Empresas & Management
Por E&N Brand Lab para Grupo Unicomer
Para Felix Siman III “el camino hacia la transformación es necesario, y como empresa debemos de tomar en cuenta no solo las necesidades de nuestros clientes existentes, sino las de las nuevas generaciones, respondiéndoles de igual forma que lo hemos hecho a todos aquellos que son fieles a nuestras marcas”.
El VP de Grupo Unicomer es consciente de la necesidad de conservar el legado, algo que pretende hacer manteniendo el enfoque emprendedor que ha marcado al grupo por más de 24 años: “Hemos salido de El Salvador y estamos presentes en 21 países en Centroamérica,Suramérica, El Caribe y Estados Unidos, con una propuesta basada en nuestros valores. Esta propuesta no solo la vivimos como líderes, sino que la transmitimos a nuestros equipos por medio del ejemplo” y evolucionando el negocio con las necesidades de los clientes.
Así, Felix Siman III se considera “custodio de los valores de la empresa y del valor que generan nuestras marcas hacia nuestros clientes y comunidades. Además, de la responsabilidad por el éxito de los más 3.570 colaboradores que están en el Caribe”, región que él lidera.
Uno de los momentos clave de su formación fue cuando aceptó la oportunidad de apoyar a Grupo Unicomer con la creación de una nueva organización para la empresa en Estados Unidos. “En ese momento, me tocó crear la estructura desde cero, con poca experiencia previa. No solo tuve que apoyarme en gran medida con las áreas del Corporativo y Regional, sino que también tuve la oportunidad de trabajar de cerca con nuestro presidente y CEO, Mario Siman”.
Aunque cometió varios errores en el camino, fue un desafío intenso que le permitió aprender mucho sobre el negocio, desde el piso de ventas hasta los niveles más altos. “Aproveché una relación de mentoría muy valiosa, y muchas de las lecciones que aprendí en esos primeros años, hace casi 20 años, siguen siendo parte fundamental de mi enfoque profesional hoy en día”.
Una de las influencias más grandes ha sido su abuelo, también llamado Felix, tanto como empresario como hombre de familia. “Desde pequeño, él me enseñó con su ejemplo los valores fundamentales, especialmente la honestidad, la humildad y la ética de trabajo”, así como su padre y sus tíos.
Fuera de la familia, tuvo una influencia muy fuerte de un ex-CEO de una empresa del Fortune 500, quien además fue su profesor en la maestría. “Gran parte de mi formación en gerencia y liderazgo proviene de las lecciones que aprendí de él”.
Por varios años lideró “GarageWorks”, la incubadora de innovación de Grupo Unicomer, con lanzamientos como la digitalización de créditos a través de EMMA (Easy Mobile Money Access) en Costa Rica, Ecuador y este año en El Salvador, una app pionera que permite solicitar créditos de forma totalmente digital.
“Esta herramienta innovadora ofrece a los usuarios la capacidad de gestionar sus solicitudes en minutos, marcando un importante avance en el acceso a servicios financieros. Nuestro propósito con EMMA es ofrecer una solución financiera digital y ágil, que facilite el desarrollo de proyectos tanto para individuos como para micro y pequeños empresarios”. Con ella, el grupo ha llegado a más de 100.000 clientes y en Costa Rica, donde arrancó la iniciativa, cuentan más de 400 comercios aliados en los que comprar por medio de EMMA.
CLAVES
“El trabajo en equipo es uno de nuestros valores, y fortalecerla colaboración entre áreas solo nos hará más fuertes para lograr llevarle a nuestros clientes oportunidades de bienestar. No solo se trata de cumplir metas, se trata de darle siempre la mejor experiencia a nuestros clientes y satisfacer sus necesidades”.
