Por revistaeyn.com
El comercio social se convirtió en una estrategia clave en la generación de ventas. Las plataformas como Instagram, Facebook y TikTok ya no solo funcionan como vitrinas digitales, sino como verdaderos canales de conversión directa.
Según un estudio reciente de Salesforce, el comercio social contribuye al 20 % de las ventas globales y al 14 % del tráfico a sitios de comercio electrónico.
El éxito de esta modalidad radica en su capacidad para acortar el proceso de compra, conectar marcas con consumidores en su entorno natural y aprovechar el poder de la recomendación social.
Facundo Tula, especialista en redes sociales, asegura que el contenido que demuestra mayor efectividad para convertir interacciones en ventas es “aquel que combina autenticidad, interactividad y conveniencia”.
Tula indica que sirve mucho es el contenido con rostros humanos, que le habla directamente al posible consumidor, y propone el producto como la solución a un dolor.
“Ver el producto en uso, en contexto, por alguien a quienes muchas personas siguen, genera una rápida sensación de necesidad también, por eso los influencers siguen con tanto peso”, añade.
PUNTOS CLAVES
El experto en redes sociales, enumera a iProUP cinco puntos que las marcas que logran sus objetivos atienden muy bien, los cuales son los siguientes:
Dominio del contenido nativo: Adaptan su mensaje al lenguaje y estilo de cada plataforma en lugar de reciclar anuncios tradicionales. No publican en un reel un spot publicitario, sino que crean un video pensado para ese formato, plataforma y para el público que lo va a recibir.
Rapidez en la respuesta y atención al cliente: La mayoría de los consumidores espera respuestas en menos de 24 horas en redes sociales. Pero, en general, si el tiempo de respuesta es mayor a una o dos horas, es casi seguro que la venta se pierde
Uso inteligente de datos: Aprovechan la analítica para entender qué contenido y audiencias funcionan mejor, ajustando su estrategia constantemente.
Experiencia de compra fluida: Reducen pasos entre el descubrimiento y la compra, ya sea con checkout integrado en la plataforma o con procesos de pago optimizados en su web. Cuantos menos clicks o toques tenga que hacer el usuario, más chances tenemos de cerrar la venta.
Construcción de comunidad y confianza: Generan interacción real, responden comentarios y humanizan la marca, lo que fideliza a los clientes. Entrar a una cuenta, ver comentarios y respuestas, muchas veces es determinante a la hora de decidir si comprar o no.
En conclusión, las marcas que entienden las reglas del comercio social no solo venden más, sino que construyen comunidades y relaciones de confianza que potencian su crecimiento a largo plazo.
