Por E&N Brand Lab para BANRURAL
Con una estrategia de negocio y un programa de inclusión financiera consistente y acompañada de comunicación alineada a los principios de la institución, BANRURAL está fuertemente posicionada en la mente de los consumidores guatemaltecos.
Con más de 11.800 puntos de servicio, el banco está presente, prácticamente, en todo el país. “Queremos ser el puente que facilite el acceso a servicios bancarios que transformen vidas ofreciendo créditos para emprender, fomentando el ahorro, dando acceso a viviendas que sean el hogar de sueños cumplidos”, asegura Carlos Granados, gerente de Mercadeo.
“BANRURAL, el amigo que te ayuda a crecer”, es una marca viva que se construye y posiciona todos los días en la mente y corazón de los guatemaltecos; dándole el “sí” a miles de sueños, con presencia en todos los rincones del país y la pasión de un equipo humano que ya supera los 10.000 colaboradores.
“Pero, sobre todo, somos una marca TOM porque nuestras acciones han sido coherentes con nuestro propósito a lo largo del tiempo”, comenta Granados. Una gestión y comunicación honesta de su esencia “nos ha convertido en referente de la inclusión financiera y el desarrollo económico del país”.
BANRURAL está comprometido con servir a todos los segmentos sin distingo: “Niños o adultos, emprendedores o grandes empresarios, hermanos connacionales que viven en Estados Unidos, hombres o mujeres, todos son Banrural, todos hacen Banrural. Comprendemos sus necesidades y buscamos la manera de satisfacerlas respetando sus valores, creencias y costumbres. Banrural es el amigo que les ayuda a crecer y este propósito lo cumplimos día a día”.
Para muchos de ellos “somos su primer contacto con la banca, de ahí que entendamos su contexto y les ofrezcamos las mejores soluciones”. El liderazgo en el área rural les compromete a contribuir en la calidad de vida de la población, a través del ahorro y la facilitación de recursos destinados a la empresarialidad en todas sus escalas.
BANRURAL es una entidad que se mueve con sus clientes. En 2024, diversos factores en el mercado y entorno financiero impulsaron el desarrollo de productos. La recuperación post-pandemia incrementó la demanda de soluciones más accesibles y adaptadas a las nuevas necesidades de los clientes, quienes buscan agilidad y conveniencia.
Guatemala vive una acelerada digitalización. Más del 60% de la población tiene acceso a internet y la gran mayoría lo hace a través de smartphones.
Ante estos cambios, BANRURAL desarrolló y relanzó plataformas digitales como apps para gestión de créditos, pago de remesas, transferencias y pagos con QR, apertura de cuentas 100 % digitales, entre otros elementos. “De esta forma optimizamos la experiencia de nuestros usuarios, priorizando su seguridad y la rapidez. Este impulso hacia la digitalización también ha sido clave para avanzaren la inclusión financiera”.
DESARROLLO
BANRURAL tiene la misión de contribuir con el desarrollo del país y la cumple con una propuesta de valor cimentada en la cercanía, la confianza, la cobertura y el reconocimiento de marca.
Su cartera de másde 3,8 millones de clientes representa la multiculturalidad del país.
