Por revistaeyn.com
Zoom Video Communications Inc. anunció tres nuevos planes de precios para los usuarios de su centro de contacto que necesitan "funciones de nivel empresarial" que estarán disponibles en las próximas semanas.
Los paquetes Essentials, Premium y Elite comenzarán en US$69, US$99 y US$149, respectivamente, por mes. Todos los clientes obtendrán acceso a la herramienta Zoom AI Companion y a funciones esenciales como control remoto, privacidad, seguridad y soporte para canales cruciales como voz omnicanal, chat, SMS y video.
Los suscriptores Premium recibirán soporte adicional para correo electrónico, canales sociales y marcador saliente, mientras que los miembros Elite tendrán acceso a las herramientas Zoom AI Expert Assist, Quality Management y Workforce Management.
"Hemos invertido estratégicamente en áreas como IA avanzada, gestión de la fuerza laboral y expansión omnicanal para ayudar a crear experiencias significativas para los clientes", señaló Vi Chau, jefe de producto, Zoom Phone y Contact Center de Zoom.
La compañía anunció que ingresos en el tercer trimestre del año fiscal 2024 ascendieron a US$1.100 millones, un aumento del 3,2 % en comparación con el mismo período del año anterior.
Los ingresos netos atribuibles a los accionistas comunes se dispararon un 192 % año tras año a US$141 millones, o 0,45 dólares por acción diluida. Mientras tanto, los ingresos de la compañía en el período de nueve meses finalizado el 31 de octubre ascendieron a US$3.400 millones, mientras que sus ganancias diluidas por acción alcanzaron 1,10 dólares.
"En el tercer trimestre, los ingresos superaron las previsiones a medida que reforzamos la plataforma de colaboración inteligente todo en uno de Zoom con nuevas capacidades avanzadas como Zoom AI Companion y continuamos evolucionando nuestras soluciones de participación de clientes y empleados", dijo el director ejecutivo Eric S. Yuan.
