Por revistaeyn.com
La plataforma global de comunicaciones Infobip prevé más de US$10.000 millones en ventas online en Estados Unidos el próximo Black Friday, basándose en los volúmenes de mensajería previstos.
Infobip espera que las interacciones por SMS en su plataforma durante el Black Friday aumenten un 25 % este año, pasando de 1.300 millones en 2023 a casi 1.700 millones.
Siguiendo el movimiento del mercado y el comportamiento de compra de los consumidores, la empresa prevé que las ventas online del Black Friday en EE.UU. aumenten de US$9.800 millones en 2023 a US$10.500 millones en noviembre.
También se prevé un aumento del 7 % en las ventas online del Black Friday en 2024, tras un aumento similar de 2022 a 2023, cuando las ventas pasaron de US$9.100 millones a US$9.800 millones. Como mayor proveedor de SMS en Estados Unidos y uno de los principales proveedores de SMS con una oferta de tráfico global, la empresa espera que las interacciones globales de SMS en su plataforma durante el Black Friday sean un 120 % superiores a las de un día normal de noviembre, ya que las marcas buscan ventas.
Infobip también ha identificado que el volumen de mensajes está directamente correlacionado con las ventas generales del mercado durante el Black Friday y el Cyber Monday.
Según el último informe de tendencias de mensajería de 473.000 millones de interacciones de mensajería, el 137 % procedía de mensajes de aplicaciones móviles, ya sea con fines de marketing, soporte o comercial.
La empresa también espera que los canales de comunicación conversacional aumenten significativamente este año. De hecho, predice que las interacciones globales de servicios de comunicación enriquecidos (RCS) se multiplicarán por 7,5 este año. Infobip también prevé que las interacciones de WhatsApp en todo el mundo crezcan en casi dos tercios.
Ivan Ostojić, Director Comercial de Infobip, ha declarado: “El Black Friday y el Cyber Monday ya no se limitan a un fin de semana. Por el contrario, nuestros datos muestran queempiezan antes y se extienden más. Ahora vemos un ‘mes de compras’, ya que las ofertas se extienden a lo largo de noviembre. Los retailers y las empresas de comercio electrónico esperan atraer a los consumidores impulsados por el impacto económico, lo que hace que los clientes busquen mejores precios y ofertas.”
