Empresas & Management

El auge de las ventas de comercio electrónico se acerca al máximo pandémico

Las ventas de comercio electrónico alcanzaron su punto máximo al comienzo de la pandemia y ahora están en camino de eclipsar el récord trimestral establecido en el segundo trimestre de 2020.

2024-06-13

Por revistaeyn.com

Las compras en línea vuelven a estar en auge en Estados Unidos tras la pandemia, una tendencia que supone un nuevo reto para los minoristas que ya están lidiando con tipos de interés más altos durante más tiempo y problemas persistentes en la cadena de suministro.

Las ventas de comercio electrónico alcanzaron su punto máximo al comienzo de la pandemia y ahora están en camino de eclipsar el récord trimestral establecido en el segundo trimestre de 2020. Las ventas en línea representaron el 15,9 % del total de las ventas minoristas trimestrales en el primer trimestre de 2024, y el crecimiento del segmento superó con creces las ventas totales, según los últimos datos publicados por la Oficina del Censo de EE. UU.

Amazon, Best Buy y Google pronto venderían dispositivos inteligentes 'a prueba de ciberpiratas'

Las ventas de comercio electrónico del primer trimestre registraron un crecimiento interanual del 8,6 %, muy por encima del crecimiento del 1,5 % de las ventas minoristas totales durante el mismo período.

La tendencia no muestra signos de desaceleración, ya que los compradores se han acostumbrado a la facilidad de las compras en línea. Sin embargo, supone una verdadera prueba para los minoristas en la economía pospandémica: o compiten tanto en línea como en persona, o se enfrentan a posibles pérdidas de negocio y dificultades financieras.

"Vimos un cambio radical en el comportamiento de los consumidores durante la pandemia, con mucho más disponible para comprar en línea", dijo Michael Zdinak, economista que dirige el servicio de mercados de consumo de EE. UU. en S&P Global Market Intelligence. "La gente se acostumbró a comprar en línea y esa tendencia no ha retrocedido".

La pandemia aceleró una tendencia ya existente hacia las compras en línea, ya que los consumidores optaron por minimizar el contacto con los demás comprando en línea y recibiendo las compras en sus residencias. A pesar de que la amenaza para la salud se ha desvanecido, el cambio en las preferencias de compra ha demostrado ser cualquier cosa menos temporal.

La Federación Nacional de Minoristas ha pronosticado que las ventas fuera de las tiendas y en línea crecerán entre un 7 % y un 9 % en 2024 en comparación con el año anterior, mientras que se espera que las ventas minoristas generales experimenten un crecimiento de entre el 2,5 % y el 3,5 %.

¡Alerta! Evite caer en falsas ofertas de trabajo

Se espera que las ventas minoristas crezcan incluso cuando los consumidores siguen preocupados por la inflación. En una reciente encuesta de consumidores realizada por Market Intelligence, el 50,2 % de los encuestados dijo que la inflación de EE. UU. representaba la mayor amenaza para sus finanzas, seguida de los precios de la energía y las tasas de interés.

Aun así, la inflación y la comparación de precios no fueron los principales factores que impulsaron a los consumidores de las tiendas físicas a las compras en línea, dijo Duleep Rodrigo, líder del sector estadounidense de consumo y comercio minorista de KPMG.

"El factor número uno que influye en la decisión de un consumidor de comprar en línea es la conveniencia, seguido de la entrega y la disponibilidad del producto", dijo Rodrigo. "Otros factores clave son el envío gratuito y la facilidad para devolver los productos".

Aunque el comercio electrónico todavía representa menos de una quinta parte de las ventas minoristas totales de EE. UU., ofrecer la opción en línea puede ser un componente esencial para atraer y retener a los consumidores.

"Las ventas en línea no necesariamente están restando valor a las ventas en las tiendas", dijo Mark Mathews, director ejecutivo de investigación de la Federación Nacional de Minoristas.

12 ejemplares al año por $75

SUSCRIBIRSE