Por E&N Brand Lab para Parque Diversiones
Hay un elemento que ninguna estrategia de comunicación puede improvisar: el paso del tiempo. Las organizaciones que preservan la confianza de sus colaboradores, aliados y clientes durante décadas construyen su credibilidad a partir de la coherencia. No se trata únicamente de hacer bien las cosas, sino de evolucionar con consistencia, demostrando resiliencia en los momentos de mayor reto.
Parque Diversiones, en Costa Rica, representa con fidelidad este principio.
Como el brazo comercial estratégico de la Asociación Pro-Hospital Nacional de Niños —organización que construyó y donó el Hospital Nacional de Niños —, Parque Diversiones nació con un propósito claro: generar excedentes destinados a la adquisición de equipo médico de alta tecnología en apoyo al centro hospitalario. A la fecha, esta contribución supera los US$23.8 millones en donaciones, respaldando además otros proyectos de alto impacto social como La Posada del Alivio, un hogar de estancia temporal que brinda apoyo a las familias de niños internados que provienen de las zonas más alejadas del país.
Este modelo de "Entretenimiento con Propósito" ha consolidado relaciones de largo plazo con colaboradores, aliados y familias que han convertido a Parque en una entidad ampliamente reconocida en el país, lo que hace mérito para que Parque Diversiones hoy sea reconocida como una organización "Triple Confianza".
LA CAPACIDAD DE REINVENCIÓN COMO PILAR DE LA CONFIANZA
En una industria donde las experiencias son el centro de la propuesta de valor, la confianza es el activo indispensable. Sin embargo, para Parque Diversiones esta confianza cobró un significado aún más profundo en los últimos años. Tras el impacto de la pandemia, la organización asumió la insignia de la transformación continua, adaptando su operación, diversificando sus alianzas y modernizando su propuesta comercial para asegurar la sostenibilidad a largo plazo de su causa social.
“Cuando una organización cumple lo que promete, ofrece experiencias seguras y actúa con coherencia, la confianza se traduce en preferencia y lealtad. Para nosotros, haber atravesado un proceso de reinvención operativa y comercial postpandemia nos demostró que la confianza no es estática: se cultiva con agilidad, visión de futuro y excelencia”, explica su Gerente General, Marcia Lobo.
Esa sólida reputación se respalda en la consistencia de sus estándares. Parque Diversiones pertenece a la Asociación Internacional de Parques de Diversiones y Atracciones (IAAPA), alineándole con la excelencia operativa e innovación constante. Muestra de ello fue la nominación al premio Brass Ring Award (en alianza con Helados Sensación por el Helado Tornado), demostrando cómo la innovación y el trabajo colaborativo potencian la propuesta comercial del Parque.
Asimismo, en el marco de su 45.º aniversario, la organización ha fortalecido su impacto ambiental y socioeducativo a través de iniciativas con aliados públicos y privados, tales como el Reto CEN-CINAI “Sembrando Futuro”, fomentando la cultura del reciclaje desde la primera infancia.
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL: CUANDO LA CULTURA INTERNA HACE BRILLAR A LA MARCA
El reconocimiento en la categoría de Liderazgo Confiable responde directamente a la visión humana y estratégica implementada por Marcia Lobo desde su llegada a la Dirección General hace 5 años. Su estilo se alinea con los principios del liderazgo transformacional: inspira a través del ejemplo, estimula la innovación en entornos cambiantes y empodera al talento humano para alinear el crecimiento personal con la misión de la organización.
“Para mí, la confianza no se impone; se construye a través de la coherencia, la empatía y la capacidad real de escuchar. En estos años hemos consolidado un liderazgo que promueve espacios de confianza donde las personas se sienten valoradas, desafiadas positivamente y libres de aportar ideas disruptivas para evolucionar el negocio”, señala Lobo.
Para la ejecutiva, dirigir a un equipo intergeneracional y diverso —conocido internamente como las “Chispas”— requiere visionar el liderazgo como una plataforma para potenciar el talento de los demás:
“Creo firmemente que cuando tu equipo brilla, te rodeas de estrellas que resplandecen e iluminan el camino de la organización. Cuando las personas trabajan inspiradas por un propósito tan noble como la salud de la niñez, y se sienten escuchadas y respaldadas, el compromiso surge de manera natural. Recibir la distinción de Triple Confianza es un reconocimiento directo al trabajo de nuestras Chispas, que día a día transforman la diversión en bienestar para miles de familias”, concluye.
Con este hito de su 45.º aniversario, Parque Diversiones no solo revalida su posición como un ícono de entretenimiento en Costa Rica, sino como un modelo de negocio sostenible, socialmente responsable y guiado por un propósito trascendental, como lo es contribuir al bienestar y la salud de la niñez costarricense.
