con casi 4.000 colaboradores, -al cierre del 2023- el 90% de sus colaboradores los recomiendan para trabajar. De cara al futuro, Bolaños asegura que Bam continuará con su mística de trabajo centrada en el cliente, presentándoles propuestas de valor diferenciadas de acuerdo con las nuevas tendencias.
“También continuaremos desarrollando y acompañando proyectos que aporten a la sociedad y a Guatemala alineadas a nuestro propósito de promover desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos”, concluyó.
EXPERIENCIA
Federico Bolaños Coloma tiene una importante experiencia que incluye la vicepresidencia del Fondo Unido de Guatemala (United Way), ha sido miembro del consejo de la Universidad del Valle de Guatemala (UVG), presidente de la junta directiva de Seguros Agromercantil y director de Banitsmo en Panamá.
